在經營上，馬化騰把自己和公司放得很低，而把用戶捧得很高，他的“三問”式經營哲學理念就突出地反映了這一點。

馬化騰反復問自己，怎樣看待自身的優(yōu)勢和劣勢，怎樣看待投資前景，怎樣評價自身的實力，并照顧用戶的利益和感受。這跟談戀愛一樣，把對方放在心里，體諒對方的感受，才容易贏得愛，成為受歡迎的人。

生意場上，馬化騰在把觸角伸向新的業(yè)務線時很少失敗，這與他的商業(yè)思想有很大關系。但如何審時度勢，確定是不是應該下注時，馬化騰的三問哲學起了非常重要的作用。

這一點，反映了潮汕人獨特的商業(yè)理念。當地有這樣一句俗語：“顧客來問貨，行情送上門?！背鄙逃肋h不會忘記提醒后輩：“你的好面子和好生意都是你的顧客給你的?！敝匾曨櫩停朴陂_發(fā)客戶，讓潮商掌握了行情，贏得了市場。

顧客就是上帝，客戶是衣食父母，這是每個商人都懂的道理。潮商厲害的地方，在于他們能夠緊緊抓住客戶的心，做成買賣。通常，潮商會定期與客戶進行交流，了解他們最新的需求和心態(tài)。在客戶身上動腦筋，多琢磨琢磨他們，顯然會得到好處。這就像談戀愛，把對方放在心上，有一顆愛心，才會情真意切。

潮商認為，商人要有跟客戶“談戀愛”的本領，心里時刻想著對方，你才會了解對方的需求，對方才能把你放在心里。

（1）生意人要有厚臉皮

追女孩常遭受拒絕，這是正常的。談客戶遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的。取信于客戶，了解他們的需求，臉皮就要厚一點。不能遭到客戶一次冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振；要告訴自己，我是最棒的。當然，要講究策略和技巧，真正達到目的。

（2）生意人要勤快一點兒

追女孩要勤快，談客戶也一樣。常對客戶獻殷勤，經常打個電話聯(lián)絡一下感情，經常拜訪一下，增加見面的印象。心勤（常想客戶）、嘴勤（常打電話給客戶）、腿勤（常見到客戶），有了這些努力，客戶才會與你交朋友。

（3）無論實力如何，生意人都要真誠

今天，女孩子以經濟實力衡量一個男人，是可以理解的。許多客戶也會以企業(yè)實力評價你的產品和服務，絲毫不奇怪。你要讓客戶懂得，你的企業(yè)是具有廣闊成長前景的潛力股。當然，更重要的是真心對待客戶，真誠比什么都重要。

（4）生意人要有責任感

女孩子不喜歡沒有責任感的男孩，客戶也一樣無法信任缺乏責任感的企業(yè)。產品賣給客戶了，還要不斷關心客戶、幫助客戶解決問題，才能使對方成為固定客戶、忠誠客戶。