“自從我認(rèn)識史蒂夫,就知道他一直很欣賞有品位、有格調(diào)的東西。”巴德·特里布爾回憶道,“他追求品位的方式也很特別。他有意發(fā)現(xiàn)、結(jié)識一些懂藝術(shù)的人,這些人可以幫他提升審美能力。這一點(diǎn)上,他和那些名牌至上的消費(fèi)者沒什么兩樣。”NeXT需要商標(biāo),史蒂夫就到處打聽,誰是商標(biāo)設(shè)計這一行最頂尖的高手。就這樣,他找到了保羅·蘭德。當(dāng)他對建筑感興趣時,他問了很多對藝術(shù)有見地的人,讓他們評出最優(yōu)秀的建筑師。經(jīng)過大家集思廣益,這才挑中了弗蘭克·勞埃德·賴特。
特里布爾認(rèn)為,史蒂夫這種策略是典型的德爾菲法①。依靠這種方法,史蒂夫克服不安,逐漸形成自己的風(fēng)格。在他欣賞的一大群人中,找出最受歡迎的那個,相信那個人的品位,那就對了。這樣能保證他的選擇永遠(yuǎn)穩(wěn)妥得當(dāng),而挑戰(zhàn)經(jīng)典,拒絕時尚,是他怎樣也不愿意做的。20世紀(jì)80年代中期,隨便調(diào)查一下就能發(fā)現(xiàn),不可撼動的偶像還是像弗蘭克·勞埃德·賴特這樣的人。一代巨星已經(jīng)隕落,是非功過當(dāng)蓋棺定論。在各大院校的教科書中,他已經(jīng)被奉為經(jīng)典,這樣的地位不可能再撼動。而像弗蘭克·格里(Frank Gehry)這樣還健在的人物,爭議尚存。他們思想激進(jìn),作品前衛(wèi),估計得再過10年,才有人真正意識到這些藝術(shù)的價值。如果問大家誰是最優(yōu)秀的作曲家,最偉大的樂曲是哪一首,答案可能全是貝多芬和《第九交響曲》。選擇貝多芬,沒有任何一個人敢說你沒品位?!兜诰沤豁懬房赡艿拇_是西方文化中最偉大的樂曲,但一個獨(dú)立思考的人,通常會選擇更小眾的作曲家作品,渴望發(fā)掘作品的美妙之處,因?yàn)檫@樣更能顯得自己品位不俗。
在藝術(shù)和審美方面,史蒂夫可沒有自信獨(dú)樹一幟。他直覺敏銳,但畢竟沒有受過專業(yè)培訓(xùn),對自己的判斷總是沒有信心。他沒有正式地研究過藝術(shù)、建筑或設(shè)計,自然也沒有良好的技能和知識儲備。但每每德爾菲法幫他找出合適的學(xué)習(xí)對象,他會積極地行動起來,徹底地惡補(bǔ)一番。集思廣益,最后弗蘭克·勞埃德·賴特勝出,史蒂夫便開始大量閱讀關(guān)于這位偉人的書?!八M可能地汲取信息,” 巴德·特里布爾回憶道,“他一旦選定了目標(biāo),就像海綿一樣?!?
1986年1月,在史蒂夫宣布成立新公司4個月后,蘋果公司撤掉了對NeXT公司的指控。劍拔弩張的氣氛剛剛緩和,蘋果公司的管理層就發(fā)現(xiàn)討伐公司的創(chuàng)始人-一個傳奇人物,對自己的公共關(guān)系也沒什么好處。這家公司已經(jīng)有了完美的“創(chuàng)世紀(jì)”,那就不應(yīng)該給“亞當(dāng)”潑臟水。另外,這件事還帶來了一些令人意想不到的結(jié)果。因?yàn)槿巧狭斯偎?,NeXT公司一直占據(jù)頭版頭條,這個剛起步的小公司儼然成了蘋果公司的重要競爭對手。對于NeXT公司的5位創(chuàng)始人和領(lǐng)袖史蒂夫來說,遭到前東家的控告和詆毀,讓他們“緊緊地團(tuán)結(jié)在了一起”,巴德·特里布爾這樣評價道。總之,這一經(jīng)歷更讓他們下定決心,一定要把NeXT公司做出名堂。官司剛剛結(jié)束,他們就開始緊鑼密鼓打造新公司了。
史蒂夫聘用優(yōu)秀人才的行為幾近狂熱。他說,如果最后要錄用1個人,那就得先面試100個人。他還總是大材小用,大家常常說起的例子就是亞歷克斯。亞歷克斯是個聰明、時尚的年輕人,最后進(jìn)入了蘋果公司的中層。亞歷克斯是哈佛大學(xué)的本科畢業(yè)生,平時愛收藏藝術(shù)品。同事都覺得他很招人喜歡。后來,亞歷克斯來到了NeXT。大家都猜測他會出任銷售主管或者項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果,史蒂夫讓他當(dāng)了接待員。這樣的職位有些侮辱人的感覺,但是亞歷克斯為了進(jìn)NeXT公司,還是接受了這個差事?!八麄兞?xí)慣聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的人做很不起眼的工作?!贝骶S·沃特海姆(David Wertheimer)回憶道,他本人很早就被公司招來了?!耙?yàn)槭返俜蚴莻髌嫒宋?,所以總能招到才華橫溢的人當(dāng)接待員。大家的看法就是,我們能讓高級別的員工做低級別的工作。”