3精神穹宇現(xiàn)狀

在《黨史商鑒》中，我曾用“精神穹宇”的概念來(lái)定義通常所說(shuō)的廣義的企業(yè)文化：精神穹宇是指影響一個(gè)組織的精神因素的總和，它包含組織的信念、文化和共同思想三大組成部分。

從變革的角度來(lái)考量企業(yè)的精神穹宇，有三點(diǎn)需要注意：第一，企業(yè)的信念是否得到清晰的表述，以及員工對(duì)企業(yè)信念的認(rèn)知和認(rèn)同程度，尤其需要評(píng)估員工到底在多大程度上“真誠(chéng)”地認(rèn)同企業(yè)的信念。第二，企業(yè)當(dāng)前的文化（即民間氛圍）的真實(shí)面貌究竟是什么樣子？第三，企業(yè)當(dāng)前的文化與信念之間的契合度有多少？對(duì)這三點(diǎn)更深入的探討放在本書第三章來(lái)進(jìn)行。

對(duì)以上三點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估必須要最大限度地做到客觀和清醒，雖然這在現(xiàn)實(shí)中很難做到。

假設(shè)由企業(yè)主本人親自負(fù)責(zé)以上三點(diǎn)的評(píng)估，出于其崗位的局限，它可能不容易了解到真實(shí)的狀況，因?yàn)閹缀鯖]有人愿意在他面前表現(xiàn)出自己的真實(shí)心態(tài)，甚至沒有人愿意向他反饋真實(shí)的信息。比如，一家企業(yè)為了自身的利益最大化而不惜非法侵害員工的正當(dāng)利益，并因此失去員工的廣泛信任，但卻不會(huì)有人把這樣的信息告訴企業(yè)主；更重要的是，即使企業(yè)主對(duì)此心知肚明，大概他也不會(huì)承認(rèn)，因?yàn)橐坏┏姓J(rèn)就意味著他必須放棄既得的（不正當(dāng)）利益來(lái)滿足員工的利益訴求。這就是通常所說(shuō)的“人性硬傷”。

我們?cè)賮?lái)假設(shè)由企業(yè)主之外的其他人來(lái)對(duì)以上三點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，比如變革者，由于不是企業(yè)主，便不存在因?yàn)槔鏇_突所致的“人性硬傷”，也就最有可能了解真實(shí)的狀況，但他同樣不可能把這樣的信息反饋給企業(yè)主——明智的變革者不會(huì)在變革伊始就讓企業(yè)主誤以為自己的“立場(chǎng)有問題”。

但無(wú)論多么困難，這個(gè)關(guān)隘都是不容回避的必由之路。于是便派生出另一個(gè)問題，企業(yè)主與變革者之間的信任問題。本書第六章會(huì)提出這樣的觀點(diǎn)：信任是一種長(zhǎng)期積累的狀態(tài)，不是一種片面的承諾或約定。

4人力資源狀況

一方面，企業(yè)整體的人力資源素質(zhì)決定了員工對(duì)變革必要性的理解程度；另一方面，骨干崗位的人力資源可替代性程度、內(nèi)部人才需求的梯隊(duì)式遞補(bǔ)能力和外部人才獲取的難易程度決定了企業(yè)對(duì)變革可能導(dǎo)致的人事動(dòng)蕩之承受能力。

三、風(fēng)險(xiǎn)共識(shí)

變革是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)，無(wú)論企業(yè)主還是變革者，僅憑激情和憧憬是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，任何事業(yè)的成功都需要強(qiáng)大的理性精神做支撐。在變革的過(guò)程中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)清醒和深刻的分析正是這種理性精神的集中體現(xiàn)。更重要的是，企業(yè)主和變革者必須對(duì)可能出現(xiàn)的變革風(fēng)險(xiǎn)達(dá)成充分的共識(shí)；只有達(dá)成這種共識(shí)，才能胸有成竹地從容應(yīng)對(duì)變革啟動(dòng)之后可能出現(xiàn)的種種新問題，才能為充滿變數(shù)的變革過(guò)程注入足夠的定力。

首先需要清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)主與變革者之間在變革過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)信任的裂縫。在絕大多數(shù)情況下，這似乎都是一個(gè)無(wú)法回避的問題，因此也不可心存僥幸。對(duì)無(wú)法回避的問題，真正的解決之道是冷靜直面之。企業(yè)主和變革者不妨潛下心來(lái)，從三個(gè)角度進(jìn)行羅列式分析：信任裂縫的呈現(xiàn)形式、可能導(dǎo)致的后果、成因。讀到此處，或許讀者朋友會(huì)想，為什么不再加上“應(yīng)對(duì)措施”呢？從表面上看，如果加上這一項(xiàng)，對(duì)信任風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估就會(huì)更完整；但從實(shí)踐的角度來(lái)看，反倒有“畫蛇添足”之嫌。正如前文強(qiáng)調(diào)的那樣，對(duì)變革風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估的真正意義在于企業(yè)主與變革者之間為此達(dá)成充分而深刻的共識(shí)，如果雙方能夠在信任風(fēng)險(xiǎn)的呈現(xiàn)形式、后果和成因三方面達(dá)成共識(shí)，那么，這種共識(shí)本身便是最佳的應(yīng)對(duì)措施。這里存在著某種需要結(jié)合人生的體驗(yàn)去用心領(lǐng)悟的“玄機(jī)”。

抵制風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)變革的抵制是必然會(huì)出現(xiàn)的；抵制的程度與變革的廣度和深度成正比。因此，需要按照如下邏輯對(duì)可能遭遇的抵制及其后果進(jìn)行充分的評(píng)估：