正文

管理與領(lǐng)導(dǎo)(3)

決勝紅海 作者:周大江


換句話說,只有在這樣的情況之下,權(quán)力才會產(chǎn)生:一方缺少某種資源卻有需要它的動機(jī),而另一方卻擁有對方需要的資源或獲得這種資源的可能性,并且希望在對方符合己方的意志或利益時才能將這種資源或可能性轉(zhuǎn)移給對方。在企業(yè)里,上級管理者通常是資源的占有者和權(quán)力的行使者,下級通常是資源的需求者和權(quán)力的承受者。上級往往具備可以轉(zhuǎn)讓也可以不轉(zhuǎn)讓某種資源給前者的自主權(quán),而下級則沒有類似的自主權(quán),他們(的言行)如果不符合前者的意志或利益,就根本不可能從前者手中獲得自己需要的資源。也就是說,權(quán)力的行使者和承受者在兩方面是不對稱的:一是資源的不對稱,行使者擁有承受者所需要卻沒有的資源;二是自主權(quán)的不對稱,行使者擁有轉(zhuǎn)讓或不轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)讓給誰不轉(zhuǎn)讓給誰的自主權(quán),而承受者卻沒有,他們?yōu)榱双@得特定的資源只能遵循行使者的意志或利益。

權(quán)力只是特定條件下的一種紐帶,任何人都有可能因?yàn)椤皠訖C(jī)”和“資源”的原因而處于權(quán)力紐帶的某一端,也就是說既有可能成為權(quán)力的行使者也有可能成為承受者。權(quán)力是永恒的,而權(quán)力的行使者和承受者卻不可能是一成不變的。如果不明白這個基本的道理,就不可能避免濫用權(quán)力等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

權(quán)力就像一連串神奇的咒語,在有的人手中魔力無限,而在另一些人手中卻形同虛設(shè)。這到底是為什么呢?原因就在于對“動機(jī)”的不同重視程度、理解深度和掌控能力——如果權(quán)力的行使者沒有相應(yīng)的動機(jī),他根本就不可能去行使權(quán)力,因此不會有權(quán)力的存在;如果權(quán)力的承受者沒有相應(yīng)的動機(jī),他也不可能去承受某種權(quán)力的作用,因此也不會有權(quán)力的存在。《道德經(jīng)》里說,“民不畏死,奈何以死懼之?若使民常畏死,而為奇者,吾得執(zhí)而殺之,孰敢?”就是這個道理。

我認(rèn)為,在組織行為中,與權(quán)力相關(guān)的動機(jī)基本上可以分為兩大類:一類是企圖維持現(xiàn)狀的“安全性動機(jī)”;另一類是追求某種更高目標(biāo)的“進(jìn)取性動機(jī)”。

安全性動機(jī)是指人們?yōu)榱四撤N程度的安全感需要而產(chǎn)生維持自身現(xiàn)狀的企圖,避免出現(xiàn)對自己不利的現(xiàn)狀改變,如避免遭受懲罰(改變當(dāng)前并未遭受懲罰的現(xiàn)狀),或者是保持現(xiàn)有的地位、待遇或安全系數(shù)等。企業(yè)員工最基本的安全性動機(jī)就是避免收入減少、被降職或解聘。

與安全性動機(jī)追求維持現(xiàn)狀的基本特征不同,進(jìn)取性動機(jī)則是在滿足基本的安全感需要的基礎(chǔ)上,追求對自己有利的現(xiàn)狀改變。如獲得更多的獎勵,進(jìn)一步改善現(xiàn)狀以提高現(xiàn)有的地位、待遇或安全系數(shù)。企業(yè)員工最基本的進(jìn)取性動機(jī)就是增加收入、獲取更多的榮譽(yù)和更高職位的晉升。

進(jìn)取性動機(jī)是安全性動機(jī)的發(fā)展和延伸,只有滿足了后者的需要,前者才會出現(xiàn)。組織中與兩種動機(jī)相對應(yīng)的激勵原則就是人們常說的“負(fù)激勵”和“正激勵”。負(fù)激勵實(shí)際上是一種懲罰,它最佳的狀態(tài)是沒有懲罰;相反,正激勵是一種獎勵,它最差的狀態(tài)卻是沒有獎勵。也就是說,負(fù)激勵的最佳狀態(tài)不過是正激勵的最差狀態(tài)。通常負(fù)激勵的目標(biāo)是讓人們不去做什么;而正激勵的目標(biāo)則是鼓勵人們?nèi)プ鍪裁?。正激勵總是調(diào)動和利用人們的進(jìn)取性動機(jī);而負(fù)激勵則利用人們的安全性動機(jī)所產(chǎn)生的畏懼感。

有的管理者總是企圖讓下級生活在某種程度的“自危”狀態(tài),利用人性中固有的安全性動機(jī)來作為行使權(quán)力的基本載體,這就是某些管理者津津樂道的所謂“馭下之術(shù)”。其實(shí),這正是權(quán)力變得脆弱的原因之所在。

在權(quán)力的兩端,行使者的資源和承受者的動機(jī)決定著權(quán)力的強(qiáng)度。正如伯恩斯所說,“缺少資源,動機(jī)就會成為空談?!毙惺拐叩馁Y源甚至在很大程度上決定著承受者的動機(jī)。

我把權(quán)力資源分為三大類:法定資源、天然資源和可能性資源。

法定資源是指權(quán)力行使者必須通過特定的法律程序才能支配的資源。最常見的是企業(yè)的人、財(cái)、物,只有企業(yè)股東或其授權(quán)人才有權(quán)支配這樣的資源。權(quán)力行使者通常不是法定資源的所有者,而只是根據(jù)所有者的委托進(jìn)行處置。


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