張近東在最后一天的會議上，明確宣布了兩個決定：第一，蘇寧將空調(diào)經(jīng)營轉(zhuǎn)向為綜合家電經(jīng)營；第二，蘇寧要走連鎖化經(jīng)營的道路。

張近東闡述自己的想法：“誰掌握了零售渠道，誰就扼住了市場的咽喉。因為，從生產(chǎn)到消費有一個完整的行業(yè)配套和供應(yīng)鏈體系。隨著供大于求的狀況越明顯，大家越關(guān)注下游，整機(jī)生產(chǎn)商、批發(fā)商就越依賴零售商，零售商就越依賴消費者。”

對經(jīng)銷商而言，誰擁有龐大的終端網(wǎng)絡(luò)，誰就能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，誰就擁有影響和控制市場的能力。

經(jīng)過一番緊張的籌備，1999年12月，在被譽(yù)為“中華第一商圈”的南京新街口淮海路，蘇寧全資擁有的18層蘇寧電器大廈隆重開業(yè)。當(dāng)天南京新街口人滿為患，大廈一天的營業(yè)額竟然達(dá)到數(shù)千萬元。

在蘇寧電器大廈，下面的7層全部都為商場面積，當(dāng)時蘇寧電器商場號稱中國單店營業(yè)面積最大的綜合電器零售商場。除了規(guī)模大之外，還在于其模式之新。在商場內(nèi)部，全部實行自主經(jīng)營，同時，經(jīng)營項目為綜合家電。

方向一定，就要馬不停蹄地執(zhí)行，以張近東的風(fēng)格，斷不會猶豫拖拉。在蘇寧新街口的旗艦店成功開業(yè)后不到三個月，蘇寧便開始著手全面制定和大規(guī)模實施全國連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略，開始了激動人心全國跑馬圈地般的開店。

實際上，轉(zhuǎn)型連鎖、砍掉批發(fā)、專心零售雖然在張近東的頭腦中已是勢在必行，但是在公司的內(nèi)部依然是爭議多多。并不是每個人都如張近東這般對產(chǎn)業(yè)的脈絡(luò)熟稔于心，更無多少人擁有那種壯士斷腕的決心。試想，苦心經(jīng)營了七八年，規(guī)模已經(jīng)達(dá)到十幾個億的批發(fā)業(yè)務(wù)說不要就不要了，任憑誰在感情上都難以立刻放下。如果說以前把業(yè)務(wù)重心進(jìn)行調(diào)整，從批發(fā)向家電零售轉(zhuǎn)變，還能讓人喘口氣，可這剛折騰完，就又要馬不停蹄地轉(zhuǎn)向全國性的連鎖經(jīng)營，蘇寧真的能行嗎?不僅企業(yè)外部的人對此議論紛紛，認(rèn)為蘇寧這是在搞發(fā)展上的“大躍進(jìn)”，是頭腦發(fā)熱，企業(yè)內(nèi)部也多有不理解。雖然在“遵義會議”上，張近東強(qiáng)行統(tǒng)一了行動，但是私底下還是有很多中高層有頗多疑慮。各種擔(dān)心都有，有人懷疑蘇寧轉(zhuǎn)型后，人力、物力、管理體系和經(jīng)驗都欠缺，有人認(rèn)為蘇寧缺乏搞連鎖的經(jīng)驗，應(yīng)該等一等，看一看。各種觀點不一而足。特別是那些業(yè)務(wù)層面的員工，很多都是做批發(fā)出身，幾乎管理體系里邊所有的人都是熟悉批發(fā)的，但是對于零售卻不是太懂。零售復(fù)雜不說，量還小，但是張近東給的考核任務(wù)指標(biāo)又絲毫沒有因為轉(zhuǎn)型為零售而減少，反而增加了更多，到底應(yīng)該怎么做？

想，猶豫，討論，但是沒有執(zhí)行，是出不來成果的，張近東的風(fēng)格是想通了就先做，做了再說，有什么問題后頭再來糾正。但是，他還是察覺到了公司內(nèi)部對于批發(fā)業(yè)務(wù)的眷戀以及言語間流露出來的一種負(fù)面情緒。實際上，他也未嘗不想保留老樣子，但是一想到記憶猶新的“砍大戶”，想到如果沒有連鎖零售，蘇寧將依然會沒有核心競爭力，將依然算不上一個優(yōu)秀的企業(yè)，將依然被別人扼住自己的咽喉，他就堅定了。在這個緊要的關(guān)頭，猶豫、懷疑、瞻前顧后都是致命的，一不小心，某個危險的因素就會導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。張近東看清了家電流通業(yè)實施連鎖經(jīng)營的迫切性，在這個速度制勝的年代，“醒得早，起得晚的人都是沒有飯吃的”。

于是，他又拿出了自己那種霸王之氣。2000年下半年，當(dāng)還有人在談?wù)撆l(fā)業(yè)務(wù)或者應(yīng)該想辦法保留下來，以避免經(jīng)營上的風(fēng)險時，張近東大光其火。在一次中高層的干部會議上，張近東直截了當(dāng)?shù)卮舐曅迹骸案氵B鎖的事就這么定了，不準(zhǔn)再議論，誰要是再議論連鎖的必要性、可行性，我就先‘殺掉’誰！”

這是張近東在蘇寧的發(fā)展歷史上所放下的眾多“狠話”之一，這句話當(dāng)然也和其他的“狠話”一樣，產(chǎn)生了張近東想要的效果，大家終于不僅在行動上還在意識上形成了在轉(zhuǎn)型上的統(tǒng)一。這些狠話反映了張近東霸氣的一面，但也從側(cè)面反映了張近東做事絕不拖泥帶水的風(fēng)格。

實際上，除了這句狠話外，張近東在轉(zhuǎn)型連鎖這件事上沒有少費嘴皮子，做了很多苦口婆心的勸說工作，講形勢，講連鎖的好處，而其核心的思想就是能夠掌控自己的自主權(quán)，不會把發(fā)展的方向和進(jìn)度掌控在別人手中。同時，他反復(fù)在外界向媒體和工廠企業(yè)宣講蘇寧要做自己的零售，自己斷自己的退路。

2000年年中，蘇寧召集原來的廣大經(jīng)銷商培訓(xùn)、講解，邀請他們加入蘇寧的連鎖發(fā)展計劃。

2000年10月，蘇寧十周年慶典前夕，張近東宣布“蘇寧要用3-5年的時間建1500家店，實現(xiàn)年銷售額300-500億元，拿下全國電器銷售7%的市場份額，打造全國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌的‘跨世紀(jì)連鎖計劃’”。

豪言壯語讓業(yè)界動容，也使得質(zhì)疑聲撲面而來，但是對于務(wù)實的張近東以及蘇寧來說，行動是最好的回應(yīng)。這之后，轟轟烈烈的全國范圍內(nèi)的開店運動就展開了。