正文

前 言

職場溝通術(shù) 作者:永星


有人的地方就有江湖。形形色色的男男女女會聚于職場之中,便有了林林總總的想法和千奇百怪的故事,便有了回味無窮的喜怒悲歡,便有了淚流滿面的感動或咬牙切齒的痛恨。所以,職場就是江湖。

在職場中,大家性格迥異、年齡參差、閱歷不一、認識有別,卻是為了共同的目的會聚在一起,現(xiàn)實的目的是生存,高尚的說法叫事業(yè)。但不管是哪種說法,你不得不承認,職場關(guān)系是以利益作為紐帶將大家聯(lián)結(jié)在一起的。這便決定了職場人際關(guān)系的復(fù)雜性和功利意識,決定了江湖氣息會充斥于每一個職場的每一個人——忠誠還是功利,合作抑或競爭,捧場或者傾軋,如此等等,每個人的境遇不同、想法有異,便會有著不同的行為方式,產(chǎn)生天壤之別的溝通結(jié)果。

現(xiàn)代職場,信息流、資金流、人才流洶涌澎湃,這就愈發(fā)加劇了職場的復(fù)雜性,從而使得職場成為社會的縮影,工作變得多姿多彩的同時,人與人之間的溝通與交流也變得更加現(xiàn)實和緊迫。在這個職場江湖中,你是想做一代霸主還是淪為賣狗皮膏藥的雜耍藝人?這一切取決于你自己,取決于你的每一言、每一行。

職場還是一個生態(tài)圈。置身其中,每個人都是這個生態(tài)圈里的重要一環(huán)。從你進入的那一刻起,職場便自然地分配給你一個角色,上司還是下級、管理還是營銷、指揮還是執(zhí)行等等,不一而足。在這個生態(tài)圈里,每個人都互為他人生存的條件。從這個意義上講,你個人角色扮演得好壞優(yōu)劣,你心情的喜怒哀樂,你工作的成功失敗,已經(jīng)不再是一個人的事情,它們會在不同程度上給他人帶來影響、給工作造成影響、給這個生態(tài)圈的優(yōu)化和發(fā)展帶來影響。

因此,在職場這個生態(tài)圈里,你不僅要有危機意識,更要有“環(huán)保意識”——努力用自己健康、陽光的笑臉去感染他人,把自己積極、奮進的一面?zhèn)鬟f給同事,而良好的人際關(guān)系、得體的溝通方式便是這個生態(tài)圈中不可或缺、賴以存活的陽光、空氣和水。

曾有機構(gòu)做過調(diào)查,在職場中,許多人大約要將60%以上的時間和精力用來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。這就表明,能否較好地掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù),往往是一個人能否成功的重要因素。而職場中的人際溝通就是通過減少摩擦、克服內(nèi)耗、解決矛盾,求得個體與群體的相對穩(wěn)定與和諧發(fā)展,這就要求每一位職場中人必須謹小慎微,處理好職場上的人際關(guān)系。至于處理的方法,無他,就是溝通。

沒有規(guī)矩,難成方圓。溝通是有著自身的規(guī)律和規(guī)則的,掌握了溝通的原則和技巧,在遇到職場的人際問題時才可能處理得恰到好處,解決起棘手問題時才會游刃有余,在升職加薪的途中才不至于原地踏步。

在職場中,如果說踏實與努力、業(yè)績與成果、創(chuàng)新與高效是骨與肉的話,那么溝通便是魂,左右著你在職場中的成與敗、喜與悲、富與貧、高與低。換言之,一個不懂溝通、不會溝通的人,在職場江湖中行走就會處處碰壁、時時吃虧,在職場生態(tài)圈中生存就會舉步維艱、如履薄冰。

所以,每天學(xué)點職場溝通學(xué)吧,這既是對夢想的一種必要投資,也是對人生負責(zé)的具體表現(xiàn);每天學(xué)點職場溝通學(xué)吧,這既是為自己著想,也是為你的上司、同級、下屬提供的一份福祉;每天學(xué)點職場溝通學(xué)吧,這既是事業(yè)的需要,更是工作的現(xiàn)實需要!

職場就是江湖,具備了高超的溝通技巧,你才可能笑傲江湖;職場就是生態(tài)圈,掌握了溝通智慧,你才可能在這個生態(tài)圈里生生不息!


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