你的回答可能是：“我們要會(huì)面?！痹谀撤N程度上說(shuō)，這是對(duì)的。我們需要某些方面的協(xié)調(diào)一致，需要共同的工作時(shí)間，從而讓我們待在一起，制訂計(jì)劃，解決問(wèn)題，簽訂合同，難免還有共謀反對(duì)老板的行動(dòng)。人們聚集在一起工作，也會(huì)讓公司形成與眾不同的文化，這種不同的文化本身就可以成為在此工作的一個(gè)原因，像Google公司和蘋果公司就是這樣。

還有一種論點(diǎn)：盡管客戶服務(wù)經(jīng)常外包到遙遠(yuǎn)的國(guó)家（至少電話支持服務(wù)是如此），企業(yè)還是需要在其供應(yīng)商、消費(fèi)者和客戶都有空的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間里承擔(dān)法人職責(zé)。

泰勒與生鐵搬運(yùn)科學(xué)

在組織和效率方面教給我們?nèi)恐R(shí)的那位哥們是何許人也？

1856年，弗雷德里克·溫斯洛·泰勒出生于美國(guó)費(fèi)城，是一位律師的兒子，他父親還是一名廢奴主義者。泰勒很聰明，曾經(jīng)考入哈佛大學(xué)法學(xué)院學(xué)習(xí)。但是，經(jīng)常熬夜看書導(dǎo)致他出現(xiàn)眼疾，被迫退學(xué)。1875年，泰勒視力恢復(fù)，到一家水泵制造廠當(dāng)了一名模具學(xué)徒工。3年后，他進(jìn)入米德維爾鋼鐵廠工作，并在那里獲得穩(wěn)步提升。

在鋼鐵廠工作期間，泰勒于1881年實(shí)施了被公認(rèn)為有史以來(lái)第一次的科學(xué)管理研究—密切觀察工人如何執(zhí)行任務(wù)。研究結(jié)果成了他為企業(yè)、學(xué)校以至于其他所有組織開發(fā)并發(fā)揚(yáng)光大的指導(dǎo)準(zhǔn)則。

泰勒認(rèn)為管理人員應(yīng)該負(fù)責(zé)進(jìn)行所有思考，而生產(chǎn)工人則應(yīng)該堅(jiān)守工作本分—因?yàn)樗麄儫o(wú)論如何都沒(méi)有能力思考。可想而知，他不會(huì)得到工人和工會(huì)的熱愛。泰勒在一次國(guó)會(huì)聽證會(huì)上的發(fā)言如下：

“我可以毫不猶豫地說(shuō)，生鐵搬運(yùn)科學(xué)如此高深，一個(gè)人具有搬運(yùn)生鐵的體格而傻到心安理得地以此作為職業(yè)的程度，那他就不大可能理解這門科學(xué)。”

離開米德維爾鋼鐵廠之后，泰勒出任一家制造投資公司總經(jīng)理（1890~1893年），后來(lái)成了第一位管理咨詢師。到1915年去世時(shí)，泰勒獲得了40多項(xiàng)專利，出版了好幾部重要著作，其中包括1911年出版的《科學(xué)管理原理》（The Principles of Scientific Management），這本書現(xiàn)在仍然在印有售，你甚至可以從亞馬遜網(wǎng)站上下載。它的效益怎么樣??？

管理與人力資源部門也需要考評(píng)工作績(jī)效。如果大家工作時(shí)間不一致，他們?cè)趺纯己四?？很多人需要找到工作方法，目的不就是為了保持專注嗎？?duì)于第一個(gè)問(wèn)題，我的回答是，絕大部分工作的績(jī)效考評(píng)都可以像衡量產(chǎn)出的質(zhì)量與數(shù)量一樣容易—這些因素并不依賴于員工在工作日的具體工作時(shí)間。至于第二個(gè)問(wèn)題，據(jù)我所知，不管是在家，還是在辦公室，如果允許自己安排工作時(shí)間，很多人的專注程度和工作效率都會(huì)更高。

企業(yè)固守朝九晚五的工作日制度，還有別的原因。譬如，老板并不信任員工。他們想要大家在同一時(shí)間待在辦公室里，從而確保沒(méi)人偷懶。這一點(diǎn)我從來(lái)就不理解。自己不信任的人，你為什么要雇用呢？

然而我認(rèn)為，我們之所以固守朝九晚五的工作日制度，根本原因在于這一制度在我們的文化中根深蒂固。這真是一個(gè)絕佳實(shí)例，剛好說(shuō)明我們是怎樣“知足常樂(lè)”—作決策，求變革，不是追求理想目標(biāo)，只是差不多就行—而不是去努力實(shí)現(xiàn)根本性變革。拋棄朝九晚五的工作日制度，采用更有彈性的新模式，這樣的思想簡(jiǎn)直難以想象，甚至不亞于發(fā)動(dòng)一場(chǎng)革命。明明知道朝九晚五的作息制度給我們的生活帶來(lái)了種種限制，而且我們也不喜歡這些限制，不過(guò)看起來(lái)恪守這一制度要比變革制度容易得多，因?yàn)樽兏镞^(guò)程本身就會(huì)給我們帶來(lái)壓力，增加我們大腦的負(fù)擔(dān)。