談到收益性，談到保證企業(yè)健康發(fā)展，我們就必須核實企業(yè)賴以建立和運轉的各種假設與現實是否相符。都有哪些假設呢？包括關于市場的假設、客戶和競爭對手的假設、價值、信念和行為的假設、技術和技術變革的假設、企業(yè)的強項和弱點的假設，甚至包括企業(yè)要做什么（企業(yè)做這些事賺錢）的假設。

彼得·德魯克將這些假設稱為公司的“事業(yè)理論”，并且認為這些理論要定期進行嚴格的檢視。為了測試這些假設，企業(yè)必須同時拷問兩種現實，同時進行兩種非常談話。

免疫系統(tǒng)失靈：企業(yè)的巨大災難

其中第一個現實就是企業(yè)的價值觀。所提出的問題是：“我們主張何種價值？我們所主張的這些價值與我們的實際行為之間是否存在差距？”當我請約翰·湯普金斯（那家漁業(yè)公司的CEO）與我分享他的公司的價值主張時，他頓了一下，然后表示：“我們從未明確宣示過什么價值主張?！?/p>

難怪約翰的公司會如此步履維艱。企業(yè)的靈魂表現為員工們共同的價值觀。作為個體，我們每天起床、從事任何的活動背后的原因里都體現了我們的價值觀。

一種價值觀就是一種堅持的信念（而不是一種模糊的觀念），個人和企業(yè)出于自身的選擇以此為基礎從事各種活動。這是一種持久的信念，從個人、專業(yè)、精神或社會的角度而言，此種行為方式優(yōu)于其他的行為方式。

在考慮你的價值主張以及你的價值主張和行為之間可能存在的差距的時候，對現實進行拷問所造成的影響比我們大多數人所意識到的更大。

心理神經免疫學是醫(yī)生和量子物理學家共同的領域，他們在這個領域相遇、握手并展開令人驚愕不已的談話。似乎我們都有一種能力，可以增強或削弱我們的免疫系統(tǒng)，然而令我們吃驚的是，與其說這種能力與健康飲食或運動養(yǎng)生相關，倒不如說是與我們在生活中的誠信程度的關系更為密切。

那么以心理神經免疫學的觀點來看，一個人如果生病了是不是說此人就是一個道德敗壞的人呢？當然不是。壞事也可能發(fā)生在好人身上。也許是你感染了什么病毒，也許是你遺傳了一個會惹麻煩的基因。不過，如果你感到一種正在蔓延的、每況愈下的抑郁、不安，就好像乘了一條沒有舵的船漂流，不斷地撞上河岸，被困在這條河里到不了別的地方，如果你大多數時間都感到很累、無精打采，如果你感到什么東西不對頭……那你就該審視一下自己的誠信水平了。

問問你自己：“我主張什么價值觀？我所主張的這些價值觀與我的實際行為之間是否存在差距？”事實上，如果你感到抑郁，有可能是因為你對自己隱瞞了某些重大的事實，關于你自身的事實。

誠信要求我們的價值觀（我們認為對自己意義重大的核心的信念和行為）要和我們的行為相一致。舉個例子：如果你說自己非常珍視和家人在一起的時間但近來卻并沒有怎么和家人呆在一起，那么根據你自己的定義，你就不誠信；如果你聲稱忠誠對婚姻而言至關重要但卻背著你的配偶紅杏出墻，你就不誠信；如果你告訴自己誠實很重要但卻常常為了躲避麻煩或為得到自己想要的東西而經常性地歪曲事實，你就不誠信。

還記得地面實況嗎？對外宣揚的價值觀和地面實況之間往往存在著不小的差異。

我們大多數人都不會有意地去做與自己的價值觀相悖的事，也不會每天不斷地檢討自己：“嗯，我到底夠不夠誠信呢？”如果你的行為與你的價值觀相沖突，你的身體就會有所反映，而且你的細胞會為此付出代價。長此以往，根據你誠實缺失的嚴重程度以及此種情形持續(xù)時間的長短，你的免疫系統(tǒng)就會相應地被削弱，從而導致你越來越容易受到疾病侵襲。

每個人都有自己的免疫系統(tǒng)，每樁婚姻也都有一套免疫系統(tǒng)，每個組織也都有一套免疫系統(tǒng)。如果對客戶的承諾不能兌現會怎樣？員工間不和會怎樣？如果收益性被一筆一次性的注銷給掩蓋掉了會怎樣？如果針對某一大筆資金出現利益沖突會怎樣？

如果公司內部的行為與組織章程中冠冕堂皇的價值觀并不一致，公司的免疫系統(tǒng)就會很脆弱，一旦受到疾病的侵擾就會不堪一擊。

壞事也會降臨到好公司的頭上。當公司受到打擊的時候，如果免疫系統(tǒng)正好很脆弱，那么事態(tài)就會瞬息之間急轉直下。

在境況艱難的時候，你的婚姻會發(fā)生什么狀況呢？誠信缺失會帶來怎樣的惡果？你們在艱難時刻會互相扶持共度時艱還是大難臨頭各自飛？

這需要引起我們的注意。一旦工作或生活中出現麻煩，而恰好企業(yè)或者我們個人的免疫系統(tǒng)又很脆弱，那事態(tài)很有可能會急劇惡化。相反，如果不好的事發(fā)生的時候我們的免疫系統(tǒng)運行良好，那么我們的防御體系就會發(fā)揮作用并讓我們恢復健康。

如果我們明知自己不誠信但又放任不管會怎么樣呢？我們內心會有一個聲音告訴我們：這是錯誤的，我不應該這樣。如果我們持續(xù)地忽視這種聲音，那么我們就是在玩俄羅斯輪盤賭，賭注就是我們的身心健康和金錢。然而可悲的是，很多人只有在聽到安然這個名字的時候才會想起那個企業(yè)免疫系統(tǒng)失靈造成巨大災難的例子。