追隨你的激情：為什么郵差這么酷？

杰克·多西（在Twitter世界的隱語中也稱為@jack）始創(chuàng)了社交和微博網(wǎng)站Twitter，其中的用戶可以發(fā)送非常短（最多140個字符）的更新，通常稱為tweets。發(fā)送tweets的用戶可以跟蹤其他用戶的tweets，并根據(jù)一個簡單的問題“你在做什么”來創(chuàng)建在線社區(qū)。盡管Twitter不公布公司的相關(guān)數(shù)據(jù)，但公共數(shù)據(jù)表明，到2010年初，Twitter已擁有5 000多萬名用戶，而且這一數(shù)字仍在激增。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)跟蹤網(wǎng)站Hitwise的數(shù)據(jù)，2009年4月17日奧普拉·溫弗瑞發(fā)布她的第一條直播tweets以來，僅僅一天時間，Twitter的流量激增43%。

長期以來，杰克癡迷于描繪復(fù)雜環(huán)境下人與物的實時運(yùn)動，而他的這種癡迷催生了Twitter的概念。他用自己典型的直截了當(dāng)?shù)姆绞綄ξ艺f：“自我很小的時候起，我就對城市到底如何運(yùn)行感到著迷。當(dāng)我在腦海中想象城市的人與物，特別是在圍著地圖想象時，我總是覺得異常興奮。你會在地圖上標(biāo)出什么，以表明城市是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的？”

杰克在圣路易斯城長大，在那里，他首先注意到他覺得非常神奇的郵差。“我喜歡郵差。在整個城市之中以及全世界，郵差傳遞著人們之間的信息，他們在傳輸信息。有些人背著包，有些人拎著袋子，走到什么地方，把信從袋子里拿出來，交給別人。我覺得那真是太酷了。我想把郵差的行走路線畫下來，顯示在大屏幕上。我對郵差系統(tǒng)怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行研究時，發(fā)現(xiàn)它的背后有一種數(shù)字的并行信息傳輸，稱之為‘調(diào)度’，那只起到協(xié)調(diào)作用?！?/p>

用數(shù)字方式描繪出城市的互動的想法，以及郵差作為這些互動的真實表現(xiàn)的理念，讓杰克著迷不已。因此，16歲那年，他決定騎著自行車，親身去體驗一下郵差的工作。“我拉著弟弟一同坐在車上，只為了我可以編寫調(diào)度軟件（杰克自封為電腦發(fā)燒友，很小時就自學(xué)軟件編程）。我們很快發(fā)現(xiàn)，圣路易斯根本不需要騎自行車的郵差。但我真的很享受編寫軟件的過程，而且，能夠?qū)⑦@項工作在圖上描繪出來，使之真實可見，也令我欣喜不已?！?/p>

十幾歲時創(chuàng)業(yè)夢想的破滅，并沒有讓杰克停滯不前。他在密蘇里州立科技大學(xué)參加了一個工程項目，第二年參觀了位于紐約市的一個名叫調(diào)度管理服務(wù)（DMSC）的公司，該公司管理著郵差調(diào)度中心。公司管理的郵差，有的走路，有的騎自行車，有的騎摩托車去送信。

“我一定要干那一行！”杰克向我描繪的時候，簡直又回到了從前，激動不已，“我去和他們的總裁格雷格·基德進(jìn)行了接洽，他不僅創(chuàng)辦了這家公司，還將其公開上市。我說，‘我正在編寫一些調(diào)度軟件，很樂意來到紐約，與你們所有人共事?！苯芸死p著格雷格不放，幾個星期之后，他來到紐約，轉(zhuǎn)入紐約大學(xué)，并且開始為調(diào)度管理服務(wù)公司編寫調(diào)度軟件。

在調(diào)度管理服務(wù)公司，杰克埋頭苦干，沉迷于他喜歡的調(diào)度和郵差之中。他向我描述道：“那本質(zhì)上是一種溝通，一個抽象的概念。所有郵差都在忙碌地送信，都通過一系列不同的設(shè)備實時報告自己正在哪里，在做什么。郵差活躍在廣播的市民頻段中，活躍在PDA（個人數(shù)字助理）和手機(jī)之中。我們還有出租車和帶有GPS的緊急交通工具。他們?nèi)荚趯崟r報告他們在哪兒，在做些什么工作，而且都遵照這個系統(tǒng)來操作，調(diào)度員則可以實時在地圖上觀看。城市正是那樣運(yùn)轉(zhuǎn)的！我想，這種抽象的概念真的太好了，我希望為朋友們也做同樣的事情?！?/p>