信息會(huì)議、圓桌會(huì)議、小組討論、教育選修

4個(gè)大型的互動(dòng)式畫(huà)廊，生動(dòng)展現(xiàn)星巴克的使命宣言、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、門(mén)店管理技能

社區(qū)志愿者活動(dòng)，重建和修復(fù)新奧爾良市受災(zāi)最嚴(yán)重的一些公共場(chǎng)所和街道

閉幕大會(huì)，大家聚在一起參加重要的會(huì)議議程。在此期間，我們將宣布兩個(gè)令人驚喜的消息，我知道，這兩個(gè)消息會(huì)讓我們的伙伴驚訝得站起來(lái)

為星巴克的伙伴們?cè)?條街道舉辦集市，當(dāng)?shù)氐臄?shù)百家餐廳、藝術(shù)家、音樂(lè)家和演藝人員都將參與其中

我曾參與規(guī)劃，但仍然難以想象會(huì)議究竟會(huì)有怎樣的成果。我知道我們需要什么來(lái)實(shí)現(xiàn)它，但是成本又增加了，甚至超過(guò)了我的估算，當(dāng)飛機(jī)著陸時(shí)，我的緊張情緒也隨之加劇。新奧爾良的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)議很可能是自1月份以來(lái)星巴克最具風(fēng)險(xiǎn)的一次舉措，比派克市場(chǎng)烘焙咖啡、三葉草咖啡機(jī)、雪芭的成本更高，更受質(zhì)疑。我感到這次投資的壓力，即使我們將永遠(yuǎn)無(wú)法衡量其回報(bào)。

但飛機(jī)在新奧爾良路易斯阿姆斯特朗國(guó)際機(jī)場(chǎng)一降落，我就感到了力量倍增。樂(lè)隊(duì)正在演奏樂(lè)曲迎接我們的伙伴們，在我們前往酒店的街道上掛著宣揚(yáng)“信念”的大型藍(lán)色和綠色橫幅廣告。米歇爾解釋說(shuō)，星巴克發(fā)給新奧爾良商會(huì)數(shù)以百計(jì)的橫幅和海報(bào)，商會(huì)在全城張貼這些以歡迎我們的伙伴們。這太令人驚訝了！我們開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)受災(zāi)最嚴(yán)重的第九區(qū)，其中一些家庭仍然因無(wú)家可歸而居住在政府提供的拖車(chē)?yán)?，他們的貧窮和絕望已經(jīng)超出了我的想象。

我為我們來(lái)到新奧爾良的理由而感到自豪，但這些原因也令我痛心不已。

到達(dá)酒店時(shí)，我的心情再次變了。我簡(jiǎn)直是迫不及待地登記入??！我感覺(jué)自己就像第一次到迪士尼樂(lè)園的孩子，有著無(wú)限的好奇心和期待。我在酒店大堂等待米歇爾和維瓦克。“走吧，走吧?！蔽遗氖中χf(shuō)，我急著到會(huì)議中心看那些大型互動(dòng)畫(huà)廊。SYPartners作為一家戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)公司，早些時(shí)候在西雅圖的第一次甲殼蟲(chóng)會(huì)議時(shí)就和我們很熟稔了。根據(jù)克里夫和米歇爾希望我們的門(mén)店經(jīng)理接受的特定理念，SYPartners公司將之設(shè)計(jì)為4座大型畫(huà)廊?！坝|摸世界”是一家設(shè)計(jì)和生產(chǎn)公司，把SYPartners的想法變成了現(xiàn)實(shí)。在車(chē)上，米歇爾描述了我在圖紙上看到的東西：4個(gè)10萬(wàn)平方英尺的畫(huà)廊，每個(gè)畫(huà)廊都有不同的主題—咖啡、顧客、伙伴和門(mén)店。

我想像我們的伙伴一樣，進(jìn)去并親自體驗(yàn)每一個(gè)畫(huà)廊。

我們把車(chē)停到了宏偉的歐內(nèi)斯特米莫里爾會(huì)議中心，穿過(guò)玻璃門(mén)，迅速走向展覽廳中以咖啡為主題的畫(huà)廊。在畫(huà)廊里，我突然停下腳步，因?yàn)槊媲罢宫F(xiàn)的情景令人驚嘆不已。這座至少兩層高的展館看上去一點(diǎn)也不像典型的貿(mào)易展會(huì)，而是真實(shí)展現(xiàn)了咖啡從土壤到杯子的旅程。近千棵咖啡樹(shù)，代表著咖啡豆的原產(chǎn)地國(guó)家。有一個(gè)模擬的干燥天井，就像咖啡農(nóng)場(chǎng)里的一樣，在那里任何人都可以抓一把綠色咖啡豆，或者用耙子翻曬在地板上的數(shù)千顆咖啡豆。一個(gè)巨大的咖啡烘焙機(jī)已經(jīng)組裝好，這樣，我們的一些烘焙大師可以帶領(lǐng)門(mén)店經(jīng)理在一個(gè)虛擬的烘焙廠參觀。巨幅海報(bào)、照片和錄像說(shuō)明了咖啡道德采購(gòu)的意義，星巴克如何與咖啡農(nóng)合作的，以及全球咖啡市場(chǎng)的廣闊前景和待開(kāi)發(fā)的潛力。畫(huà)廊的精彩部分是咖啡豆的“最后10英尺”，展示的是咖啡豆到了咖啡師手中，他們準(zhǔn)備烘焙，最后使之變成咖啡倒進(jìn)杯中的過(guò)程。達(dá)布·海是我們最尊敬的一位咖啡專(zhuān)家，他將會(huì)帶領(lǐng)伙伴們品嘗咖啡，從而結(jié)束這次咖啡之旅。