諾瑪·卡瑪麗

在我所認(rèn)識(shí)的商界人士中，最令人不可思議的是時(shí)裝設(shè)計(jì)師諾瑪·卡瑪麗（Norma Kamali）。在她的專賣店里，一件商品售價(jià)動(dòng)輒幾千美元，甚至好幾萬(wàn)美元。2008年，聽說(shuō)卡瑪麗要和沃爾瑪合作推出售價(jià)不超過(guò)20美元的一個(gè)產(chǎn)品線的消息，這讓我感到非常驚訝。當(dāng)時(shí)我想，肯定是誰(shuí)給誰(shuí)講了個(gè)故事才能做成這件事的。

我最初認(rèn)識(shí)諾瑪是在20世紀(jì)70年代中期，當(dāng)時(shí)她在曼哈頓上城開了家不大的店鋪，而我正在拍攝《深海》（The Deep）。我?guī)е覀兊呐鹘恰恋慕芸铡け热兀↗acqueline Bisset）去找諾瑪，希望她能夠?yàn)槲覀兯械呐臄z服裝提供幫助，包括為拍攝水下場(chǎng)景時(shí)用到的泳裝。遺憾的是，諾瑪?shù)挠狙b系列大多都是經(jīng)過(guò)精致剪裁、淺金色豹紋搭配水鉆裝飾的比基尼。然而杰姬杰姬是杰奎琳的昵稱?！幷咦⒃趧≈酗椦莸氖且幻钏疂撍畣T，不是沙灘美人。盡管她是公認(rèn)的性感標(biāo)志，但她希望自己能夠被看成是位嚴(yán)肅的女演員，穿比基尼太過(guò)暴露。

“噢，那就在它的外面套一件T恤衫?！碑?dāng)諾瑪說(shuō)這句話的時(shí)候并沒有想到什么故事。然而，這個(gè)“它”的魅力卻充分體現(xiàn)出來(lái)，并隨后引發(fā)了一股轟轟烈烈的美女招貼海報(bào)的浪潮。杰姬·比塞特身著濕身T恤衫成為今天濕身T恤衫大賽的開山鼻祖，并驅(qū)使我們的電影喚醒了民族意識(shí)。隨后諾瑪成為時(shí)尚界的頂級(jí)大師，榮獲美國(guó)柯蒂時(shí)裝評(píng)論獎(jiǎng)和美國(guó)時(shí)裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)(CFDA)大獎(jiǎng)，并將自己的設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展到包括個(gè)人護(hù)理到睡袋式外套等多個(gè)系列。

然而，最讓人出乎意料的莫過(guò)于諾瑪與沃爾瑪之間的合作，其背后真實(shí)的故事讓這一謎團(tuán)得以解開。她告訴我：“我從來(lái)沒覺得自己可愛或者漂亮。”然而，她發(fā)現(xiàn)，通過(guò)風(fēng)尚系列產(chǎn)品，她可以充分展現(xiàn)自己非常前衛(wèi)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓自己感覺到不同于那些漂亮女孩的一種特別的美麗。這種能力成為她品牌的基石?！拔彝ㄟ^(guò)時(shí)尚產(chǎn)品讓女性重獲自信?！庇谑牵?dāng)沃爾瑪請(qǐng)諾瑪為低收入女性設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品線時(shí)，能夠幫助這部分弱勢(shì)群體，讓她們感到高興，這讓諾瑪非常興奮。

然而，設(shè)計(jì)這種低價(jià)位的產(chǎn)品線，問題接踵而來(lái)。怎么做才能避免引起高端顧客和零售商的不滿？此舉該如何向媒體解釋？回想自己的親身故事，諾瑪決定以自己在孩提時(shí)的發(fā)現(xiàn)作為現(xiàn)在的引導(dǎo)?！安煌瞧降取保―ifferent but equal）成為她新事業(yè)的信條。

她為沃爾瑪設(shè)計(jì)的產(chǎn)品線全然不同于她的高端設(shè)計(jì)。在款式上，這種服裝的適用性更加廣泛，而且為了滿足大幅降低的價(jià)格，她選用了價(jià)格更加低廉的面料。即便如此，諾瑪也要讓它們看上去相當(dāng)不錯(cuò)，以至于連高端顧客都嘖嘖稱贊，頗為動(dòng)心。

然而，她如何將這種“不同但是平等”的理念灌輸給沃爾瑪?shù)墓?yīng)商——真正剪裁和縫制這些服裝的人呢？這些工人習(xí)慣于盡可能快速地加工價(jià)格最低廉的服裝。她需要讓他們相信，只要更加上心、不偷工減料，他們可以制作出高質(zhì)量的便宜服裝。然而畢竟現(xiàn)場(chǎng)操作是他們說(shuō)了算，而他們幾乎不愿作出改變。要想說(shuō)服他們，諾瑪必須能夠打動(dòng)他們的心。怎么做呢？

她審視了自己的內(nèi)心，到底是什么促使她欣然接受與沃爾瑪這次的合作？她記得，當(dāng)她在曼哈頓的一所公立高中組織學(xué)生發(fā)展自己的創(chuàng)意企業(yè)時(shí)，她聽見了那些低收入母親講述的故事。這些母親為自己的衣著感到羞愧，她們從未出席過(guò)學(xué)校的任何家長(zhǎng)會(huì)，甚至沒見過(guò)自己孩子的老師。這段回憶讓諾瑪不禁聯(lián)想起自己的親身經(jīng)歷，并讓她堅(jiān)定信心，通過(guò)新的“不同但是平等”的產(chǎn)品線能夠讓這些女性的生活發(fā)生切實(shí)的改變。諾瑪對(duì)加工這些服裝的工人們講述了這個(gè)故事，讓他們覺得自己能夠成為改變這些女性生活的英雄。通過(guò)講故事，諾瑪將他們的注意力吸引到她的真正意圖上來(lái)，他們克服了心理阻力作出了改變。

諾瑪又對(duì)供貨商、銷售人員、媒體講述了這個(gè)故事，所有人都為能夠參與這個(gè)新品牌而自豪。她所在地區(qū)的沃爾瑪首次推出新產(chǎn)品線時(shí)，各種年齡段、各種體型和身高的員工踴躍爭(zhēng)做人體模特，并站在服裝展區(qū)展示自己。諾瑪對(duì)我說(shuō)：“能賣這樣的服裝讓他們感到非常自豪，我不禁熱淚盈眶?！边@就是一個(gè)目標(biāo)明確的故事所包含的巨大力量！

諾瑪·卡瑪麗的故事告訴我們，親身體驗(yàn)或聽到的故事如何成為你日后在經(jīng)商路上對(duì)他人講述的震撼人心、目標(biāo)明確的故事。然而，并非所有來(lái)自于親身經(jīng)歷的故事都有用，一些故事會(huì)讓人徹底陷入迷茫。只有那些精于講故事之道的人懂得如何正視這些故事并克服其中的消極因素。更積極有益的是，他們懂得如何利用背景故事中看似不利的一面，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)明確的故事。