肯·布蘭佳

點(diǎn)滴談話定成敗，這種說法既是常識，也是一種極具顛覆性的觀點(diǎn)。說它是常識是因為我們的工作或生活的確因為某些談話而發(fā)生了深刻的變化；說它具有顛覆性是因為MBA課程表里根本沒有一個專門講授如何談話的課程。因搞砸了一次重要的談話而不得不花大力氣來處理善后事宜，因為沒有及時溝通而令客戶感到憤懣或是讓心愛的人受到傷害，這樣的經(jīng)歷恐怕每個人都有過吧。大部分人也都有過這樣的經(jīng)驗：一次成功的談話讓我們感到興奮雀躍，并且迫不及待地期盼著下一次談話的到來。

人們評價一個人是否成功，往往是通過其獲得了哪些頭銜、結(jié)識了哪些大腕、賺了多少錢來判斷，卻對那些影響我們事業(yè)或生活的談話卻很少或幾乎沒有注意過，不過，一切都將發(fā)生改變。蘇珊·斯科特已經(jīng)磨刀霍霍，她要幫助我們改變我們的生活了——良好溝通從每一次談話開始。

如果你沒有足夠的時間通讀本書，那將是一大憾事。世上萬物皆有用。因此我想進(jìn)一步將這部奇書的主旨呈現(xiàn)給你，即：談話即關(guān)系。任何一次談話都有可能改變你的職業(yè)、生意、婚姻或生活的軌跡。非常談話不是居高臨下，威脅恐嚇，而是走出自我，直截了當(dāng)?shù)卣归_談話，并盡力使談話真實。使每一次談話更有意義。開展這樣的談話需要勇氣，需要急切、熱烈、有激情，這就是強(qiáng)勢的真諦。

這本書將讓你變得更富洞察力，幫助你掌握非常談話的技巧，讓你的每一次談話都無往不利。你準(zhǔn)備好了嗎？