正文

過程與較量(8)

決勝紅海 作者:周大江


“強(qiáng)勢”意味著不中庸、不調(diào)和、不和稀泥、不打哈哈、不混淆視聽、不誤導(dǎo)員工的判斷。作為變革的核心推動力量,尤其是企業(yè)主和變革者要勇敢放棄拒人于千里之外的城府,雖然這樣的城府正是中國人的審美趣味和入世哲學(xué)青睞的取向,雖然所謂的城府是包括許多企業(yè)主在內(nèi)的管理者維護(hù)其權(quán)威的習(xí)慣性手段。

“強(qiáng)勢”并不意味著“霸道”。二者的區(qū)別,在于是否以變革新主張作為判斷是非的標(biāo)準(zhǔn),在于是否辯證地看待員工的言行。

如果沒有這樣的強(qiáng)勢主導(dǎo),企業(yè)的變革之水定然會變成一潭混濁的泥水,企業(yè)的變革將大打折扣,甚至功虧一簣。

二、正激勵為主原則

企業(yè)的根本目標(biāo)在于價值創(chuàng)造。這種價值創(chuàng)造歸根結(jié)底需要通過員工來實現(xiàn),因此需要充分調(diào)動員工的“進(jìn)取性動機(jī)”(詳見《黨史商鑒》第14章)。

在這個原則之下,尤其是企業(yè)變革的非常時期,需要確保廣大員工的既有利益不動搖,不要讓他們把變革曲解為剝奪員工利益的手段或借口。如果沒有這一點做支撐,企業(yè)的變革,乃至企業(yè)的價值就失去了基礎(chǔ)。正如德魯克所說,企業(yè)之道在于“安人(心)”。對企業(yè)來說,安人心的最基本的手段,就是充分調(diào)動員工的進(jìn)取性動機(jī),讓他們看到在變革之后形成的新體制下如何能夠通過創(chuàng)造企業(yè)價值來實現(xiàn)自身的訴求;讓他們看到希望,并對希望堅信不疑。讓越來越多的員工在新體制的指引下釋放出他們休眠的創(chuàng)造熱情;讓他們在主觀為自己的努力中,客觀上為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

三、擴(kuò)大同盟原則

企業(yè)的變革不可能以犧牲(暫停)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)為代價,相反,只有在變革的過程中及時讓企業(yè)整體的績效有明顯的改觀,才能有效增強(qiáng)企業(yè)主和員工對變革的信心和決心。

但這是一對矛盾。變革活動本身所產(chǎn)生的必然結(jié)果之一,就是把員工的注意力引向企業(yè)內(nèi)部,而不是外部。這是一個嚴(yán)重的問題,因為企業(yè)組織得以存在和發(fā)展的前提是成功應(yīng)對外部的挑戰(zhàn)。雖然任何理性的變革目標(biāo)之一,都應(yīng)該是最終使員工的注意力更加無后顧之憂地集中到應(yīng)對外部挑戰(zhàn)上,但在變革的非常時期,員工注意力的向內(nèi)轉(zhuǎn)移是無可避免的。注意力的轉(zhuǎn)移意味著企業(yè)的組織行為偏離了應(yīng)有的方向(詳見《黨史商鑒》第1章)。

解決這一矛盾的唯一方式,是在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和團(tuán)結(jié)盡可能多的正直、勤奮的“志士”,使他們能夠堅定不移地支持企業(yè)的變革,并且要使他們以實際的行動來體現(xiàn)對變革的支持:一方面,要使他們在變革的非常時期除集中精力處理好本職工作外,還必須隨時準(zhǔn)備增補(bǔ)因他人的消極怠工或崗位短缺所致的空當(dāng);另一方面,要充分發(fā)揮他們在民間的影響力來聲援企業(yè)的變革,為人心注入積極向上的因子。

需要特別提醒的是,變革者要避免在實施影響力時片面依賴以組織結(jié)構(gòu)為主體的正式網(wǎng)絡(luò)。在變革的特殊時期,這種網(wǎng)絡(luò)的作用是有限的。變革的元?dú)庠诤艽蟪潭壬先Q于由前述“志士”組成的非正式網(wǎng)絡(luò),但在建立這個非正式網(wǎng)絡(luò)時要把握好一個基本原則,即時時處處把組織的原則或企業(yè)的意志,更具體地說是變革新主張作為行事判斷的準(zhǔn)則,否則就會發(fā)展成為貪圖私利的拉幫結(jié)派。這樣的結(jié)果非但對變革無益,反而會貽害無窮。

四、適度權(quán)謀原則

企業(yè)變革是一項系統(tǒng)工程。在推動變革的過程中,變革者不可能也離不開必要的權(quán)謀。面對復(fù)雜微妙的種種矛盾,如果一味片面地排斥權(quán)謀,其結(jié)果只會使自己陷入畫地為牢的被動境地。但變革者同時也必須清醒地認(rèn)識到,權(quán)謀是一把無柄的雙刃劍,持劍者是一定會受傷的,區(qū)別只在于受傷的程度。因為這把劍沒有可持之柄,頂多只能用“紗布”在劍的一端臨時纏出個把手,這個“紗布”的抗損程度決定了持劍人的安全程度;決定纏柄的“紗布”之抗損程度的,則是企業(yè)主與變革者之間的信任和默契程度。


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