追隨你的激情：為什么郵差這么酷？

杰克·多西（在Twitter世界的隱語(yǔ)中也稱(chēng)為@jack）始創(chuàng)了社交和微博網(wǎng)站Twitter，其中的用戶(hù)可以發(fā)送非常短（最多140個(gè)字符）的更新，通常稱(chēng)為tweets。發(fā)送tweets的用戶(hù)可以跟蹤其他用戶(hù)的tweets，并根據(jù)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題“你在做什么”來(lái)創(chuàng)建在線(xiàn)社區(qū)。盡管Twitter不公布公司的相關(guān)數(shù)據(jù)，但公共數(shù)據(jù)表明，到2010年初，Twitter已擁有5 000多萬(wàn)名用戶(hù)，而且這一數(shù)字仍在激增。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)跟蹤網(wǎng)站Hitwise的數(shù)據(jù)，2009年4月17日奧普拉·溫弗瑞發(fā)布她的第一條直播tweets以來(lái)，僅僅一天時(shí)間，Twitter的流量激增43%。

長(zhǎng)期以來(lái)，杰克癡迷于描繪復(fù)雜環(huán)境下人與物的實(shí)時(shí)運(yùn)動(dòng)，而他的這種癡迷催生了Twitter的概念。他用自己典型的直截了當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)我說(shuō)：“自我很小的時(shí)候起，我就對(duì)城市到底如何運(yùn)行感到著迷。當(dāng)我在腦海中想象城市的人與物，特別是在圍著地圖想象時(shí)，我總是覺(jué)得異常興奮。你會(huì)在地圖上標(biāo)出什么，以表明城市是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的？”

杰克在圣路易斯城長(zhǎng)大，在那里，他首先注意到他覺(jué)得非常神奇的郵差?！拔蚁矚g郵差。在整個(gè)城市之中以及全世界，郵差傳遞著人們之間的信息，他們?cè)趥鬏斝畔ⅰＳ行┤吮持?，有些人拎著袋子，走到什么地方，把信從袋子里拿出?lái)，交給別人。我覺(jué)得那真是太酷了。我想把郵差的行走路線(xiàn)畫(huà)下來(lái)，顯示在大屏幕上。我對(duì)郵差系統(tǒng)怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)它的背后有一種數(shù)字的并行信息傳輸，稱(chēng)之為‘調(diào)度’，那只起到協(xié)調(diào)作用。”

用數(shù)字方式描繪出城市的互動(dòng)的想法，以及郵差作為這些互動(dòng)的真實(shí)表現(xiàn)的理念，讓杰克著迷不已。因此，16歲那年，他決定騎著自行車(chē)，親身去體驗(yàn)一下郵差的工作?！拔依艿芤煌谲?chē)上，只為了我可以編寫(xiě)調(diào)度軟件（杰克自封為電腦發(fā)燒友，很小時(shí)就自學(xué)軟件編程）。我們很快發(fā)現(xiàn)，圣路易斯根本不需要騎自行車(chē)的郵差。但我真的很享受編寫(xiě)軟件的過(guò)程，而且，能夠?qū)⑦@項(xiàng)工作在圖上描繪出來(lái)，使之真實(shí)可見(jiàn)，也令我欣喜不已?！?/p>

十幾歲時(shí)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的破滅，并沒(méi)有讓杰克停滯不前。他在密蘇里州立科技大學(xué)參加了一個(gè)工程項(xiàng)目，第二年參觀了位于紐約市的一個(gè)名叫調(diào)度管理服務(wù)（DMSC）的公司，該公司管理著郵差調(diào)度中心。公司管理的郵差，有的走路，有的騎自行車(chē)，有的騎摩托車(chē)去送信。

“我一定要干那一行！”杰克向我描繪的時(shí)候，簡(jiǎn)直又回到了從前，激動(dòng)不已，“我去和他們的總裁格雷格·基德進(jìn)行了接洽，他不僅創(chuàng)辦了這家公司，還將其公開(kāi)上市。我說(shuō)，‘我正在編寫(xiě)一些調(diào)度軟件，很樂(lè)意來(lái)到紐約，與你們所有人共事。’”杰克纏著格雷格不放，幾個(gè)星期之后，他來(lái)到紐約，轉(zhuǎn)入紐約大學(xué)，并且開(kāi)始為調(diào)度管理服務(wù)公司編寫(xiě)調(diào)度軟件。

在調(diào)度管理服務(wù)公司，杰克埋頭苦干，沉迷于他喜歡的調(diào)度和郵差之中。他向我描述道：“那本質(zhì)上是一種溝通，一個(gè)抽象的概念。所有郵差都在忙碌地送信，都通過(guò)一系列不同的設(shè)備實(shí)時(shí)報(bào)告自己正在哪里，在做什么。郵差活躍在廣播的市民頻段中，活躍在PDA（個(gè)人數(shù)字助理）和手機(jī)之中。我們還有出租車(chē)和帶有GPS的緊急交通工具。他們?nèi)荚趯?shí)時(shí)報(bào)告他們?cè)谀膬?，在做些什么工作，而且都遵照這個(gè)系統(tǒng)來(lái)操作，調(diào)度員則可以實(shí)時(shí)在地圖上觀看。城市正是那樣運(yùn)轉(zhuǎn)的！我想，這種抽象的概念真的太好了，我希望為朋友們也做同樣的事情?！?/p>