不要試圖為自己辯護，要深入解對方的想法

拷問現(xiàn)實共分三個階段。第一階段：把問題擺到桌面上來，如果你頭腦中同時有解決辦法，那就提出一個方案。換言之，就是要確定今天我們看到的現(xiàn)實（重點強調(diào)的是沙灘球的某一部分），并說出從我的角度看到的現(xiàn)實（自己眼中沙灘球的樣子）。一定要簡明扼要的說出來：“問題是……我的建議是……”

另一種方法就是先不說自己的想法，讓別人先提出他們的觀點。不過根據(jù)我的經(jīng)驗，如果能夠事先對問題進行界定，讓大家的思考和討論有的放矢的話，談話往往會進行得比較順利。如果你沒有解決方案，那就只需明確問題，然后繼續(xù)進行。

第二階段：如果參加討論的人都很有見地又非常謹慎，那么你在提出方案或描述過問題之后，不要只是問：“各位有什么想法？”你要邀請大家提出各自的問題。并且確保其他人理解你的意思。比如，你可以說：“進行下一步討論之前，如果各位有什么需要澄清的問題，請盡管提出來?！比绻惆l(fā)現(xiàn)某人一言不發(fā)，卻一臉迷惑不解的表情，你就可以問：“艾莉森，你有什么問題嗎？”

注意：可以設(shè)想，你們當中的一些人可能會發(fā)現(xiàn)自己的團隊中有這樣的成員，他們就像查爾斯·巴克斯特的小說《愛情盛宴》里的一個人物一樣，總是“誓死中立不為所動”的態(tài)度。不管你如何真誠、殷勤地邀請他們分享觀點，他們都是一副拒人于千里之外的態(tài)度。然而，出于對他們在公司（或家里）的位置和權(quán)力的考量，如果他們不積極加入，就會成為前進途中的障礙，除非他們不在場，否則就像醉酒的司機撞到的那棵樹一樣：“它光是站在那里就能讓你斃命?！痹诘?章中，你將學(xué)到一種談話模式，使得你能夠有勇氣、有技巧地應(yīng)對這種行為。

第三階段：一旦你確信所有人都理解了你的提議，就要詢問一下大家是否同意。比如，你可以這樣說：“我相信這個方向是正確的，行動方案也是正確的。不過我想各位可能會有不同的看法。如果有，我會洗耳恭聽。我明白大家為了不打擊我的熱情可能覺得不好意思提出不同意見，但是我的職責是確保做出對公司最有利的決策，而不是說服大家同意我的觀點。所以請大家暢所欲言吧?！?接下來你就可以讓會議桌上的人一個挨一個地發(fā)言?！吧阌惺裁聪敕▎?？”“邁克，你對這個有什么看法？能不能請你提出些相反的意見？”

這種邀請往往能夠讓大家打開話匣子，因為你已經(jīng)在眾人面前公開、主動地鼓勵他們分享不同意見，你已經(jīng)表明自己做好了接受不同意見的準備。

當其他人說出自己的看法后，再如法炮制一番，比如你可以問：“吉姆，你對邁克的看法有什么意見？”

我曾時而不時地使用其他的更為生動語言來鼓勵團隊成員互相挑戰(zhàn)彼此的想法?！鞍阳~餌（某種想法、意見或是具有啟發(fā)性的問題）掛上，拋到水里，看看誰會上鉤吧！如果你不想在彼此之間建立一種不滿意、不穩(wěn)定的關(guān)系，你就要提出讓同事們感興趣的話題，并鼓勵他們挑戰(zhàn)你的觀點。”

警告：如果某人接受了你的邀請，對你強烈堅持的看法提出挑戰(zhàn)，請不要立即跳起來捍衛(wèi)自己的觀點。我常會看到團隊成員因為受到誠懇的邀請而發(fā)表自己的看法，結(jié)果卻被領(lǐng)導(dǎo)者下意識的自衛(wèi)行為嚇倒了。對于參與討論的所有人來說，這感覺就像領(lǐng)導(dǎo)者在說：“很顯然你沒有領(lǐng)會我這個絕妙想法的精髓。我再來解釋一遍?！碑斘覀兎高@種錯誤的時候，就是在告訴所有人，當我們鼓勵他們挑戰(zhàn)我們的想法的時候，我們并非真正想聽。

不要試圖為自己辯護，相反，你要設(shè)法更深入地了解他人的想法。你可以說：“邁克，請你再解釋一下好嗎？以便我們能更準確地理解你的想法?！?/p>

因此，拷問現(xiàn)實的三部曲就是：

提出方案

檢查大家的理解情況

詢問大家是否同意

順便提一句，總是指望那些經(jīng)驗豐富的人未必靠譜，你反而要多征求那些處于最佳位置的人的意見。誰在事情發(fā)生的關(guān)鍵時刻在場？誰是本次行動的關(guān)鍵人物？此人未必就是那個指定領(lǐng)導(dǎo)者。同時你還要了解哪些人正好是受決策最直接影響的那群人。

拷問多重現(xiàn)實到底有什么好處呢？好處就是人們將學(xué)會思考。很多所謂的學(xué)習(xí)經(jīng)歷并不能提供真正的思考機會。很多會議實際無非就是勸說他人（員工、家人等）同意老師（經(jīng)理、父母、配偶等）的結(jié)論。真正的思考只有在所有人都積極地探索不同觀點時才會產(chǎn)生。

誰知道呢？隨著談話的進行你的立場很可能會發(fā)生變化。如果拷問現(xiàn)實進行得非常成功，那么在會議結(jié)束的時候，參與者頭腦中的觀點應(yīng)該是大家在開始討論之前沒有人曾想到過的。有時候，勇于拷問現(xiàn)實的精神能挽救一個毀滅邊緣的企業(yè)。正如愛彌爾·夏提埃所指出的：“沒有什么比固執(zhí)己見更危險了?！?/p>

很重要的一點是，拷問事實可以使你和大家都產(chǎn)生一種對決策的承諾感。人們即便不是很認同你的決策，仍然會接受你的決策，因為他們的觀點得到了充分的表達和尊重，他們也真正地了解了做出這項決策的原因。