正文

把握好贊美和批評(píng)的尺度(2)

你會(huì)對(duì)你的電腦撒謊嗎? 作者:(美)克利福德·納斯


評(píng)價(jià)他人是人類的一種本能

不管我多么頻繁地評(píng)價(jià)他人以及評(píng)價(jià)自己,我有相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間都對(duì)這些評(píng)估感到很郁悶。我一直被告知“不要妄自菲薄”,同時(shí)也被告知“未經(jīng)解釋的事實(shí)就像離開(kāi)土壤的種子”。如果我只贊美,評(píng)估看起來(lái)就會(huì)像圣徒的傳記(對(duì)圣徒的研究);如果進(jìn)行自我批評(píng),寫起來(lái)則會(huì)是長(zhǎng)篇大論;如果我表現(xiàn)得太感性,看起來(lái)會(huì)像個(gè)拉拉隊(duì)長(zhǎng);如果語(yǔ)氣太平淡,看起來(lái)則像我在隱藏什么東西。而且順序問(wèn)題也撲面而來(lái):贊美-批評(píng),批評(píng)-贊美,贊美-批評(píng)-贊美(“考核三明治”),或者其他奧數(shù)公式?我在考核自己時(shí)是否應(yīng)該和考核別人時(shí)表現(xiàn)得有所不同呢?

和生活的其他方面一樣,“眾所周知”這個(gè)概念既模糊又矛盾。在與評(píng)估的幾年斗爭(zhēng)中,我都“帶著坐過(guò)山車般的情緒接受它們”,而“自我評(píng)價(jià)時(shí),則面臨道德難題”。我決定通過(guò)查閱社科文獻(xiàn)找出最好的指導(dǎo)方法來(lái)進(jìn)行評(píng)估和接受評(píng)估。當(dāng)社會(huì)學(xué)的著作里面找不到類似的研究時(shí),我就自己進(jìn)行研究,并特別注意回答以下問(wèn)題:

能夠避免作出評(píng)價(jià)嗎?

贊美和批評(píng)只是一對(duì)對(duì)立的概念嗎?

你如何能夠最有效地表達(dá)贊美和批評(píng)?

人們對(duì)你的看法如何影響你對(duì)他人的評(píng)價(jià)以及你對(duì)自己的評(píng)價(jià)?

早就有諺語(yǔ)清楚地提醒你應(yīng)該避免評(píng)價(jià)他人:“己所不欲,勿施于人”,“贈(zèng)馬不看牙”,“人不可貌相”,以及“五十步笑百步”。雖然很多諺語(yǔ)里都包含了“不要評(píng)價(jià)”的意思,辨別行為的好壞是人類所能作出的最原始的判斷,而且事實(shí)上也無(wú)法逾越。因?yàn)?,將某人歸類為好或壞,對(duì)于我們決定接受還是不接受一個(gè)人是具有決定性的,對(duì)他人作出正面和負(fù)面的評(píng)判其實(shí)早已根植于每個(gè)細(xì)胞里了。

科學(xué)家們已經(jīng)將評(píng)價(jià)的動(dòng)機(jī)追尋到了人腦的中心——丘腦。丘腦位于腦干的頂端,連接了大腦高級(jí)思維的各個(gè)部分。在信息正式進(jìn)入你的思維程序之前,它先作一些最基本的判斷,判斷你是否遇到了極其好或者極其壞的一些人。比如,如果一些人對(duì)你微笑或?qū)δ愦蠛鸫蠼校鹉X就會(huì)破譯效價(jià),判斷出是正面的還是負(fù)面的,并且在明白這個(gè)人所說(shuō)的話之前就作出反應(yīng)。一旦丘腦作出判斷,它會(huì)給你身體的反應(yīng)中心發(fā)送一個(gè)信號(hào),以讓你的肌肉準(zhǔn)備好接近還是遠(yuǎn)離。然后丘腦將這種正面或者負(fù)面的解讀以及對(duì)方正在說(shuō)的話傳遞到大腦的更高級(jí)(也更慢)的思維部分。

丘腦這種自動(dòng)而又簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)反應(yīng)是很普遍的。當(dāng)父母第一次發(fā)現(xiàn)他們的小孩會(huì)笑時(shí),他們感到高興,即使后來(lái)發(fā)現(xiàn)那微笑只是小孩放屁時(shí)的反應(yīng)。聽(tīng)到別人評(píng)價(jià)你“干得好”,即使這個(gè)人不熟悉你的工作,你也會(huì)感到很高興。另一方面,如果一個(gè)兩歲的小孩哭著說(shuō)“我討厭你”,父母也會(huì)氣得全身發(fā)抖,感覺(jué)很糟糕,即使他們知道兩分鐘后小孩可能就笑了。另外,如果人們看到憤怒的眼神,他們會(huì)感到焦慮,不管這個(gè)人的憤怒出自什么原因。


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