馬化騰的產(chǎn)品策略是，讓產(chǎn)品自己召喚人。他說，只有抓住用戶的心，企業(yè)才有生命力。因此，在騰訊的產(chǎn)品設計上，他要求做到極致，瞄準用戶的易用性。

“為產(chǎn)品做設計最難的是定優(yōu)先級和先后次序。判斷功能的好壞不能寫個報告統(tǒng)計下流量證明就完了。這是非常錯誤的，我們要看用戶是不是需要這個功能。所以我希望我們的產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設計之初就想得透徹一點。產(chǎn)品經(jīng)理需要投入更多的關(guān)注度。關(guān)注度不一樣，結(jié)果出來就很不一樣?！?/p>

比如做QQ影音，馬化騰要求團隊不能做人家有我也有的東西，否則總是排在第二、第三，雖然也有機會，但缺乏第一次出來時的驚喜，會失去用戶的認同感。他提醒大家，在設計和開發(fā)的時候，要考慮到外界會將它與競爭對手做比較，如播放能力、占用內(nèi)存等。正是沿著這一思路，騰訊開發(fā)的許多產(chǎn)品都取得了巨大成功。

做生意，允許失敗。但是，太多失敗容易讓一個人失去信心，也會浪費太多商業(yè)資源，使經(jīng)商變得無趣。潮商對市場機會的把握，對市場趨勢的拿捏，以及他們制定的商業(yè)策略，都非常到位。準確的判斷和決策，造就了他們與眾不同的商業(yè)才華。

泰國首富黃子明，出生在曼谷一個經(jīng)營鐘表、眼鏡業(yè)的商人家庭。他繼承了父親的事業(yè)，把鐘表業(yè)經(jīng)營得有聲有色。后來，他看到泰國海島燕窩資源豐富，就與別人合伙成立了金島燕窩有限公司，并取得了泰國海島燕窩采摘的專利權(quán)，獲得了豐厚的回報。

日后，黃子明在香港和泰國發(fā)展房地產(chǎn)和其他事業(yè)，建立起黃氏家族龐大的、多元化的集團，都離不開他對市場準確的理解和判斷。

黃光裕把國美的核心競爭力歸納為“手、眼、心”三個字?！笆帧?，就是動作；“眼”，就是視野和觀察角度；“心”，就是思考和決策。其實，這三個字都有一個共同特征，那就是“準確”，即出手準、眼光準、決策準。

都說商機無限，但是再多的商機只能選擇適合自己的。在有限的時間、資本作用下，任何一個商人都必須有所選擇——選擇細分市場，選擇合作伙伴，選擇營銷策略。顯然，判斷準確才能有勝算，找對了路子，生意就做成了。這就是準確造就的成功。

潮商厲害的地方，就在于他們善于準確判斷，在權(quán)衡利弊的過程中能夠找到最大的盈利點。這就好像一頭雄鷹在高空盤旋，不到合適的時機它決不行動，而寧愿承受高空的風寒。一旦發(fā)現(xiàn)目標，它就會突然發(fā)力，從千米高空俯沖下來，這時連最機靈的野兔也逃不過它的鋼爪。準確出擊，并決定抓住目標，是關(guān)鍵?！　?/p>

“三問”式的經(jīng)營哲學理念

2008年10月，福布斯中國富豪榜公布，37歲的馬化騰憑借107.4億元人民幣的身家名列第九。當時，馬化騰的創(chuàng)業(yè)故事被描述成一個童話——用3個月時間，創(chuàng)造了一只“永動企鵝”，然后坐地生金。

不過，許多人最感興趣的是，這只企鵝是如何成為永動企鵝，從用戶的口袋里源源不斷掏錢的？馬化騰本人在這場戰(zhàn)斗中，給我們展示了怎樣的經(jīng)營課？

其實，不只是催動QQ這只企鵝，在后來的諸多業(yè)務擴展中，馬化騰都遵循了一個最基本的商業(yè)思路，那就是“三問”式經(jīng)營哲學。

（1）第一問——面對新領(lǐng)域，你是不是擅長？

商人是追逐利潤的，他們對銷售額、利潤率感興趣，卻容易忽視客戶的真正需求。但是，馬化騰極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升質(zhì)量，并未把賺快錢的新項目、新領(lǐng)域當做頭等大事來抓。憑借對網(wǎng)絡市場朦朧卻又具有預見性的理解，他始終在自己擅長的領(lǐng)域內(nèi)耕耘，等待著收獲的那一天。

馬化騰認為中國的用戶是很挑剔的，“使用起來不穩(wěn)定就不會選你，哪個好些就用哪個?！币虼耍阉芯Χ纪度氲阶约鹤钌瞄L的領(lǐng)域，不受別人左右，由此讓騰訊獲得了長遠的發(fā)展。

把眼光放得更廣一點，即使在全球范圍內(nèi)，也沒有哪一家IM運營商像騰訊這樣，在公司發(fā)展初期就將自己的命運吊在了即時通訊這一條線上，更沒有哪一家企業(yè)像騰訊這樣走到與移動運營商合作這一步。不做自己不擅長的東西，這是經(jīng)營的第一關(guān)。

（2）第二問——如果你不做，用戶會損失什么嗎？

做軟件工程師的經(jīng)歷使馬化騰明白，開發(fā)軟件的意義就在于實用，而不是程序員的自娛自樂。因此，他總是關(guān)注用戶的切身利益、從用戶的角度出發(fā)去研究產(chǎn)品，這成為他立于不敗之地的秘訣之一。

早期，馬化騰也曾帶領(lǐng)團隊做過電子郵箱業(yè)務。但是，他意識到這種競爭太激烈了，燒錢很多，卻沒有盈利模式。如果我不做，用戶會不會沒有便利的郵箱服務呢？自問之后，馬化騰得到了否定的回答。既然自己在這一業(yè)務領(lǐng)域如此不重要，為什么還要費力不討好呢？考慮再三，他果斷停止了騰訊的郵箱業(yè)務。

當然，騰訊只是暫時放棄了這一投資，而是集中精力做自己最擅長的東西，一旦時機成熟，他們就又開始布局、投資了。到了2005年，騰訊通過收購Foxmail得到了成熟的郵件技術(shù)，再次邁入這個市場。這是時機成熟后的果敢與韜略。

商業(yè)世界充滿了復雜性和不確定性。很多東西看起來熱鬧，做起來就不是想象的那樣簡單了，因此你必須集中自己的資源、優(yōu)勢做自己最擅長的領(lǐng)域，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。顯然，馬化騰時刻都以這個原則要求自己，所以他的商業(yè)決策都很有前瞻性，也最大程度上保證了決策科學。

（3）第三問——如果做了，你在這個新的項目中能保持多大的競爭優(yōu)勢？

投資一個新項目很容易，把錢砸進去就行了。問題的關(guān)鍵是，你的投資能否帶來盈利，以及這種盈利能夠持續(xù)多久，你能在這個項目上保持多大、多久的競爭優(yōu)勢。這是馬化騰在經(jīng)營上堅持的第三問。

在騰訊從尋呼解決方案轉(zhuǎn)向即時通訊產(chǎn)品為主的經(jīng)營模式時，這一問起到了巨大作用。早先，QQ只是作為公司的一個副產(chǎn)品存在的，馬化騰對QQ所蘊涵的巨大市場價值并沒有充分足夠的認識。但是，他再三考慮，知道做QQ是最能保證競爭優(yōu)勢的投資，于是采取了“三管齊下”的策略：繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)絡尋呼系統(tǒng)帶來的大量利潤；將精力更多集中在改進QQ功能和開發(fā)新版本上；尋找風險投資的支持。后來的事實證明，馬化騰的決策是正確的。