第一節(jié)　成功，從穩(wěn)定的情緒開始

1 . 喜怒無常的人，你離成功有多遠(yuǎn)

我們周圍存在著這樣一些人：他們時(shí)而神采飛揚(yáng)，精神飽滿；時(shí)而暴跳如雷，氣急敗壞；時(shí)而郁郁寡歡，愁眉不展……并且，這些情緒狀態(tài)的出現(xiàn)或交替都無任何征兆，令人摸不著頭腦。這就是喜怒無常的表現(xiàn)。

喜怒無常是一種病，被稱為“躁郁癥”，其癥狀大體分為兩個(gè)方面：

① 狂躁發(fā)作喜怒無常的人在處于狂躁?duì)顟B(tài)下時(shí)，通常會(huì)有以下三個(gè)表現(xiàn)：

情緒高漲：表現(xiàn)為興高采烈、喜形于色，一副從來不知道煩惱為何物的狀態(tài)。不過，他們可能因一件小事而瞬間改變情緒，容易被人激怒而大發(fā)脾氣，做出破壞或攻擊的行為。

思維奔放：表現(xiàn)為思考速度加快，精力充沛，工作或?qū)W習(xí)效率提高，計(jì)劃多、想法多、愛發(fā)言。不過常因注意力分散而導(dǎo)致話題不固定，思維天馬行空。

自我評(píng)價(jià)過高：表現(xiàn)為自我感覺良好，過高評(píng)價(jià)自己的能力。這樣的情緒常常導(dǎo)致他們做事盲目，遇事沖動(dòng)，不計(jì)后果。

② 抑郁發(fā)作喜怒無常的人處于抑郁狀態(tài)下時(shí)，表現(xiàn)如下：

情緒低落：對(duì)生活中的任何事物都喪失了興趣，覺得人生灰暗、毫無意義；容易陷入悲傷、焦慮或空虛的狀態(tài)。

思維遲緩：思考能力減弱，注意力無法集中，精力下降；常常不明原因地感到疲倦、無力，動(dòng)作遲緩。

自我評(píng)價(jià)過低：對(duì)自己的評(píng)價(jià)過分消極，覺得自己一無是處，內(nèi)心充滿著愧疚感和自卑感；容易出現(xiàn)輕生的消極念頭，導(dǎo)致自殘、自殺行為的出現(xiàn)。

患有躁郁癥的人，其狂躁和抑郁兩種狀態(tài)通常會(huì)反復(fù)交替出現(xiàn)，即表現(xiàn)得喜怒無常。究其原因，就是他們的情商存在著缺陷。下面是一位患有躁郁癥的女孩的自訴：

不知道為什么，我的情緒一直不太穩(wěn)定。有一次課間時(shí)，我和同學(xué)們?cè)诹奶煺f笑，不知誰說了一句話后，我就瞬間板起了臉，生氣地將他罵了一頓。事情過后，我聽同學(xué)們說，他們都覺得當(dāng)時(shí)惹我生氣的那句話根本就沒什么，沒必要放在心上。后來我也覺得自己不該動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣。每當(dāng)我遇見類似的事情時(shí)，我都告訴自己不要生氣，可是我就是控制不住自己的情緒，還是忍不住地發(fā)火了。我在家里的舉動(dòng)更加奇怪，有的時(shí)候暗自發(fā)笑，有時(shí)又悶悶不樂，還會(huì)莫名其妙地發(fā)火。媽媽總是說我的脾氣越來越古怪了，變臉變得比翻書還快；同學(xué)們說我整天神經(jīng)兮兮，也都漸漸疏遠(yuǎn)我了，怕一不小心就成為我的出氣筒。而且，我明顯感覺自己的身體素質(zhì)下降了：常常會(huì)覺得胸口悶，心神不寧，而且晚上容易失眠……我現(xiàn)在已經(jīng)上初三了，可我為此沒有心思讀書，升學(xué)考試肯定會(huì)因此受到影響的，我感到苦惱極了。

這位女孩說出了大多數(shù)躁郁癥患者的苦惱。在喜怒無常的人身上通常會(huì)出現(xiàn)這樣一種狀況：明明不想發(fā)火，卻控制不了情緒；發(fā)完火后，又常常后悔；喜怒哀樂都找不出原因，也無法控制……也就是說，他們不能及時(shí)認(rèn)清自己的情緒，不能分析這些情緒出現(xiàn)的原因，更不懂得如何調(diào)節(jié)負(fù)面情緒。由于缺乏認(rèn)知情緒與調(diào)節(jié)情緒的能力，他們往往會(huì)在學(xué)習(xí)和生活中遭受挫折，出現(xiàn)注意力無法集中、學(xué)習(xí)或工作效率下降、身體素質(zhì)變差，與人群疏遠(yuǎn)等狀況。一個(gè)脾氣暴躁、喜怒無常的人，很難獲得事業(yè)上的成功與生活上的美滿。喜怒無常帶來的危害是十分嚴(yán)重的：

① 損害身心健康生理學(xué)家認(rèn)為，情緒的好壞會(huì)直接影響到身體素質(zhì)。心理學(xué)家也作了大量實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)脾氣暴躁、喜怒無常的情緒狀態(tài)，對(duì)人的身心健康危害極大。當(dāng)一個(gè)人處于沖動(dòng)、發(fā)怒的狀態(tài)時(shí)，會(huì)造成精神的高度緊張，導(dǎo)致心臟、腸胃和內(nèi)分泌系統(tǒng)功能的失常。久而久之，將會(huì)引起多種身體疾病，例如高血壓、偏頭痛等，嚴(yán)重危害身心健康。醫(yī)學(xué)專家指出，高血壓這種病癥大多數(shù)發(fā)生于大起大落的情緒波動(dòng)中；而偏頭痛這種疾病大多出現(xiàn)在固執(zhí)好斗、鉆牛角尖、小心眼的人身上。另外，沖動(dòng)易怒、喜怒無常，還會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人神經(jīng)衰弱，寢食難安；更嚴(yán)重的，將會(huì)導(dǎo)致人們出現(xiàn)精神錯(cuò)亂、產(chǎn)生幻覺等精神病癥狀……② 破壞人際關(guān)系喜怒無常的人往往會(huì)突然大發(fā)脾氣，對(duì)人忽冷忽熱，與人相處時(shí)容易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與矛盾。引發(fā)矛盾的原因往往是因?yàn)橐患∈禄蛞痪錈o關(guān)緊要的話。喜怒無常的人通常抱有“話不投機(jī)半句多”的心態(tài)，一旦意見不合，就容易情緒沖動(dòng)，輕者發(fā)生口角，重則暴力相向。我們可以想象，若一個(gè)團(tuán)體里存在著這么幾個(gè)人，他們經(jīng)常與周圍的同事發(fā)生摩擦，那么勢(shì)必會(huì)引起混亂，影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。我們不是獨(dú)自生活，而是生活在一定的社會(huì)群體當(dāng)中，并希望能有一個(gè)和睦的生活環(huán)境，得到他人的理解與尊重?？墒牵斫夂妥鹬貞?yīng)該是相互的。如果你脾氣暴躁或情緒飄忽不定，時(shí)常忽略他人的感受，勢(shì)必會(huì)引起他人的反感和厭惡。若是如此，你不但得不到他人的尊重和信任，還有可能失去真正的友誼，使自己生活在孤獨(dú)和寂寞之中。

只有加強(qiáng)情商修煉，培養(yǎng)認(rèn)知情緒和管理情緒的能力，才能建立起良好的人際關(guān)系。

③ 不利于今后的事業(yè)發(fā)展性格會(huì)直接影響到事業(yè)的成敗。這不僅僅是從職場(chǎng)的人際關(guān)系而言，還包括個(gè)人情緒對(duì)工作本身的影響。一個(gè)喜怒無常的人，處于狂躁?duì)顟B(tài)下時(shí)，容易與人發(fā)生摩擦，無法平復(fù)心情投入工作當(dāng)中，甚至?xí)a(chǎn)生破罐子破摔的想法；處于抑郁狀態(tài)下時(shí)，更是無法集中注意力，導(dǎo)致工作效率降低，工作熱情下降……工作能力低下，便難以得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。喜怒無常的人往往無法及時(shí)調(diào)節(jié)自己的負(fù)面情緒，令自己有個(gè)穩(wěn)定的好情緒來發(fā)展自己的事業(yè)。

由此可見，穩(wěn)定的情緒是成功與幸福的基礎(chǔ)，喜怒無常的情緒是損人又不利己的。我們應(yīng)加強(qiáng)管理情緒的能力，提高自己的情商智慧。

2 . 解讀司馬懿的情緒管理能力

我國(guó)古代因情商超群而取得巨大功績(jī)并名垂千古的人比比皆是，三國(guó)的司馬懿就是一個(gè)典型的例子。低調(diào)隱忍的司馬懿是三國(guó)中舉足輕重的人物，他為結(jié)束三國(guó)鼎立的局面、建立晉朝作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

司馬懿是三國(guó)里唯一能和諸葛亮抗衡的人物。諸葛亮六出祁山討伐魏國(guó)，卻每次都被司馬懿擋在渭河以南，結(jié)果以司馬懿的勝利而告終。很多人都會(huì)疑惑，為什么神機(jī)妙算的諸葛亮無法打敗司馬懿呢？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單。用現(xiàn)代的理論來分析，司馬懿的情商比諸葛亮要略勝一籌，自我減壓的能力也比他更為出色。同樣是三軍統(tǒng)帥，司馬懿時(shí)常逍遙自在，而諸葛亮卻總是憂心忡忡、日理萬機(jī)。正因?yàn)橹T葛亮給了自己過重的心理壓力，他才因疲勞過度、心力交瘁而過早逝世，從而失去了與司馬懿繼續(xù)斗爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

我們不得不說，司馬懿的情商是超群的。他的仕途大起大落，充滿了艱險(xiǎn)。而正是他那杰出的情商，令他在曹營(yíng)里潛伏多年，一次次化解危難，最終成功從曹爽手中奪權(quán)。那么，司馬懿到底具備什么樣的情商呢？控制情緒，以守為攻；忍辱負(fù)重，深謀遠(yuǎn)慮；為人低調(diào)，韜光養(yǎng)晦……可以說，司馬懿的身上集合了高情商的各方面表現(xiàn)。這里，我們主要分析一下他的情緒管理能力。

在控制情緒方面，司馬懿可謂是高手中的高手。在與諸葛亮交鋒時(shí)，很多細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了這一點(diǎn)：

司馬懿戰(zhàn)況失利，被蜀軍圍困于上方谷后便閉門不戰(zhàn)。諸葛亮為了使他打開城門迎戰(zhàn)，便天天派人在他的城墻下罵陣。司馬懿依舊從容地待在城中，絲毫不予理會(huì)。后來，諸葛亮為了激怒他，便派出使者給他送了一個(gè)盒子，里面裝著一封書信和一件女人的衣服。諸葛亮在信中罵司馬懿是縮頭烏龜，膽小如婦人。如果換了別的大將，聽完這番辱罵后必然咽不下這口氣?？墒撬抉R懿呢？他雖然心中大怒，表面上卻依舊對(duì)來使笑臉相迎，收下衣服然后重賞來使。

當(dāng)然，司馬懿的忍，并不是消極的。在忍的同時(shí)，他也密切關(guān)注著對(duì)手的近況。有一次，諸葛亮派人到司馬懿營(yíng)中叫陣挑戰(zhàn)。司馬懿不但不怒，反而熱情接待了來使，并問他：“你們丞相近日一定公事繁忙吧？他胃口如何？身體可好？”來使見司馬懿只是跟自己客套寒暄，便放松了警惕，如實(shí)回答：“丞相近日的確公務(wù)繁忙，軍營(yíng)里大大小小的事都需他親自料理。丞相起早摸黑，近來胃口不太好，總是吃得很少?！备鶕?jù)這番話，司馬懿就已猜測(cè)出諸葛亮的身體已經(jīng)不堪重負(fù)：“孔明食少事煩，豈能久乎？”

從這段細(xì)節(jié)中我們可以看出，司馬懿可以把自己的情緒控制得非常好。

如果換成周瑜，看見諸葛亮送來一套婦人的衣服并寫信辱罵自己后，必定會(huì)被激怒，氣得無法自控而出兵。我們都知道，三國(guó)里很多大人物都是因無法控制情緒而留下了千古遺憾：周瑜被諸葛亮惹怒后激憤難忍，導(dǎo)致自己“賠了夫人又折兵”；曹操在一怒之下殺害了蔡瑁、張?jiān)?，?dǎo)致自己在赤壁之戰(zhàn)中慘??；張飛因關(guān)羽的死而情緒失控，把怒氣發(fā)泄在下屬身上，導(dǎo)致下屬群反而殺之；劉備又因張飛的死而失去理智，貿(mào)然進(jìn)攻東吳，導(dǎo)致被陸遜火燒連營(yíng)，加速了蜀國(guó)的滅亡……可是，司馬懿卻體現(xiàn)出了“忍者”

的風(fēng)范。受到諸葛亮的侮辱后，他雖然心中大怒，卻依舊能控制好情緒，并對(duì)戰(zhàn)局作出冷靜的分析。司馬懿對(duì)諸葛亮的譏諷不以為然，并不是他沒有羞恥感，而是在他眼里，受辱是小事，贏得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利才是大事。因此，他強(qiáng)忍內(nèi)心的憤怒，依舊閉門不戰(zhàn)，靜等時(shí)機(jī)的到來。諸葛亮能氣死周瑜，卻一直對(duì)司馬懿無可奈何。

面對(duì)如此羞辱還能沉穩(wěn)如泰山，司馬懿的情商之高，的確令人嘆服。

另外，司馬懿在緩解壓力這一方面，也比諸葛亮表現(xiàn)得更為高明?！翱酌魇成偈聼?，豈能久乎？”司馬懿的這句話道出了一個(gè)深刻的道理：太重的心理負(fù)擔(dān)，會(huì)導(dǎo)致身體素質(zhì)下降；要學(xué)會(huì)緩解壓力，才能持續(xù)戰(zhàn)斗。司馬懿深深明白，一個(gè)人若長(zhǎng)期日理萬機(jī)，寢食難安，將會(huì)失去成就一番大事業(yè)的本錢——健康。人生不是一次戰(zhàn)斗，而是一場(chǎng)持久的戰(zhàn)役。管理好自己的情緒，學(xué)會(huì)緩解壓力，才能贏得這場(chǎng)持久戰(zhàn)。

司馬懿接受諸葛亮送來的女人衣服，很多人都以此為笑料。可是，人們卻不知道，他若不含怒強(qiáng)忍，而是逞一時(shí)之氣，率軍出擊，那么，諸葛亮率領(lǐng)的蜀軍，很有可能迅速打破魏國(guó)的防御而挺進(jìn)中原，魏軍將會(huì)蒙受重大損失。正是司馬懿始終保持著冷靜的頭腦，不被辱罵和嘲笑激怒，不爭(zhēng)強(qiáng)好勝，才能堅(jiān)守住魏國(guó)的防御陣線，打破諸葛亮速戰(zhàn)速?zèng)Q的戰(zhàn)爭(zhēng)策略。

最終，司馬懿沒有白忍諸葛亮的那番侮辱。蜀軍因糧草不濟(jì)，消耗不起這樣的持久戰(zhàn)，而首領(lǐng)諸葛亮也因憂心戰(zhàn)局而逝世，蜀軍不戰(zhàn)自退。于是，司馬懿隱忍成功，兵不血刃，奏凱而歸。

控制情緒，在忍耐中等待時(shí)機(jī)，這樣的情緒管理能力，不論在哪個(gè)時(shí)代，都是一種取得成功的最佳策略。所以，當(dāng)自己處于劣勢(shì)時(shí)，不妨學(xué)會(huì)控制情緒，與對(duì)方比耐力，等待最佳時(shí)機(jī)一鳴驚人。連諸葛亮這樣的智者都敗在了“忍耐”之下，那么，還有什么對(duì)手是不能被打敗的呢？司馬懿這種管理情緒的能力，實(shí)在值得世人學(xué)習(xí)。