戒掉說“但是”

為了幫助你更好地做到“描述現(xiàn)實而不輕易指責”，我建議你做出一個非常小但非常有效的改變：把“但是”從你的詞匯表中刪除，換作“而且”。這樣，“我喜歡你的做法，但是……”就變成了“我喜歡你的做法，而且……”，這樣就更容易為他人所接受。

比如，在與員工談話的時候，通常狀況是這樣的：

我知道你想要更多的時間來完成這個項目，但是最后期限已經(jīng)很近了。你希望我能在波士頓那邊說上話，但是我只有在西雅圖才有那么一點點的決定權。我很想幫你，但是我現(xiàn)在別無選擇。你看上去壓力很大，但是我還是希望你能較少地需要我的幫助，按時完成項目。

換言之，這是真的。但是那也是真的。多種現(xiàn)實互相沖突，你的選擇非此即彼。抱歉，你錯了。

最近在達拉斯舉辦的一次研討會上，某公司（該公司建造了數(shù)量驚人的布道壇和誦經(jīng)臺）的CEO羅布·布朗認為，“是的，但是……”這種句型的意思就是“你的看法誠然不錯，但請注意背后的其他事實”。

如果你每次都把原本要說的“但是”用“而且”代替，那么上面那段談話就會是這個樣子：

我知道你想要更多的時間來完成這個項目，而且最后期限已經(jīng)很近了。你希望我能在波士頓那邊說上話，而且我只有在西雅圖才有那么一點點的決定權。我很想幫你，而且我現(xiàn)在別無選擇。你看上去壓力很大，而且我還是希望你能較少地需要我的幫助，按時完成項目。

感覺好多了，是不是？我相信對雙方而言都是如此。這是真的，而且那也是真的。多種現(xiàn)實并沒有互相沖突，它們只是存在而已。你擁有部分的真相，我也一樣。那么就讓我們一起來研究該怎么辦吧。

大多數(shù)人都會為他們每天使用頻率如此之高的“但是”而感到震驚。

即學即用

在接下來的24小時內(nèi)，在公司和家里練習準確地描述現(xiàn)實，但不要指責他人。

為了幫助你完成這項作業(yè)，我建議你每次要說“但是”的時候都注意一下，然后把“但是”換成“而且”。

你也許會發(fā)現(xiàn)這項作業(yè)非常困難，不過努力才能有所收獲。只要你能做好這一點，你的事業(yè)就會突飛猛進，你會變得更有活力，家里的緊張局面也會變得更為緩和，人們能夠更加敞開心扉。

全身心地投入到談話中去。你眼中的現(xiàn)實與其他人眼中的現(xiàn)實都同樣是正確的。請記住：現(xiàn)實永遠不是絕對的，也不是別人施予我們的。如果我們能夠通盤考慮某個議題的各個方面，對現(xiàn)實的理解就會變得更加清楚。

為了鼓勵同事們坦誠地說出心里的想法，你可以先向他們解釋一下“沙灘球”現(xiàn)實這個道理，然后說：“我向你們保證我會說出我的想法和感受，以及我的這種觀點是如何形成的。我請你們也和我一樣開誠布公，尤其是在你們不同意我的觀點的時候。我們所有人的不同的觀點都是無價的。歸根結底，我們的目標是為公司做出最有利的決策，而不是捍衛(wèi)我們每個人自認為正確的觀點?！?/p>

我有一個企業(yè)客戶，在近來的一次全球核心員工聚會上給大家分發(fā)了很多沙灘球，沙灘球上有四種顏色的條紋，每種顏色的條紋代表公司當年的一個關注焦點。這4個焦點分別是：財務問責、發(fā)展速度、新技術和創(chuàng)新。他對大家說：“在我們執(zhí)行計劃時，我們都要定期從這4個角度來拷問現(xiàn)實。有時候它們會互相沖突，但是我們必須要考慮企業(yè)“沙灘球”上的每一種“條紋”。要大膽地說出每一種情況?！?/p>

在人際交往中，我們要根據(jù)不同的情境選擇不同的說話方式：“就我而言，我對我們的關系的看法和感受就是這樣。我真的非常想知道你的想法，尤其是與我的想法不同之處。要成功地維系我們的關系有賴于我們互相理解的能力、開誠布公的程度和及時溝通的意愿?！?/p>

總而言之，你就從自己的角度來描述現(xiàn)實，不要帶有指責的意味。

也許有人會對你側目而視，不要讓這種情況影響了自己。每次你準確地、不帶責備意味地描述現(xiàn)實的時候，就相當于你在自己周圍營造了一種力場，這種力場會讓他人覺得很舒服。

在你練習不帶責備意味地描述現(xiàn)實的時候，請注意體驗一下把“但是”從詞匯里刪除，自己的語氣和談話結果的變化。