于是，在消費多樣化和服務業(yè)經(jīng)濟占主導地位的時代，企業(yè)之間的競爭就轉向了“差別化”的競爭。

不同的服務需要由不同專長的人才來提供，他們所掌握的專業(yè)知識和工作技能與企業(yè)的其他資源一道，成為企業(yè)的價值創(chuàng)造活動中必不可少的部分。

這就誕生了“人力資源”的概念。

在“人力資源”的概念之下，“人”對于企業(yè)經(jīng)營的價值不再局限于“體能”的簡單輸出，更多的是依賴某種專業(yè)“技能”的貢獻。這種專業(yè)技能不大可能通過機器來解決，比如餐廳服務員的微笑或親和力，但它基本上卻是可以復制的，只不過需要付出更高的成本（如培訓費用）而已。

正因為“專業(yè)技能”的這種可復制性，才使得“人力資源”與企業(yè)經(jīng)營所必需的其他“資源”一樣，本質(zhì)上存在著可替代性。從理論上講，人力資源的更替給企業(yè)帶來的損失，僅僅是成本問題——人力資源的重復雇用會極大地降低其成本——但絕非某種資源的有無問題（人力資本則不然，下文另述）。因此，既然是“資源”，它就是可替換的，甚至可以是一次性的。

無論在制造業(yè)時代還是服務業(yè)時代，企業(yè)中“人”的價值都是重復進行某種勞動，因此，“可替代性”就成為“勞動力”與“人力資源”之間的共同點；二者的區(qū)別僅在于“替代”所產(chǎn)生的成本之高低。

在近年興起的以經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟為特征的新經(jīng)濟浪潮中，經(jīng)濟全球化使資源配置和企業(yè)競爭都發(fā)生了革命性的變化，企業(yè)的市場環(huán)境變幻莫測；同時，隨著科學技術的飛速發(fā)展，使企業(yè)的價值不能再局限于滿足某種客觀存在的消費訴求，而是需要（具備通過技術創(chuàng)新進而）“創(chuàng)造”某種消費需求的能力。全球信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程充分地證明了這一論斷。

于是，在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存能力漸漸取決于它是否具備某種特殊的應變能力和創(chuàng)新能力。最重要的是，這種應變能力和創(chuàng)新能力更多的是企業(yè)整體素質(zhì)的表現(xiàn)。

在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營中“人”的價值也實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這種價值不再表現(xiàn)為某種重復性的勞動，而是創(chuàng)造性的行為。這種創(chuàng)造性的行為一方面使企業(yè)在變幻莫測的市場環(huán)境中能迅速做出清醒的判斷與準確的反應；還會通過對產(chǎn)品或服務的創(chuàng)新來“創(chuàng)造”出全新的市場領地。

如果說在制造業(yè)時代，企業(yè)經(jīng)營中“人”的價值在于“體能”的貢獻，在服務業(yè)時代，人的價值在于“技能”的貢獻；那么，在“新經(jīng)濟”時代，“人”的價值則在于“智能”的貢獻。

“智能”是不能復制的，因此也是不能替換的。在“新經(jīng)濟”條件下，貢獻某種特殊“智能”的人，在企業(yè)內(nèi)服務時間的長短已經(jīng)不僅僅是人力成本的高低問題，而是應變和創(chuàng)新能力呈幾何級數(shù)增長的問題。

這才是“人力資本”最根本的意義所在。

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國共兩黨在吸收新人入黨的做法上有著天壤之別。

共產(chǎn)黨始終高度重視黨的“純潔性”，因此在每吸收一個新黨員時都會進行大量細致嚴密的考查；在考查無誤后，還必須有一年左右的“預備期（即預備黨員）”，在此期間通過察其言觀其行，進一步確認其是否符合入黨資格。這種做法從源頭上保證了黨組織的基本質(zhì)量。

國民黨的做法則過于輕率，由于不對入黨資格嚴格把關，使大量貪圖一己私利的投機分子混入黨內(nèi)，形成魚目混珠、泥沙俱下的局面，在根本上造成了國民黨政府內(nèi)幾乎失控的腐敗與無能。

組織是由人組成的，人是組織一切活動的基礎和歸宿。如果在成員的問題上出現(xiàn)了先天的不足，那么，對于組織的影響將是無法彌補的。

在本章的前面文字中已經(jīng)討論了成員忠誠度的問題，即成員忠誠度的價值以及如何贏得忠誠度。但是還有一個不容忽視的問題是，什么樣的人才值得組織去爭取其忠誠度？這個問題包含著兩層重要的含義：什么樣的人對組織有價值？這些有價值的人中，哪一些人更容易產(chǎn)生忠誠度？也就是說，任何組織都必須考慮的首要問題，是搞清楚什么樣的人適合于自己，或者說自己需要什么樣的人。

國民黨在這方面顯然存在著極其嚴重的輕率，因此才有了不可收拾的殘局。

在今天的企業(yè)界，也同樣存在著類似的問題。許多經(jīng)理從來沒有認真地思考過一個基本的問題：本企業(yè)需要什么樣的人？

即使有的人做過一些簡單的思考，也是非常不嚴肅的和不深刻的。尤其是近年來日趨惡化的就業(yè)形勢形勢更加劇了經(jīng)理們在用人問題上的輕率，他們認為在就業(yè)機會嚴重缺乏的情況之下，隨時更換員工都不是一件難事?！艾F(xiàn)在最不缺的就是人”，他們通常會不無得意地如是說。這樣的說辭同樣帶有對員工的某種暗示和威脅。

他們并沒有說錯。你只要在任何招聘網(wǎng)站上發(fā)布一個招聘信息，立馬就會收到數(shù)百份求職簡歷，而且人們的就職要求也越來越低。

于是在經(jīng)理中普遍存在著這樣的心態(tài)：不必在招聘環(huán)節(jié)花費太多的精力，如果試用不合適，就立即辭退重換新人。

這種看似精明的做法實際上給企業(yè)自身也帶來了很嚴重的問題。過高的員工更替率使企業(yè)的“經(jīng)驗成本”不堪重負。