正文

第2章 準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的話術(shù)(6)

“蒙混”心理術(shù) 作者:(日)內(nèi)藤誼人


 

無(wú)所顧忌地說(shuō)出自己的論點(diǎn),可以令對(duì)方膽怯

每個(gè)商品都有交貨期限。但是,據(jù)說(shuō)在工匠和藝術(shù)家之中就有人不遵守這一規(guī)則,還嚴(yán)詞拒絕交貨,并說(shuō):“我不會(huì)把我不滿意的作品交出去的!”

其實(shí)仔細(xì)想來(lái),沒有按期交貨責(zé)任在工匠或藝術(shù)家身上,是他們不對(duì)。但往往我們卻看到,道歉的竟然是來(lái)取作品的人。讓人感覺他們非常不講道理,只要工匠憤怒地說(shuō)出自己的論點(diǎn),就足以令對(duì)方畏縮了。

日本一所學(xué)校的學(xué)生和其他學(xué)校的學(xué)生打架,最后被警察拘留。當(dāng)學(xué)校校長(zhǎng)來(lái)保釋自己的學(xué)生時(shí),警長(zhǎng)挖苦地說(shuō)道:“貴校的指導(dǎo)似乎不到位。”

這時(shí),校長(zhǎng)挺胸抬頭回答道:“我們學(xué)校的前身是一所軍事學(xué)校,因此我們教育學(xué)生打架一定要打贏。如果他們打輸了,我今天是不會(huì)來(lái)領(lǐng)他們的。這次我要好好地表?yè)P(yáng)他們一下?!?/p>

聽了校長(zhǎng)的這番話,警長(zhǎng)無(wú)言以對(duì)。

雖然打架并不是件好事,但是,如果被這位校長(zhǎng)質(zhì)問(wèn)“打架有什么不好”,那么大部分人說(shuō)話會(huì)變得前言不搭后語(yǔ)。

一位叫做馬克麥奎爾的心理學(xué)家說(shuō),當(dāng)別人的話超出了我們所相信的常識(shí)時(shí),我們會(huì)輕易地認(rèn)輸。當(dāng)你坦言“刷牙是件好事”時(shí),如果有人強(qiáng)烈地反駁說(shuō)“但過(guò)度刷牙反而會(huì)使牙疼”,大多數(shù)人都不知該如何作答。

無(wú)論有多奇怪,只要你毫無(wú)顧忌地說(shuō)出你的主張,就能在討論中獲勝。

據(jù)說(shuō),過(guò)去在日本軍隊(duì)中,大聲提出自己看法的人,其意見通常都會(huì)在會(huì)議上被采納。只要這個(gè)人無(wú)所顧忌地提出來(lái),就算其作戰(zhàn)計(jì)劃有些奇怪,也會(huì)被實(shí)施。

假設(shè)你是一位管理者,因?yàn)橹粚?duì)某個(gè)部下一個(gè)人好而受到其他部下的抱怨。這時(shí)如果你向大家道歉說(shuō)“哎喲,對(duì)不起,對(duì)不起”,只會(huì)令自己的威嚴(yán)灰飛煙滅。

這個(gè)時(shí)候如果你怒斥道“我偏袒部下有何不妥”,我想其他的部下也就沒什么可說(shuō)的了。

我認(rèn)為存在偏袒是理所當(dāng)然的。

因?yàn)槲覀儺吘故侨耍?dāng)然會(huì)有好惡,給有實(shí)力的人派的工作,當(dāng)然與給沒有實(shí)力的人派的工作不一樣。

因此,如果我的部下對(duì)我說(shuō)“請(qǐng)不要偏袒任何人”,我會(huì)憤怒地問(wèn)他:“偏袒有什么不對(duì),你說(shuō)來(lái)聽聽!”讓他給我閉嘴。

最重要的還是,任何時(shí)候都要表現(xiàn)出煞有介事、毅然決然的樣子。

這樣的話,都誰(shuí)不會(huì)拂逆你。

在對(duì)方心情好的時(shí)候去求他辦事

在我們找別人幫忙的時(shí)候,觀察對(duì)方的心理狀態(tài)是非常重要的。

如果對(duì)方看起來(lái)焦躁不安,你還給他出一些難題的話,必定會(huì)被罵回來(lái)。因此,要瞄準(zhǔn)對(duì)方心情好的時(shí)候去求他辦事。

當(dāng)我們高興的時(shí)候,氣量在不知不覺中變大,什么事情都變得可以包容。因此,求人辦事的時(shí)機(jī)非常重要。就算對(duì)方覺得“這件事很難辦吧”,但只要心情好,大部分情況下都能夠答應(yīng)。

一般來(lái)說(shuō),我們通常不會(huì)沖動(dòng)購(gòu)買類似于汽車、公寓和獨(dú)棟別墅這樣的高價(jià)資產(chǎn)。但是,人在心情特別好的時(shí)候,也會(huì)沖動(dòng)購(gòu)買這些東西。

比如說(shuō),聽到女兒決定結(jié)婚而欣喜若狂的父親會(huì)說(shuō):“公寓嗎?嗯,嗯,我給你買?!?/p>

科羅拉多大學(xué)的邁克爾·歐瑪麗博士曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

她對(duì)其中一組參與實(shí)驗(yàn)的人說(shuō):“請(qǐng)回憶在你記憶中最美好的片段?!钡却蠹页浞只貞浟俗约鹤钚腋5臅r(shí)光后,她對(duì)這些人說(shuō):“抱歉,現(xiàn)在想動(dòng)員大家獻(xiàn)血。”

于是,這一組中有50%的人很快就答應(yīng)了獻(xiàn)血的要求。

而對(duì)下一組實(shí)驗(yàn)人員,一進(jìn)來(lái)就直接要求他們獻(xiàn)血,據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)沒有一個(gè)人答應(yīng)獻(xiàn)血。這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們,一個(gè)人在非常愉快的心理狀態(tài)下,會(huì)很高興地答應(yīng)任何要求,但是,如果是平時(shí)的話,就不可能輕易答應(yīng)別人的請(qǐng)求。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網(wǎng) ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)