如果我們能夠接受多重事實(shí)，我們就能夠創(chuàng)造出以前不曾存在的可能性。面對(duì)同樣一件事，每個(gè)人眼中看到的事實(shí)也并非完全相同。事實(shí)不分錯(cuò)對(duì)，只有全不全面，為了更接近真實(shí)，我們必須學(xué)會(huì)接受他人眼中的事實(shí)。

我眼中的事實(shí)會(huì)成為絆腳石嗎？

如果籠統(tǒng)地說每個(gè)人都需要講真話，那就可能太過簡(jiǎn)單化了。幾十年來，威爾·舒茨曾多次在研討班上講授誠(chéng)實(shí)的問題，他認(rèn)為事實(shí)是最高明的“簡(jiǎn)化者”，在一個(gè)講事實(shí)的環(huán)境里，人際關(guān)系和組織都會(huì)得以簡(jiǎn)化，變得清晰而充滿活力。但舒茨也承認(rèn)，事實(shí)本身絕不同于簡(jiǎn)單。

暫停一會(huì)，思考一下事實(shí)。畢竟，什么是事實(shí)？每個(gè)人都了解嗎？

我們每個(gè)人所認(rèn)定的事實(shí)都不過只反映了我們自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法而已。一旦現(xiàn)實(shí)發(fā)生變化（現(xiàn)實(shí)可曾不發(fā)生變化嗎？），一旦我們忽略了現(xiàn)實(shí)的各種不同的版本（還記得“沙灘球現(xiàn)實(shí)”嗎？），那么當(dāng)我們涉足某種熟悉的或是喜歡的現(xiàn)實(shí)之中的時(shí)候，我們就可能會(huì)遭到挫敗。也許我們所認(rèn)定的事實(shí)在今天的環(huán)境中已經(jīng)不再是事實(shí)了。

大多數(shù)人都相信，有些人是無法與之交流的。這正如薩其莫所說：“有些人，如果他們不知道某些事，你就別告訴他們?！边@么多年經(jīng)歷了無數(shù)次失敗的談話之后，我們有這種想法是可以理解的。

但是我發(fā)現(xiàn)這很有可能是我們與他人交流的方式出現(xiàn)了問題。我們應(yīng)付“難纏”的人時(shí)，某些談話技巧失去了效果，但其他的技巧可能會(huì)起作用，完全不必拔刀相向，甚至是發(fā)出最后通牒。其實(shí)我們對(duì)于什么可以說、怎么說、對(duì)誰說的認(rèn)知成了絆腳石，如果我們能夠改變自己的認(rèn)知，就能夠輕而易舉地進(jìn)行富有成效的談話。

戒除“過分想當(dāng)然”的良方

然而如何拷問現(xiàn)實(shí)呢？在大多情況下，我們多數(shù)人都會(huì)覺得，像呆在沙灘球的某種顏色條紋中一樣，固守我們認(rèn)定的事實(shí)會(huì)比較安逸。然而我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于從變動(dòng)的現(xiàn)實(shí)中不斷學(xué)習(xí)，并迅速做出相應(yīng)。如果我們能夠接受多重現(xiàn)實(shí)，我們就能夠創(chuàng)造出以前不曾存在的可能性。

但是問題在于：在“公司是什么顏色”這件事上，誰說的是事實(shí)呢？

答案是：公司的每一個(gè)人，包括剛進(jìn)公司的文員，關(guān)于“公司是什么顏色”這個(gè)問題都掌握著一些事實(shí)。請(qǐng)注意，“一些”這個(gè)詞很重要。包括CEO在內(nèi)，沒有人擁有全部的事實(shí)，因?yàn)闆]有人能夠總是處于所有的位置。

當(dāng)然，我們的家庭關(guān)系也是這種情形。每一個(gè)人對(duì)于自己婚姻的狀況都只了解部分的事實(shí)，我們的配偶和孩子也是如此。甚至我們養(yǎng)的狗說關(guān)于這個(gè)問題它也有一點(diǎn)看法，我也不會(huì)覺得有絲毫詫異。

多重的、互相沖突的各種現(xiàn)實(shí)是同時(shí)存在的：這是事實(shí)，這也是事實(shí)，當(dāng)然其他的還是事實(shí)。正如安妮·拉莫特所言：“現(xiàn)實(shí)非常復(fù)雜，誰都無能為力?！?/p>

既然對(duì)任何企業(yè)而言都不存在“唯一的事實(shí)”，那么問題就在于：“哪種事實(shí)最適合今天？”如果我們能把公司的所有人都叫到會(huì)議桌上來進(jìn)行一番討論，也許更有可能發(fā)現(xiàn)我們今天最需要了解的某種事實(shí)。所有人的看法都是倍受歡迎的。每個(gè)人，不管其專長(zhǎng)是什么，對(duì)于組織的一些方面都有其各自的看法和觀點(diǎn)。任何一個(gè)人都有可能知道完成某件事情更好的方法。某一個(gè)人的想法必然小于所有人觀點(diǎn)的總和。曾有人說過：“我們應(yīng)該根絕那種一開會(huì)就躲起來的行為?！?我同意這種說法，同時(shí)推薦將非常談話作為戒除“過分想當(dāng)然”這種惡習(xí)的良方。

比如，如果我們問團(tuán)隊(duì)成員“如果有件不可能的事變得可能，是否就會(huì)改變一切？”或者“假設(shè)我們公司是一家新的競(jìng)爭(zhēng)者，財(cái)大勢(shì)雄，那么我們應(yīng)該怎么做才能利用優(yōu)勢(shì)，做得更杰出”？

本章稍后的部分我會(huì)向大家介紹一種非常有用的談話模式，使你無論在工作中還是在家里都能夠與任何人就任何話題進(jìn)行談話以拷問現(xiàn)實(shí)。非常談話的目標(biāo)之一就在于讓所有人都將他們眼中的現(xiàn)實(shí)拿出來擺在桌面上，這樣我們才能開始拷問現(xiàn)實(shí)。

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在想到這一點(diǎn)時(shí)都會(huì)抱怨不已?！盎〞r(shí)間了解每一個(gè)人對(duì)公司的那部分看法要花多長(zhǎng)時(shí)間??！我的企業(yè)還要不要經(jīng)營(yíng)下去了？非常談話太耗時(shí)間了?！?/p>

事實(shí)并非總是如此。我曾經(jīng)進(jìn)行過的非常談話有些大概只需要幾秒鐘（這樣的談話以后還會(huì)更多）。不過話說回來，非常談話確實(shí)花時(shí)間。但問題是，以任何其他方式代替非常談話都會(huì)更加耗時(shí)。

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者憑經(jīng)驗(yàn)就意識(shí)到，如果不去考慮某些關(guān)鍵人物或某些關(guān)鍵要素的多樣化現(xiàn)實(shí)（這些現(xiàn)實(shí)有時(shí)甚至是互相沖突的），就很難果斷地執(zhí)行某項(xiàng)計(jì)劃。如果你抵制或者拒不允許對(duì)不同的現(xiàn)實(shí)（無論是在組織內(nèi)還是在家里）進(jìn)行考察，那些認(rèn)為自己的經(jīng)驗(yàn)、意見和信念不被重視而心生怨恨的人就會(huì)暗中搞破壞，而你就得得花時(shí)間、金錢和精力去收拾殘局。