為了“善待社會”，盡自己的社會責任，同仁堂在國家有事、民族有難、社會有急需的時候，寧可自己賠錢，也不漲價，不發(fā)“國難財”。難道這是企業(yè)經營之道嗎？

有的職工不理解，說：“咱們不發(fā)‘國難財’當然好，可是也別賠本呀！”

可是同仁堂集團的領導是這樣算賬的：“在國家有難的時候，咱們雖然賠了些錢，卻挽救了多少人的生命？為國家減輕了多少負擔？讓多少個家庭免遭不幸？這種社會效益是金錢能夠衡量的嗎？再說，咱們雖然賠了些錢，可是百姓心中有桿秤，他們明白，同仁堂放著能賺的錢都不賺，還會貪圖小利，用假冒偽劣產品欺騙顧客嗎？咱們同仁堂還愁好藥賣不出去嗎？”

“那是！”有位對同仁堂歷史頗有研究的職工說，“當年樂達仁先生曾經說過，‘我死了，你們就是拿黃土捏藥丸也能賣兩年。不過，你們誰也別想這么干！’這話就道出了在百姓中樹立誠信是多么重要。”

“是啊，在老百姓心中樹立起誠信形象，比作什么漂亮的廣告都管用。這也是咱們同仁堂三百多年來長盛不衰的原因，同時也體現(xiàn)了咱們的經營哲學——以義為上，義利共生?！?/p>

“善待社會”，更多的時候是體現(xiàn)在常態(tài)服務上，體現(xiàn)在平常的生產、銷售中。自古以來，商界人士就知曉“和氣生財”。同仁堂自古就有“童叟無欺，一視同仁”的店規(guī)：店員朝顧客擺手，拒絕客人的要求，或者對顧客言語簡慢，可當日辭退，或月終考績時，再定其去留。

同仁堂的顧客中，既有社會名流，也有普通的平民百姓，無論他們屬于哪個階層，也無論他們買的是名貴的人參鹿茸，還是錢少利薄的“小藥”，同仁堂都全心全意地為他們服務。

曾經擔任過全國人大副委員長的朱學范先生，生前是同仁堂的常客。朱學范副委員長因為對外交往，需要一些人參等名貴中藥，開始了和同仁堂的交往，同仁堂不僅按時按質地完成了任務，還向他介紹這些名貴藥材的藥性、產地、服用方法等，朱學范副委員長非常滿意。從此，朱學范副委員長就和同仁堂的職工成了朋友。他的親朋故舊要買參茸類的藥材，他都介紹他們去同仁堂。

有一年，一位來自香港的女士來買人參，同仁堂的職工熱情接待了她。這位女士雖然有香港人注重儀表、講究修飾的特點，待人接物卻很平和。同仁堂的職工按照香港人購物的喜好，拿出用錦緞盒裝的上好東北野山參，請她過目。這位女士看了看，卻莞爾一笑說：“我只是自己用，不需要這么華貴的包裝。只要一般的參就行，斷了的也可以。”

按照常理判斷，她不是那種出手闊綽，購買力超強的顧客，否則不會提這種要求。在某些藥店，營業(yè)人員的服務熱情可能立刻就會驟減，可是同仁堂的職工卻依然熱情周到地為她服務，拿來各種各樣的人參供她挑選，為她出謀劃策，盡可能滿足她的要求，直到她滿意而去。豈料第二年燕子歸來時，這位女士又來了，這次她一出手就是十萬元。原來，她是香港一家大公司的董事長，因為同仁堂服務周到，真誠相待，她不僅成了同仁堂的回頭客，而且從此以后，她年年都到同仁堂來買藥，每次銷費都在十萬元以上。

當年樂家第十世傳人樂平泉，采用“窮人吃藥，富人還錢”的辦法，以求社會公平。雖然時代已經大不相同，同仁堂“善待社會”，為社會公平作貢獻的責任心，卻是更強了。