許多企業(yè)在任用管理者時(shí)都會(huì)犯這樣的邏輯錯(cuò)誤，以為團(tuán)隊(duì)的管理活動(dòng)不過(guò)是業(yè)務(wù)操作的延伸，因此常常會(huì)把表現(xiàn)出色的業(yè)務(wù)骨干自然晉升為管理者。這是一種典型的“冷兵器”時(shí)代的思維。在遠(yuǎn)古的冷兵器時(shí)代，軍隊(duì)的首領(lǐng)往往在作戰(zhàn)勇敢和武藝超群的士兵中產(chǎn)生。

然而，管理的對(duì)象是特定團(tuán)隊(duì)中的人，而業(yè)務(wù)操作的對(duì)象則不是。因此，管理與業(yè)務(wù)需要的是不同的能力和素質(zhì)，管理者也不可能是業(yè)務(wù)骨干的自然延伸。

既然管理的對(duì)象是人，卓越的管理者首先必然對(duì)人性有深刻的理解力和敏銳的洞察力。因此，“管理”是一門綜合的學(xué)科，卓越的管理者也需要具備諸如哲學(xué)、歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等等多門基礎(chǔ)人文學(xué)科的綜合素養(yǎng)，至少應(yīng)該具備這些學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)；更重要的是，卓越的管理者必須具備管理學(xué)的完整知識(shí)結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，也有許多杰出的管理者能夠通過(guò)學(xué)習(xí)、借鑒、思考和總結(jié)，使自己的智慧和行動(dòng)暗合管理的規(guī)律。

在管理者的專業(yè)能力中，除了業(yè)務(wù)判斷力具有鮮明的行業(yè)特征外，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力均具有極強(qiáng)的普適性。

管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異

人的組織行為，離不開(kāi)兩種力量的作用：管理與領(lǐng)導(dǎo)。通俗地講，“管理”是對(duì)人的約束；“領(lǐng)導(dǎo)”是對(duì)人的牽引。二者均屬于廣義的“管理”范疇。

狹義的“管理”，主要是指通過(guò)制度、計(jì)劃和控制等因素產(chǎn)生的約束力，使員工按照企業(yè)既定的規(guī)則行事；以人的安全性動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，以負(fù)激勵(lì)為基本手段；目的在于修正員工的言行，使之“不逾矩”。

狹義的“領(lǐng)導(dǎo)”，則主要是指通過(guò)激發(fā)、指引和疏導(dǎo)等因素產(chǎn)生的牽引力，使員工朝著企業(yè)既定的方向努力；以人的進(jìn)取性動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，以正激勵(lì)為基本手段；目的在于引導(dǎo)員工的言行，使之成為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。如下圖所示：

圖6－5“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)組織行為的作用力

二者缺一不可。如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)“管理”，就會(huì)使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的壓抑感，使企業(yè)喪失基本的活力，出現(xiàn)“管理過(guò)度”的現(xiàn)象；如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)”，就會(huì)使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的混亂感，使企業(yè)喪失基本的秩序。

在中國(guó)歷史上，秦始皇嬴政是“管理過(guò)度”的典型，因此才落下“暴君”的罵名。秦國(guó)自商鞅變法以后，多以法家思想治國(guó)，在管理方面達(dá)到其他六國(guó)所不及的高度。秦國(guó)對(duì)人的控制，自有一整套成熟的體系；但有意思的是，秦始皇這位暴君在天下統(tǒng)一之后，反而并不擔(dān)心功臣們“震主”，因此在他身上，卻沒(méi)有發(fā)生“兔死狗烹”的悲劇。

相反，歷史上著名的“明君”漢高祖劉邦和明太祖朱元璋，起于寒微，也沒(méi)有秦始皇家族那種長(zhǎng)達(dá)610年的“管理史”；但他們卻是“領(lǐng)導(dǎo)”的天才，能夠激勵(lì)手下一往無(wú)前地沖鋒陷陣?？傻鹊綂Z得了天下，他們卻自知無(wú)力約束那些功高蓋世的元?jiǎng)?，于是便毫不猶豫地舉起了屠刀。

然而，正是因?yàn)榍厥蓟蔬^(guò)于迷信“管理”的約束力，才使得他在一統(tǒng)天下之后不惜民力，驅(qū)役無(wú)度；以至于官逼民反，一夫振臂而天下響應(yīng)，最終葬送了看似強(qiáng)大的秦國(guó)。漢高祖和明太祖均深諳激勵(lì)之道，在天下初定時(shí)便采取休養(yǎng)生息的政策，使王朝的經(jīng)濟(jì)迅速?gòu)?fù)蘇，為百年基業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”在管理者的能力結(jié)構(gòu)中，儼然太極圖中的一對(duì)陰陽(yáng)魚。二者相生相克，相輔相成。因此，對(duì)二者的分寸把握是一門藝術(shù)，必須不偏不倚，恰到好處。

這種分寸的把握雖然看上去很難，但也絕非無(wú)章可循。一種行之有效的操作原則便是管理者時(shí)時(shí)處處以企業(yè)的組織原則為基準(zhǔn)，行事過(guò)程中心懷發(fā)自內(nèi)心的正直、客觀和善良。

管理

如果把一個(gè)有機(jī)的企業(yè)組織比喻為一個(gè)人，那么，（狹義的）“管理”如同企業(yè)的機(jī)體，而“領(lǐng)導(dǎo)”則如同企業(yè)的靈魂。管理者的“領(lǐng)導(dǎo)”過(guò)程，同時(shí)也是培育、維護(hù)和主導(dǎo)精神穹宇的過(guò)程。