多少年來(lái)，人們一直習(xí)慣于把商場(chǎng)比做戰(zhàn)場(chǎng)，把本來(lái)能給人帶來(lái)物質(zhì)和精神上美好享受的商業(yè)活動(dòng)，變成了血淋淋的商戰(zhàn)。在這樣的思維和心理下，人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間只剩下此多彼少、你死我活的利益爭(zhēng)奪關(guān)系。

中國(guó)家電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一直十分激烈，“封殺”、“血拼”、“惡戰(zhàn)”的字眼經(jīng)常出現(xiàn)在媒體報(bào)道或廠家、商家的廣告里。

蘇寧身處江湖，雖然被裹挾其中，很難獨(dú)善其身，但張近東心中卻一直希望能通過(guò)合作共贏的理念與行動(dòng)，共筑有中國(guó)特色的商業(yè)生態(tài)圈：廠商之間精誠(chéng)合作，共同優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，共創(chuàng)共享；商家之間文明競(jìng)爭(zhēng)，共同維護(hù)行業(yè)秩序與利益，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，共享行業(yè)發(fā)展的成果；商家與消費(fèi)者之間，商家誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消費(fèi)者理性消費(fèi)、文明消費(fèi)。最終，“產(chǎn)”、“商”、“消”三者之間良性互動(dòng)，共同把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推進(jìn)到現(xiàn)代商業(yè)文明的新時(shí)代。

早在蘇寧創(chuàng)業(yè)之初，張近東通過(guò)反季節(jié)打款，在幫助上游廠家擺脫淡季之困的同時(shí)，也讓自己在貨源價(jià)格上獲益很多，這可謂是中國(guó)家電業(yè)廠商之間精誠(chéng)合作、共創(chuàng)共享的經(jīng)典。

1996年前后，當(dāng)上游家電制造商出于控制市場(chǎng)終端的目的，大搞渠道扁平化而威脅到蘇寧這樣的渠道商的生存利益時(shí)，蘇寧依然堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)分工、合作共贏的理念與行動(dòng)來(lái)加以化解。張近東沒(méi)有簡(jiǎn)單地埋怨上游廠家或者直接對(duì)抗，而是反思自己作為渠道商，在新的市場(chǎng)環(huán)境下究竟能夠體現(xiàn)怎樣的價(jià)值，而這些價(jià)值一定是上游制造商所必需的、難以替代的。于是，蘇寧決定從“從批發(fā)回到零售，展開(kāi)全國(guó)性的連鎖經(jīng)營(yíng)”。事實(shí)證明，正是以蘇寧為代表的連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的興起，才形成了與上游家電制造業(yè)企業(yè)的整合、規(guī)模化發(fā)展要求相適應(yīng)的新型的下游流通體系。廠商之間的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈得到充分的擴(kuò)展和提升，中國(guó)家電業(yè)迎來(lái)了大發(fā)展的時(shí)期。

2006年，蘇寧大規(guī)模高水平的信息化工程完成，蘇寧立即以信息化為平臺(tái)，與上游廠商實(shí)行無(wú)縫對(duì)接，極大地提高了廠商供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，廠商雙方均從中獲益多多。與此同時(shí)，蘇寧還對(duì)自己擁有的海量信息進(jìn)行充分挖掘，與廠家一起分析消費(fèi)者需求，共同探討產(chǎn)品研發(fā)，大大提高了廠家產(chǎn)品研發(fā)的速度與針對(duì)性。對(duì)于信息化水平較低的中小廠家，蘇寧主動(dòng)開(kāi)放專(zhuān)設(shè)的信息平臺(tái)，幫助它們實(shí)現(xiàn)與蘇寧的無(wú)縫對(duì)接，帶動(dòng)它們提高自身的信息化水平。

2009年，蘇寧并購(gòu)了日本的老牌家電連鎖企業(yè)LAOX和香港的鐳射，張近東在不同的場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào)，希望國(guó)內(nèi)家電廠家能充分利用蘇寧的海外橋頭堡進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，蘇寧非常愿意與國(guó)內(nèi)家電廠家在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的征途中一路結(jié)伴同行，相互支撐，共同做大、做強(qiáng)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)?？上驳氖?，2010年10月，蘇寧旗下的香港鐳射電器方面宣布，國(guó)內(nèi)的美的、海爾等家電品牌產(chǎn)品已進(jìn)入鐳射門(mén)店銷(xiāo)售。

在業(yè)內(nèi)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭難以自拔時(shí)，蘇寧提出不要打價(jià)格戰(zhàn)，要打價(jià)值戰(zhàn)，因?yàn)榈蛢r(jià)背后，犧牲的是消費(fèi)者本應(yīng)獲得的實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。因此蘇寧依然投入巨資強(qiáng)化店面、物流、售后、客服四大終端體系的建設(shè)，以提供給消費(fèi)者更為精準(zhǔn)的送貨時(shí)間、所需的商品信息及更為體貼的保姆式服務(wù)。

共筑商業(yè)生態(tài)圈——合作共贏，蘇寧正在努力把理念、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而蘇寧自身的發(fā)展更是有力地說(shuō)明了它從中受益良多。