正文

前 言

IBM:藍(lán)色基因 百年智慧 作者:張烈生


當(dāng)我的朋友知道我要寫一部關(guān)于IBM的書時(shí),他們大部分都投以驚奇的目光。然后他們會(huì)帶著善意,不約而同地問這些問題:“IBM很多人寫過了,你還想寫什么?”“你都離開了,為什么還要寫IBM?”“你憑什么資歷寫IBM?”重復(fù)程度幾乎百分之百。最有趣的問題是:“你的書跟那本×××一樣嗎?”那位朋友所提到的是一本頗為流行的以IT行業(yè)為背景的職場小說。我跟朋友說,我不會(huì)寫小說。如果人家期望這是一本以IBM為背景多姿多彩的IT小說的話,他們讀完這一段就可以把書放下了。

的確,這不是一本情節(jié)起伏跌宕的小說,也沒有太多文學(xué)價(jià)值。我很難把這本書歸類,只知道它不是一本純正的歷史書,因?yàn)樗鼪]有足夠嚴(yán)謹(jǐn)而準(zhǔn)確的歷史考證,卻更像一本我和我的在IBM工作的朋友們的集體記憶。它也不是一本純正的管理書,因?yàn)樗鼪]有管理大師的理論,卻像一本我從IBM看到的大師級管理的總結(jié)。它更不是一本自傳,因?yàn)檫@沒什么價(jià)值,但讀者特別是那些關(guān)注IBM的企業(yè)家和IT同業(yè),可以通過我的經(jīng)歷,去了解它在中國30多年發(fā)展的起伏。

不管它屬于什么類型,這是一部我對IBM百年和IBM在中國30余年歷史的回顧,還有對IBM能夠成為百年老店核心能力的分享。它是一部我在IBM的8 000個(gè)日子里看到的關(guān)于IBM的傳奇故事。

本書分成三大部分。第一部分是關(guān)于IBM整個(gè)100年歷史的回顧。這方面的題材,已經(jīng)有很多重量級的作者包括IBM的幾任CEO都書寫過,不同的是很少有一本書從頭到尾把IBM的100年共冶一爐。我希望通過這一部分,為讀者呈現(xiàn)一個(gè)起碼從時(shí)間上完整的IBM;也通過我對IBM的理解,分享這100年中IBM如何在帶領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的同時(shí),完善自己的核心能力。改革開放30多年,造就了一批極為成功的中國企業(yè)。當(dāng)這些正步入壯年的企業(yè)開始思考如何做到企業(yè)長青的時(shí)候,也許IBM100年的經(jīng)驗(yàn)可以提供一些參考。

本書的第二部分,我得益于互聯(lián)網(wǎng)上大量IBM中國的歷史事件信息,和30多位IBM人的分享,再加上我個(gè)人22年親歷的經(jīng)驗(yàn)去親述IBM中國的經(jīng)歷。通過這些故事,我為IBM全球百年發(fā)展提供一個(gè)近距離的落地實(shí)例,特別是最近十多年的IBM轉(zhuǎn)型過程。

和任何嘗試拓展海外的中國企業(yè)一樣,IBM在中國發(fā)展的道路并不平坦。歷史、文化和社會(huì)制度的差異,及其他因素也曾經(jīng)差點(diǎn)埋葬了IBM中國。但最終IBM的基因和管理能力克服了企業(yè)自大的心理和文化的差異,適當(dāng)?shù)牟呗院蛨?zhí)行贏得了市場的認(rèn)同。IBM中國的故事為我們塑造一個(gè)外國企業(yè)在中國落地生根的良好范例。正當(dāng)眾多的中國企業(yè)在取得國內(nèi)的成功后邁向全球化的路途上,也許IBM中國的經(jīng)歷,可以為他們在揚(yáng)帆出海的旅程上帶來一些借鑒。

當(dāng)然,每一家企業(yè)走的路不會(huì)一樣,在一個(gè)成熟國家和一個(gè)新興市場發(fā)展也需要截然不同的策略。但無論如何,認(rèn)識(shí)國與國的差異而且接受它們是必然的共通之處;而堅(jiān)持哪些基本信念和在什么策略上變通則是考驗(yàn)中國企業(yè)家智慧的根本。

本書的第三部分,是對IBM100年累積下來的核心能力作一個(gè)總結(jié)。這里沒有管理學(xué)的模型和根據(jù),我的觀察分析都是在IBM這所“管理大學(xué)”8 000天里學(xué)到的和經(jīng)歷的,中間沒有一點(diǎn)“原創(chuàng)”的東西。近十多年,IBM的執(zhí)行能力嚴(yán)謹(jǐn)如一臺(tái)超級機(jī)器,幾乎是滴水不漏。但放眼過去更長的時(shí)間,IBM在不同階段所作的策略決定,也大多能引領(lǐng)行業(yè)。而縱觀100年,讓IBM的策略和執(zhí)行能力能夠代代相傳的則是來自于老沃森賦予IBM的基因能力。我試圖從基因、策略和執(zhí)行能力三方面總結(jié)IBM如何能夠在百年中駕馭環(huán)境和技術(shù)的改變,在成長時(shí)乘勝追擊,在危難中重整旗鼓,并在新的世紀(jì)重新煥發(fā)青春的活力。

當(dāng)前幾乎全球所有的企業(yè)都在熱烈討論“可持續(xù)的發(fā)展”,談?wù)摰拇蠖嗍菍κ澜缤獠凯h(huán)境的影響和能源消耗等問題。但其實(shí)“可持續(xù)的發(fā)展”對企業(yè)來說,根本的問題是它們自身是否具備活到100歲的能力,而不是它們每年的碳排放量或者是做了多少公益的事情。我想企業(yè)如果對自身如何能“延年益壽”的核心能力不了解也沒有花上大力氣的話,那一切關(guān)于“可持續(xù)發(fā)展”的想法和做法也只是隔靴搔癢而已。

一直以來,很多中國IT行業(yè)的朋友和合作伙伴對IBM十分有興趣,特別是它的管理之道。雖然有很多著作和教科書案例已對IBM有深入分析,但很少有從一個(gè)員工(除了IBM的CEO老、小沃森和郭士納)視角去看IBM的能力和在中國的發(fā)展。2010年夏天,一位媒體的朋友鼓勵(lì)我把我所認(rèn)識(shí)的IBM寫下來,我曾考慮過要寫什么和怎樣寫,在掂量了可能性后,我放棄了。

我真正的力量來自于幾位早期IBM中國和經(jīng)歷過20世紀(jì)80年代輝煌和90年代變革的IBM人。他們有些還在IBM,有些已經(jīng)退休或在領(lǐng)導(dǎo)其他企業(yè),無論他們在做什么,他們都不約而同地感謝IBM對他們的培養(yǎng)。無論他們是什么原因離開的,他們都會(huì)在別人批評IBM的時(shí)候挺身而出。無論他們曾經(jīng)埋怨IBM如何官僚,如何不靈活,他們同時(shí)也在新的公司中借鑒IBM的方法。在和他們的交流中,我開始覺得這件事情變得有意義,因?yàn)樗炎兂梢粋€(gè)有意思的集體記憶。我想,70年后,當(dāng)IBM中國也成為百年老店時(shí),人們應(yīng)該有興趣知道100年前IBM中國從無到有的成長過程。而那些曾經(jīng)幫助過IBM中國的人,也不應(yīng)該被遺忘。

另一個(gè)巧合發(fā)生在去年年底,我剛好離開一份工作。于是,我決定把這部書的撰寫作為我今年的全職工作。

對于一個(gè)花了半輩子在外企工作寫英文電郵的人來說,我從來沒有想到寫一本中文書是如此的困難,時(shí)有提筆忘字,慨嘆寫作比管理業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)更大。我非常幸運(yùn)地得到一些好朋友的幫助。王小燕小姐是我在IBM全球服務(wù)部時(shí)負(fù)責(zé)媒體的同事,她把我的片段故事和觀點(diǎn)整理得更合理,又對我拙劣的文字加以潤飾,使讀者不至于邊看邊罵。而且由于她曾在IBM中國工作,對很多IBM的歷史和我的觀點(diǎn)都有所了解,大大減輕了溝通的負(fù)擔(dān)。還有金銀島科技的劉保華先生和中國計(jì)算機(jī)報(bào)社的陳翔和許繼楠女士,他們作為我的好朋友,也在百忙之中提出寶貴意見。

在這里我要感謝的是歷代的IBM人不吝的分享,讓我有機(jī)會(huì)書寫IBM這一位“管理大師”的故事,特別是顧森坡先生、奧田先生、方展驥先生、余偉強(qiáng)先生、史濟(jì)良先生、柯維柏先生、朱道凱女士、蔡豪仁先生、馮興源先生、施智仁先生、任培善先生、盧礦先生、楊曉明先生、戴潔貞女士、吳岸先生、宋家瑜先生、徐輝先生和郭希文女士等(以服務(wù)IBM中國先后為序)。他們雖然已退休或已離開,但都愿意把他們在IBM中國的經(jīng)歷奉獻(xiàn)出來。還有更多仍在IBM中國工作的朋友,也是慷慨地交流,只是為了避免引起不必要的問題,在這里我把他們的名字稍作保留,希望他們不會(huì)介意。我還要特別感謝中國工商銀行的信息科技部前總經(jīng)理單懷光先生,對書中關(guān)于工商銀行故事的指正??傊@本書關(guān)于IBM中國的部分是屬于所有曾經(jīng)付出努力和智慧的人,希望我不至于詞不達(dá)意。

最后,我謹(jǐn)以這本書獻(xiàn)給IBM,祝賀它成功跨越100年的里程。

張烈生

2011年10月


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