●變革可能帶來的利益或權(quán)力的調(diào)整是什么？變革可能要求員工改變哪些習(xí)慣？哪些員工受變革的沖擊最大？

●在什么樣的變革階段或時點(diǎn)上最有可能遭遇抵制？哪些抵制可能是理性的，哪些抵制可能僅僅是感性的反應(yīng)？哪些抵制行為會隨著變革的深入而消失？

●主要的抵制行為可能產(chǎn)生的風(fēng)險是什么？

●可以有哪些措施來化解主要的抵制心理和抵制行為？

動蕩風(fēng)險。變革必然會帶來動蕩。無論是規(guī)則的變化、人事的變化、人心的適應(yīng)等等，都會從變革前的“穩(wěn)定”發(fā)展為變革過程中的“不穩(wěn)定”；這種動蕩甚至?xí)矶唐趦?nèi)的混亂。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種動蕩或混亂會使得企業(yè)在變革過程中對外部環(huán)境的抗風(fēng)險能力降到最低點(diǎn)。因此，要對可能給企業(yè)帶來重大挑戰(zhàn)的外部環(huán)境保持高度的敏感，避免在最“脆弱”的時候陷入內(nèi)外交困的境地。

四、全程籌劃

《孫子兵法》里所說的決定戰(zhàn)爭成敗的“妙算”，在企業(yè)的變革中會集中體現(xiàn)為先期的全程籌劃。雖然我們知道，任何人都不可能對未來有百分之百的準(zhǔn)確預(yù)測，也就不存在基于這種預(yù)測的完美預(yù)案，但是，在變革正式啟動之前，進(jìn)行全面的籌劃也是必需的。原因如下：

其一，通過全程籌劃，會使參與變革的核心團(tuán)隊(duì)集中、深入、細(xì)致、全面地思考變革的方方面面，并在根本的方面達(dá)成充分的共識。只有通過這種思考和共識，才能在變革正式啟動之后可能遭遇的紛繁復(fù)雜的新情況和新問題面前保持足夠的判斷力和定力，才能做到從容應(yīng)對而不迷失方向。因此，從這個意義上講，籌劃的過程甚至比籌劃的結(jié)果更重要，因?yàn)榛I劃過程帶來的不僅僅是作為結(jié)果的變革方案，更多的是對事物本質(zhì)的深刻理解，以及基于這種理解的判斷和應(yīng)對能力。事物總是千變?nèi)f化的和難于預(yù)知的，只有把握了它的本質(zhì)和核心，才能真正做到萬變不亂我心，以不變應(yīng)萬變；才能真正做到從容和主動。

其二，最大限度地籌劃需要變革的事項(xiàng)，以及這些事項(xiàng)之間的因果或邏輯關(guān)系。在變革的全程中，固然會出現(xiàn)許許多多意料之外的新問題，但仍有相當(dāng)大的部分（甚至是絕大部分）是可預(yù)知的，也是可以控制的。先期統(tǒng)籌如果不充分，則無異于把原本可預(yù)知和可控的部分也推向不可預(yù)知和不可控的范疇，說得再嚴(yán)重一點(diǎn)，就是自動放棄對全程有效控制的主動權(quán)，從而人為地增加變革的不確定因素和失敗的隱患。變革者對此不可不察。

其三，為便于吸收更多的人參與變革，需要通過一個共同的綱領(lǐng)（策略或規(guī)劃）來統(tǒng)領(lǐng)眾人心，否則就會使之無所適從。當(dāng)然，需要特別強(qiáng)調(diào)的是，對變革的參與程度不同，決定了對變革預(yù)案的知情權(quán)也會有相應(yīng)的差異。這是后話。

變革全程的籌劃活動首先需要對變革的目標(biāo)進(jìn)行分解，并且充分兼顧各項(xiàng)子目標(biāo)之間的因果或邏輯關(guān)系。這種因果或邏輯關(guān)系很重要，因?yàn)橛械淖幽繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)是建立在其他子目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上的，或者說，如果某項(xiàng)或某幾項(xiàng)子目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會更容易。比如說，某企業(yè)的現(xiàn)狀是精神穹宇不強(qiáng)勢或不健康、管理制度的合理性和系統(tǒng)性差、業(yè)務(wù)制度（操作規(guī)程）不科學(xué)不全面，這決定了它必須進(jìn)行全面的組織變革。在這種背景之下，首先需要從管理制度著手，在管理制度得以全面貫徹的基礎(chǔ)上，再同步推進(jìn)業(yè)務(wù)制度和精神穹宇的建設(shè)，而不是相反；沒有強(qiáng)勢的制度支撐，不但很難改變一個企業(yè)既有的某種風(fēng)氣或意識，反而會加劇虛偽作風(fēng)或不信任氛圍的滋生，因?yàn)槿藗儠J(rèn)為企業(yè)又在講一些沒有用的空話。

商鞅在推行新法之初，就以強(qiáng)勢的姿態(tài)使“法令”先行?！傲钚杏诿衿谀?，秦民之國都言初令之不便者以千數(shù)”。可見反對者之眾，阻力之大?！坝谑翘臃阜?。衛(wèi)鞅曰：‘法之不行，自上犯之?！瘜⒎ㄌ印Ｌ?，君嗣也，不可施刑，刑其傅公子虔，黥其師公孫賈。明日，秦人皆趨令。行之十年，秦民大說，道不拾遺，山無盜賊，家給人足。民勇于公戰(zhàn)，怯于私斗。”（《史記·列傳第八商君鞅》）通過變法十年便取得這樣的結(jié)果，即使在孔孟經(jīng)典中描述的理想社會，也不過如此。