巴德認(rèn)為，正是因為史蒂夫時不時爆發(fā)的嚴(yán)厲苛責(zé)，才在NeXT公司營造了一種氛圍：必須不懈地追求產(chǎn)品質(zhì)量。NeXT公司的工程師不敢有絲毫松懈。大部分時間，史蒂夫都是放手讓他們自己干，據(jù)巴德估計，99%的時間里，史蒂夫毫不過問他們的工作進(jìn)程。但是就是在那1%的時候，“他來勢洶洶，毫不留情”。一旦讓他揪到錯，那攻擊力度可不是一般人能夠承受的。那片刻的恐怖經(jīng)歷能讓所有工程師心驚膽戰(zhàn)，剩下的大部分時間就算史蒂夫根本不在，他們也總是覺得身后有一雙眼睛死死地盯著自己，因而不能有一點(diǎn)怠慢。史蒂夫就是這個團(tuán)體的“超我意識”，是所有人可望而不可即的目標(biāo)。史蒂夫就是這個大家庭的族長，每個人都想拼命取悅他。

巴德認(rèn)為史蒂夫是故意這么做的。被史蒂夫批評“可不是什么愉快的經(jīng)歷”，巴德說道，“但是這讓工程師明白，做什么事情都不能馬馬虎虎，即便在那99%的時間里也不行。這就像培訓(xùn)機(jī)制一樣，而且行之有效。”這就是史蒂夫特有的方式，把自己對完美的追求融入數(shù)百名員工的工作中，用獨(dú)有的方式讓他們共同追求自己的目標(biāo)。接下來要講個經(jīng)典的例子，有一次，史蒂夫需要決定NeXT公司的電腦外殼涂哪種顏料，面對差不多的涂料樣品，他把手下的人折騰得苦不堪言?！八麡O其挑剔，”巴德說道，“雖然以后很多決策史蒂夫根本沒有參與，但大家都會按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，因為他已經(jīng)定下了公司的基調(diào)?！?

其他人都被“壞人史蒂夫”的狂熱行為嚇怕了。但巴德沒有，他是醫(yī)學(xué)院的畢業(yè)生，早就領(lǐng)教過那些聰明過人的老師類似的手段。巴德還是實習(xí)醫(yī)生時，主任醫(yī)師就會怒氣沖沖地跑過來，因為一些雞毛蒜皮的小事嚴(yán)厲地斥責(zé)學(xué)生。偉大的醫(yī)師總是用這種方式告訴學(xué)生，訓(xùn)練中需要嚴(yán)守紀(jì)律，需要細(xì)致入微。實習(xí)醫(yī)生或許會暗暗罵上幾句，但之后就會感激這段寶貴的經(jīng)歷。

巴德認(rèn)為，史蒂夫發(fā)揮魅力和創(chuàng)造性的同時也運(yùn)用了批評和威懾的手段，以此進(jìn)一步追求完美。他是通過示范激發(fā)靈感的大師，就像那一次史蒂夫帶著其他創(chuàng)始人去流水別墅參觀一樣。他在帕洛阿爾托的豪華小旅館園林庭院里召開了一次公司會議，所有的員工都必須參加。史蒂夫帶來了日本合氣道大師，他們給員工講解了1個小時的合氣道戰(zhàn)術(shù)。NeXT公司的員工這才意識到，這堂武術(shù)教學(xué)課的目的就是要讓他們領(lǐng)悟如何正確處理與同行之間的關(guān)系。史蒂夫像合氣道大師一樣，希望他們改變外界的敵意和消極因素，把這些不利因素轉(zhuǎn)化為有利的因素和能量。史蒂夫從來沒有點(diǎn)破合氣道和經(jīng)商的關(guān)系，這么做就太愚笨了。但是NeXT公司的員工都明白了這層微妙的含義，而且這堂課讓人印象深刻，接下來好幾年都不會忘記。還有哪個企業(yè)主管能這么有創(chuàng)造性，這么有想象力？

“好人史蒂夫”和“壞人史蒂夫”出現(xiàn)的頻率差不多，史蒂夫親切友好的時候甚至更多一些，但是壞人史蒂夫的形象卻更能影響他的聲譽(yù)。哪怕只是一次小小的責(zé)罵，大家也會交口相傳，流言就像病毒一般散播開來，玷污了他不斷變化的形象。史蒂夫不再是值得稱贊的天才少年，現(xiàn)在，大家都知道他是個無所顧忌的莽漢。