引言

就像吉姆·柯林斯（Jim Collins）在《基業(yè)長青（Built to Last）》里所講的那樣，一家公司是否能取得成功，最重要的不在于該公司有多少產(chǎn)品或者有多少出色的營銷戰(zhàn)略，而是在于該公司是否有可延續(xù)的文化。時代在發(fā)展，公司的產(chǎn)品、目標(biāo)乃至使命都會發(fā)生變化，但不應(yīng)改變的是公司賴以持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化、價值觀，是公司重視人才、發(fā)掘人才和培養(yǎng)人才的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略——這才是一家公司的成功之道。

幾年前，作為微軟公司的高級管理人員，我與許多中國企業(yè)的管理者做了面對面的交流。在交流中我發(fā)現(xiàn)，不少管理者沒有認(rèn)識到微軟公司之所以取得成功的真正原因。他們或者認(rèn)為微軟是因為開發(fā)出了出色的產(chǎn)品而取得了成功，或者認(rèn)為微軟是因為投入了大量的資金，建設(shè)了龐大的研發(fā)團(tuán)隊而取得了成功。其實，這些都只是對微軟成功原因的片面認(rèn)識。

為了讓更多的人能清楚地了解微軟成功背后的真正“秘訣”，為了讓更多的中國企業(yè)管理者重視企業(yè)文化和人才戰(zhàn)略的建設(shè)，我特意撰寫了這篇長文。正如后來我又針對以Google公司為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新和文化發(fā)表過《GOOGLE的成功之道 ——引領(lǐng)“網(wǎng)絡(luò)生存”的新型創(chuàng)新》一文（該文亦被收入本書）那樣，寫作此類文章的初衷并不是要向世人宣揚某些成功的公司是如何如何地偉大，或簡單地推薦類似的創(chuàng)新模式，而是試圖發(fā)掘出那些在微軟、Google等企業(yè)的成功道路上起過關(guān)鍵作用的，可以為中國企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的要素來，特別是那些與企業(yè)文化和創(chuàng)新理念相關(guān)的思想和方法——因為對于中國高科技企業(yè)提高自身實力來說，這些思想和方法才是最有借鑒意義的。因此，我專門在本文后增加了“寄語中國軟件業(yè)”一段，用提綱挈領(lǐng)的方式向中國軟件業(yè)的同行提出了我自己的想法和建議。

衷心祝愿中國所有的高科技企業(yè)能在企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)和人才戰(zhàn)略上更上一層樓，希望有越來越多的中國企業(yè)可以躋身于世界一流的行列。

作為全球最成功的企業(yè)之一，微軟公司在過去的二十多年里為全世界數(shù)以億計的用戶提供了許多優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品，并以自己的實踐經(jīng)歷揭示了軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)蘊藏的旺盛生命力和巨大商業(yè)價值。微軟公司目前的市值是3100億美元。在2005財政年度里，微軟公司的銷售收入將達(dá)約400億美元，實現(xiàn)利潤165億美元。去年派發(fā)330億美元的股息后，微軟公司仍擁有350億美元的現(xiàn)金儲備。

我認(rèn)為，微軟不斷走向成功的原因主要有四點：（1）技術(shù)：用創(chuàng)新的精神把握技術(shù)發(fā)展的脈搏，以合理的研發(fā)體系保證企業(yè)的效率，以執(zhí)著的態(tài)度專注于軟件業(yè)的發(fā)展；（2） 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：最高決策者擁有卓越的才識、明確的分工和完美的合作；（3）人才：多渠道發(fā)現(xiàn)和聘用人才，有效的人才篩選機(jī)制，對人才的持續(xù)培養(yǎng)以及知人善用；（4）企業(yè)文化：不懼挑戰(zhàn)、自我批評、靈活平等以及對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度已經(jīng)在微軟形成了一種傳統(tǒng)，并得到了制度化的保證。下面，我將從這四個方面出發(fā)，分別介紹微軟公司的運營和管理經(jīng)驗，希望對中國的高新技術(shù)企業(yè)有所幫助。

技術(shù)：微軟的希望之光

（1）與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新

三四百年前，知識是在很長的時間里慢慢積累起來的。但自工業(yè)革命以來，科技的進(jìn)步已經(jīng)不再是靠歷史的積累，而更重要的是靠不斷的創(chuàng)新。信息革命后，科技的成長往往會呈現(xiàn)出指數(shù)增長的趨勢。在信息技術(shù)方面，過去十年中人類獲得的知識和經(jīng)驗毫無疑問已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去一百年的積累。

微軟公司深深地理解，在這樣的大環(huán)境中把握技術(shù)方向的重要性。當(dāng)微軟公司在早期的Basic產(chǎn)品中獲得成功后，開始投入DOS的研發(fā)。DOS成功后，微軟立即將資金和人力投入到新技術(shù)的研發(fā)中，并成功推出了Office系列軟件產(chǎn)品。隨后，微軟又利用Office等軟件獲得的積累，開始了Windows NT、Windows 2000、Windows XP等新一代操作系統(tǒng)的研發(fā)。當(dāng)Internet浪潮到來時，微軟不失時機(jī)地躋身網(wǎng)絡(luò)研發(fā)領(lǐng)域，并不斷推出新的產(chǎn)品。今天，微軟又把大量的資源投入到“無縫計算”的核心方向，在發(fā)展MSN、移動軟件、數(shù)字電視、XBOX、高可信度計算、自然用戶界面等方面不斷創(chuàng)新。