人們的想象力開(kāi)始天馬行空。在他們的想象中，數(shù)字化時(shí)代的1和0排著隊(duì)浩浩蕩蕩地前進(jìn)，世界將永遠(yuǎn)和平，財(cái)富將不斷增長(zhǎng)，生活將越來(lái)越令人滿意。這就是人們所追求的，而最新的信息技術(shù)能幫助人們實(shí)現(xiàn)這一切。

任何理論都有弊端或漏洞，這種理論也不例外。你可以將最強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)-配備最完備的信息數(shù)據(jù)庫(kù)-放到柏拉圖時(shí)代雅典最聰明的人面前。對(duì)他來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)能帶來(lái)什么好處呢？他能理解他所擁有的是什么嗎？假設(shè)拿破侖在帳篷里凍得直打哆嗦，你告訴他紐約市場(chǎng)上糧食的價(jià)格，或一立方厘米白蘭地中所含有的原子數(shù)，對(duì)他來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。送一箱防曬霜給他也是沒(méi)有用的。缺乏交流語(yǔ)境的信息是毫無(wú)價(jià)值的。

當(dāng)對(duì)方不需要或缺乏交流語(yǔ)境時(shí)，信息是沒(méi)有價(jià)值的。信息過(guò)多時(shí)也是沒(méi)有價(jià)值的，因?yàn)閷?duì)這些信息歸類、更改甚至丟棄需要耗費(fèi)大量的時(shí)間?！把芯繉?dǎo)致癱瘓”是個(gè)流行詞，意思是說(shuō)由于可供參考的信息太多，需要無(wú)休止地研究一件事情，最終導(dǎo)致沒(méi)有任何行動(dòng)。在任何一個(gè)既定的情況下，無(wú)限多的信息都是一種負(fù)擔(dān)，即便所有信息都是相關(guān)的、有用的，時(shí)間卻是有限的。

拿破侖非常清楚他不可能等到每一條信息，也不可能對(duì)每一條信息都加以衡量，以確保制定出最佳行動(dòng)路線。與地球上任何一位將軍或任何一個(gè)個(gè)人一樣，拿破侖只能根據(jù)不完全信息來(lái)采取行動(dòng)-猜測(cè)什么是最重要的，然后祈禱自己掌握了所需要的信息。超過(guò)需求的信息都是成本，可能還是相當(dāng)昂貴的成本。因?yàn)槎嘤嗟男畔?huì)拖延他的時(shí)間，降低他的速度；他必須評(píng)估這些信息的相關(guān)度和真實(shí)性，最終還要決定要或不要這些信息。