1選擇和自己知識、能力匹配的行業(yè)，了解所在行業(yè)的發(fā)展趨勢、公司在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢及發(fā)展前景，做到相信自己所銷售的產(chǎn)品。　

2了解自己產(chǎn)品的賣點及相對于其他產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢。　

不怕拒絕，拒絕是銷售的一部分

拒絕是銷售的一部分，銷售就是每天和拒絕作戰(zhàn)，所以我們不能害怕拒絕，要把拒絕當(dāng)成是成功的開始。

客戶的拒絕對于銷售員來講是家常便飯，但是仍然有許多銷售員存在害怕被拒絕的心理，他們不敢去拜訪客戶，或者在見客戶時表現(xiàn)得非常緊張。害怕客戶的拒絕是銷售員缺乏行動力和辦事拖延的最大根源，是銷售的絆腳石，存在這種不良的心理自然會影響到銷售業(yè)績。所以，銷售員一定要正確認識客戶的拒絕，鍛煉自己的心理承受能力，戰(zhàn)勝害怕被客戶拒絕的心理。

在銷售中，遭到客戶的拒絕是很正常的事。美國的研究表明，銷售人員每達成一次交易，至少要受到客戶六次拒絕。日本的“銷售之神”原一平先生從事銷售工作50年，并有15年連續(xù)保持了全國銷售業(yè)績冠軍，即使這樣，他仍然會遭到拒絕，何況是我們呢？所以說，作為銷售員，沒有人能夠完全避免拒絕。大部分情況下，當(dāng)客戶說“不”的時候，并不意味著我們的拜訪就全盤皆輸了，這只是表示我們暫時還沒有完全解除掉客戶對推銷的本能的抗拒心理，或者對方還在疑慮購買我們的產(chǎn)品可能是一個錯誤的決定。

所以拒絕并不可怕，關(guān)鍵是如何對待它。在面對拒絕時，銷售員的心態(tài)決定了這次交易最后能否成功。如果銷售員能以積極的心態(tài)來面對，從容不迫、氣度非凡，把拒絕看成是距離成功又近了一步，那么，遭受拒絕就不再是一件令人痛苦的事。我們可以在拒絕中尋找扭轉(zhuǎn)敗局的契機，促使成功的到來。當(dāng)我們憑借著積極的態(tài)度、良好的心理素質(zhì)一次次地戰(zhàn)勝拒絕，迎來源源不斷的成功時，我們就會發(fā)現(xiàn)拒絕原來也可以是一種享受。

有一位心態(tài)很積極的銷售員，當(dāng)客戶拒絕他時，他并沒有垂頭喪氣，當(dāng)他站起來，準(zhǔn)備告別時，向客戶深深地鞠了一躬，說：“謝謝您，您讓我向成功又邁進了一步。”

客戶覺得很意外，心想：我把他拒絕得那么干脆，他怎么還要謝我呢？好奇心驅(qū)使他問銷售員：“為什么你被我拒絕了還要說謝謝？”

那位銷售員一本正經(jīng)地說：“我的主管告訴我，當(dāng)我遭到40個人的拒絕時，下一個就會成交了。您是拒絕我的第39個人，再多一個，我就成功了。所以，我當(dāng)然要謝謝您。您給了我一次機會，幫我加快了邁向成功的步伐?！?/p>

那位客戶很欣賞銷售員積極樂觀的心態(tài)，就決定購買其產(chǎn)品，還給他介紹了其他幾位客戶。

另外，銷售員一定要相信自己的工作能力、相信自己所銷售的產(chǎn)品及服務(wù)，懷著我們是為了滿足客戶的需要、給客戶帶來利益的心態(tài)來拜訪客戶，而不是乞求客戶的幫助。這樣，緊張和擔(dān)心自然就消除了，也就更能承受客戶的拒絕。