如果你把所有心思都放在對(duì)方所說(shuō)的話上，你會(huì)很容易忽略對(duì)方的真實(shí)想法。工作中也是如此。在工作中，你不能只聽(tīng)取上司的工作指示，要仔細(xì)揣摩上司真正需要你達(dá)到的業(yè)績(jī)基準(zhǔn)。

因?yàn)?，上司才是你業(yè)績(jī)的“第一顧客”。如果你無(wú)法掌握顧客的真正需求，你做的所有工作都毫無(wú)意義。有些職員會(huì)看上司的臉色，也會(huì)跟在上司后面拍馬屁。可只做這些表面的工作一點(diǎn)用處都沒(méi)有。最重要的是摸清上司的真正意圖，并按照上司的意圖來(lái)制訂自己的工作計(jì)劃。只有這樣，你做的工作才能取得成效。

當(dāng)工作與上司的指示脫節(jié)時(shí)，我們會(huì)變得很被動(dòng)。作為一個(gè)職員，我們或多或少都會(huì)有“按照上司吩咐去做”的想法，會(huì)把注意力完全集中在上司的指示上。“我為什么要做這件事，在這件事上我應(yīng)該負(fù)什么樣的責(zé)任”……諸如此類令人頭疼的問(wèn)題我們想都不會(huì)想，更不用說(shuō)考慮“我所做的工作會(huì)給整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)帶來(lái)什么影響，我應(yīng)該和誰(shuí)一起分享這些成果”等長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題了。很多職員只會(huì)按照上司的指示去做，他們完全不知道下一步將走向哪里。

遺憾的是，公司分配給員工的所有工作都需要員工運(yùn)用聰明才智去完成。商業(yè)活動(dòng)的目的就是獲取“預(yù)想的成果”。所以，不論從事什么工作，人們都需要思考。就拿辦公室文員來(lái)說(shuō)吧，她們?cè)诖蛴〔牧蠒r(shí)，需要選定紙張。打印完成后，還要考慮如何裝訂，是用訂書(shū)機(jī)還是用U形針。那些代表上司出席會(huì)議、輔助上司完成公文的職員，他們要考慮的問(wèn)題就更不用提了。其實(shí)，換一下立場(chǎng)，如果你處于上司的位置，你愿意看到你的下屬只會(huì)按照你的指示做事嗎？我相信，你肯定會(huì)勃然大怒，恨不得把他們?nèi)s出去。

一旦接手一個(gè)任務(wù)，為了達(dá)成目標(biāo)，首先要搞清楚與這個(gè)任務(wù)相關(guān)的所有因素。特別是當(dāng)上司突然派給你任務(wù)時(shí)，因?yàn)檫@意味著在上司的心目中，你就是完成這項(xiàng)任務(wù)最適合的人選。這時(shí)，你就要仔細(xì)揣摩一下上司的意圖，積極向他設(shè)定的“業(yè)績(jī)基準(zhǔn)”靠攏。

按照上司的“心思”來(lái)做事

職場(chǎng)中最大的問(wèn)題是，作為職員的你讀不懂上司的“心思”。不論與上司共事多久，你都無(wú)法完全了解上司的心思，能做的只不過(guò)是揣摩而已。大部分上司會(huì)下達(dá)工作指示，但是他不會(huì)把內(nèi)心最希望得到的結(jié)果明確地告訴下屬。有時(shí)候，他的表情、說(shuō)話的字里行間會(huì)透露出他真實(shí)的想法。下屬領(lǐng)悟能力的不同，導(dǎo)致他們完成工作的情況也大相徑庭。

上司要求你做一份近三年的關(guān)于產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)的報(bào)表。你會(huì)交出一份什么樣的答卷呢？

大部分下屬會(huì)遵從上司的吩咐，從網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙搜取相關(guān)資料，最終把搜集到的數(shù)據(jù)做成一份表格交給上司。這樣的下屬只能打50分。上司需要的并非這些羅列的數(shù)字，他希望你能通過(guò)這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的問(wèn)題，對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展方向、應(yīng)對(duì)措施提出一些建設(shè)性的建議。