因此,真正的“忠誠”必須建立在共同的利益或觀念。通常來說,實現這種共同的利益或觀念的途徑有兩種:一種是自發(fā)形成的;另一種則是自覺整合的。
歷史表明,共同利益或觀念往往是難于自發(fā)形成的,即便有,也不會長久,除非成員之間有著某種更為牢固的“自然共同性”——人類社會中所存在的唯一的人與人之間的“自然共同性”只有一個,那就是血緣關系。這就是為什么在數千年的歷史長河中,人們更習慣于在血緣關系的基礎上構筑自己的權力關系,比如在國民黨滇系軍閥中的“一、二把手”龍云和盧漢就是出身于滇東同一個彝族土司家族的表親。同樣,西漢三國時期劉備、關羽、張飛等三人著名的“桃園結義”也是為了將他們之間的關系染上“準血緣”的色彩,以使之更加鞏固。這是中華民族特有的文化現象。
需要特別說明的是,血緣關系這種自然的共同性,也只是共同利益得以自發(fā)產生的必要條件而非充分條件。這同樣也能說明為什么在創(chuàng)業(yè)階段,“家族企業(yè)”的形式往往更容易生存。家族成員之間的血緣關系決定了自然的共同性,而在這種自然共同性之上,與其說是容易達成共識,不如說是更容易彌合分歧——血緣關系是永遠無法否定的存在。一旦面對來自外界的挑戰(zhàn)或壓力,這種血緣關系就會產生出原始的凝聚力。
但是,這并不等于說,以血緣關系為紐帶構筑共同利益是組織的首選。恰恰相反,這種原始的方式因為無法超越三個基本的局限而為組織的未來發(fā)展設置了先天的瓶頸:
一、成員之間的調節(jié)機制過多地倚重于感情因素,而感情因素的負面作用也是不容忽視的。隨著組織的發(fā)展壯大,這種感情因素會反而成為制約性因素,甚至會成為組織內滋生腐敗和混亂的溫床。
二、這種以血緣關系為紐帶的原始方式帶有強烈的排他性。這種排他性會進一步導致“近親繁殖”現象。
三、當外界的壓力或挑戰(zhàn)對組織的威脅減弱,成員之間自發(fā)形成的共同利益關系就會演變?yōu)閷餐娴臓帄Z。這就是為什么許多企業(yè)因家族而興,也因家族而亡。歷代封建王朝的世襲更替制度,雖然基于嚴格的血緣關系,但骨肉之間的自相殘殺同樣成為所有權力斗爭的“主旋律”。
相反,對共同利益或觀念的自覺整合一旦成功,就會煥發(fā)出無與倫比的生機活力。因為自覺整合的結果是形成某種共知、共享和共守的共同規(guī)則。與血緣關系這種自然的共同性相比較,共同規(guī)則這種自覺的共同性有兩大優(yōu)勢:
一是使成員之間的調節(jié)機制從對感情的依賴轉向對規(guī)則的遵守,成員之間的關系增加了更多的明確性和穩(wěn)定性。
二是共同規(guī)則往往對事不對人。因此,與血緣關系相反,它具有強烈的兼容性,對于組織吸納新人才的加入奠定了有力的基礎。這也是為什么最有生命力的政治體制是民主制而非封建世襲制;也是為什么從總體上看,最強大的企業(yè)不可能是家族經營(由家族持股,所有權與經營權分離則不同)的企業(yè)——封建傳統(tǒng)的經濟體多以家族經營為核心,因此才會“富不過三代”。
當然,這并不等于說自覺整合的共同利益或觀念就一定優(yōu)于自發(fā)形成的共同利益或觀念,關鍵在于“自覺整合”行為本身的有效性。不能成功整合而茍且形成的共同利益或觀念遠遠不敵以血緣關系為基礎自發(fā)形成的共同利益或觀念,因為茍且形成的共同性一旦出現裂痕就難以彌合。這就是為什么大量的企業(yè)總會因為內部人員之間的利益沖突或觀念分歧而葬送了企業(yè)的生命,因為他們之間的共同利益或觀念并沒有真正整合成功,只是茍且形成的。
由此可見,成功整合組織內部的共同利益或觀念是至關重要的。
那么,如何才能進行成功的整合呢?
簡單地說來,共產黨整合組織內部的共同利益或觀念的成功,得益于兩大基本的手段:即“政治”工作和“思想”工作。
“政治”工作的目標,在于解決成員的立場和動機問題,或者說是解決生態(tài)系統(tǒng)的利益問題;而“思想”工作則解決組織自身對事物的認識問題。如果生態(tài)系統(tǒng)內的主要利益關系處理不好,勢必從根本上動搖組織的凝聚力;如果組織自身存在著認識上的盲區(qū)或誤區(qū),則必定會把組織帶向失敗的深淵。
“政治”、“思想”工作的深入開展需要一套科學和統(tǒng)一的參照體系和評判標準,這就是組織的“精神穹宇”。如果沒有統(tǒng)一的精神穹宇,“政治”、“思想”工作就會因為沒有共同的立足點和出發(fā)點而極易陷入混亂之中;如果精神穹宇不是科學的,那么就會指引人們走向錯誤的方向,最終導致組織的失敗。歷代的農民起義之所以失敗,就在于它沒有一套科學的精神穹宇,而是“借用”封建社會的主流思想;而這些主流思想又是為統(tǒng)治者服務的。因此,農民起義的結果,要么徹底失敗,要么淪為新皇帝改朝換代的工具。以太平天國為代表的基于某種特殊思想的起義,卻又因為其思想的根本錯誤而喪失生命力。
企業(yè)的努力方向,在于用共同規(guī)則營造一個有利于員工實現自身價值的平臺。惟其如此,方能真正贏得員工內心的愛戴和擁護,方能使他們把為企業(yè)做貢獻作為實現其人生價值的唯一方式。如此換取的員工忠誠,才會最大限度地釋放人的熱情、專注和創(chuàng)造力。