2計劃性。

“計劃”作為基本的管理行為之一，在確保團隊的效率和資源的充分利用方面有著不可替代的作用。嫻熟的計劃管理是管理者必須具備的基本能力之一。

3集體智慧。

充分發(fā)揮團隊成員的集體智慧，不僅能夠有效地彌補管理者本人在專業(yè)知識、眼界和智慧等方面的局限性，避免“乾綱獨斷”式的閉門造車，確保重大決策的正確性，更是獲得創(chuàng)新思路的一個重要方式。更重要的是，通過行之有效的方法來挖掘集體智慧能夠顯著增強團隊成員的參與意識、責任感和使命感，從而增強團隊的凝聚力。

4決策能力。

在多數(shù)情況下，“決策”都是管理者最基本的責任之一，管理者決策能力的強弱也將直接關(guān)系到團隊的整體績效，甚至關(guān)乎企業(yè)的成敗。管理者的決策能力往往折射出他的判斷力、自信（而不是剛愎自用式的自負）和冒險精神，因此，決策能力絕非某種可以單獨存在的能力，而是一種綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。

管理者應(yīng)該具備的第五種素質(zhì)是“擔當”。

所謂“擔當”，通俗地講就是敢于承擔責任。管理者還有另外一個籠統(tǒng)的稱呼，叫做“負責人”。從字面上講，所謂“負責人”就是負責任的人。承擔責任是管理者的角色中最基本的特征之一，也是管理者履行管理職責的基本表現(xiàn)形式。

不敢或不愿承擔責任的人是不能成為一名合格的管理者的，甚至不可能成為一名優(yōu)秀的專業(yè)人才。每個人都必須對自己的行為負責，這不僅僅是本書倡導(dǎo)的基本原則，也是人類社會的基本法則。

優(yōu)秀的管理者從不做左手進右手出的“二傳手”；也絕不會做毫無原則的“和事佬”，他常常會以得體的方式坦誠地指出他人的缺點。

相反，一名濫竽充數(shù)的管理者，如果經(jīng)過自己審批過的文件或流程出了問題，也會想方設(shè)法由下屬或其他人來承擔責任。同時，在成果導(dǎo)向的績效考核體制下，他們等到上級給自己評分后，才給下級評分，經(jīng)常為了避免“分差”而無端扣減下屬的績效得分。

凡此種種，當為管理者忌。

在明確了能力素質(zhì)模型的諸要素之內(nèi)涵之后，接下來需要探討的問題是如何將這些內(nèi)涵付諸實踐，用以指導(dǎo)和校正管理者的意識和言行（后文詳述）。

但需要強調(diào)的是，管理者所處的層級不同，對能力素質(zhì)模型中的各項要素的側(cè)重程度也應(yīng)有所區(qū)別。這種區(qū)別將體現(xiàn)在兩個方面：

一方面，通過量化評價時所占的分值大小來體現(xiàn)。在即將進行的后文詳述中，我們會為不同的元素設(shè)置相應(yīng)的分值（如下表所示，各元素后的數(shù)字即為其分值）。

另一方面，不同層次的管理者對相同元素的要求也有深淺的差別。

高層管理者100中層管理者100基層管理者100

領(lǐng)導(dǎo)力30

樹立團隊正氣10傳承企業(yè)使命5激發(fā)下屬熱情10修正下屬言行5

領(lǐng)導(dǎo)力20

〖4〗樹立團隊正氣8傳承企業(yè)使命2激發(fā)下屬熱情6修正下屬言行4

領(lǐng)導(dǎo)力10

樹立團隊正氣4傳承企業(yè)使命1激發(fā)下屬熱情3修正下屬言行2

建設(shè)性10

上級關(guān)系2兩端關(guān)系5橫向關(guān)系3

建設(shè)性20

上級關(guān)系4兩端關(guān)系10橫向關(guān)系6

建設(shè)性30

上級關(guān)系6兩端關(guān)系15橫向關(guān)系9

遠見30

專業(yè)知識5業(yè)務(wù)把控10前瞻眼光5客戶訴求10

遠見20

專業(yè)知識5業(yè)務(wù)把控8前瞻眼光2客戶訴求5

遠見10專業(yè)知識3業(yè)務(wù)把控4前瞻眼光1客戶訴求2

理性20嚴謹性5計劃性5集體智慧3決策能力7

理性30

嚴謹性10計劃性10集體智慧5決策能力5

理性40

嚴謹性15計劃性10集體智慧10決策能力5

擔當10承擔責任10擔當10承擔責任10擔當10承擔責任10