為了了解是否在批評(píng)的狀態(tài)下也會(huì)出現(xiàn)盲目接受的狀況，也就是說(shuō)，如果反饋是否定的而不是肯定的，這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果是否會(huì)不同。為此，我們讓兩組人參與了實(shí)驗(yàn)。兩組人都收到相同的否定反饋，說(shuō)他們的問(wèn)題“很混亂”、“很愚蠢”等。同樣，第一組人被告知評(píng)價(jià)是準(zhǔn)確的，另一組被告知評(píng)價(jià)是隨意的。換句話說(shuō)，我們現(xiàn)在讓一組人接受真誠(chéng)的批評(píng)、一組人接受隨意的批評(píng)（“誹謗”）。在最后部分，我們?cè)俅螁?wèn)了參與者一系列關(guān)于他們對(duì)實(shí)驗(yàn)計(jì)算機(jī)的喜歡程度、他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)和對(duì)計(jì)算機(jī)的表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，以及他們是否喜歡接受測(cè)試的問(wèn)題。

如果人們像接受恭維一樣接受誹謗，我們可以預(yù)料，接受隨意批評(píng)的人覺(jué)得自己做得很差勁的程度和接受準(zhǔn)確批評(píng)的人是一樣的。然而，從另一方面來(lái)講，參與者如果仔細(xì)分析隨意的否定評(píng)論，則錯(cuò)誤的批評(píng)不會(huì)影響他們。他們明白，他們受到的評(píng)價(jià)沒(méi)有事實(shí)的基礎(chǔ)，因此不會(huì)影響他們的想法。

社交原則：贊美更容易被接受，批評(píng)更容易被記住

我一直認(rèn)為，相對(duì)于表?yè)P(yáng)而言，人們對(duì)批評(píng)的內(nèi)容更加關(guān)注。我發(fā)現(xiàn)，遭到誹謗的參與者不會(huì)影響到對(duì)自己的工作的看法。也就是說(shuō)，接受錯(cuò)誤的批評(píng)和沒(méi)接收到任何批評(píng)的效果是一樣的。相對(duì)而言，那些被告知計(jì)算機(jī)能給出準(zhǔn)確批評(píng)的人則認(rèn)為自己做得很差。因此，人們不會(huì)本能地接受批評(píng)：權(quán)威的批評(píng)和隨意給出的批評(píng)之間是有差別的，人們會(huì)接受權(quán)威的批評(píng)而不會(huì)受到隨意或無(wú)意義的批評(píng)的影響。

因此，人們不總是愿意接受批評(píng)卻喜歡受到贊揚(yáng)，即使這種贊揚(yáng)只是來(lái)自計(jì)算機(jī)。當(dāng)我們聽(tīng)到別人贊美我們的時(shí)候，我們會(huì)開(kāi)心地接受。我們不會(huì)在意這種贊美是有理有據(jù)的還是只是偏見(jiàn)。當(dāng)一個(gè)人面帶微笑或者用溫和的口吻給出評(píng)價(jià)時(shí)，這種效果會(huì)更強(qiáng)，因?yàn)榍鹉X會(huì)下意識(shí)地支持快感產(chǎn)生。

不管參與者認(rèn)為評(píng)價(jià)有多準(zhǔn)確，它的效價(jià)都會(huì)影響到他們對(duì)給出評(píng)價(jià)的人的態(tài)度：真誠(chéng)地贊美別人的人和拍馬屁的人一樣受歡迎，批評(píng)他人的人和誹謗他人的人都同樣不受歡迎。換句話說(shuō)，表?yè)P(yáng)別人的人更受歡迎，而批評(píng)別人的人不管批評(píng)得正確與否都會(huì)招人嫌。在另一個(gè)關(guān)于否定評(píng)價(jià)的效果有多大的實(shí)驗(yàn)里，我和我的博士生勞里·梅森（勞里·梅森現(xiàn)在是圣塔克拉拉大學(xué)的教授）合作進(jìn)行了研究。這項(xiàng)研究證明，當(dāng)報(bào)紙引證說(shuō)A先生批評(píng)了B先生時(shí)，人們會(huì)對(duì)A先生、B先生以及這份報(bào)紙都產(chǎn)生不好的印象。當(dāng)批評(píng)他人時(shí)，無(wú)論批評(píng)得正確與否，或者只是復(fù)述了他人批評(píng)的內(nèi)容，都會(huì)讓人產(chǎn)生抵觸情緒。同樣的，贊美、恭維或者只是復(fù)述他人肯定的觀點(diǎn)都會(huì)讓贊美者受益。