資源利用率不僅僅局限于石油、水或糧食，更多時候是一種無形的東西，比如熟練勞動。我們每天都會花費成百上千個小時來熟練地進行重復勞動。

例如，如果你對某個人的博客發(fā)表評論或是在網(wǎng)上填寫表格，很多時候你會被要求按照圖像顯示鍵入一系列歪曲的數(shù)字或字母。這個看起來毫無意義的操作目的是要確定操作者是人還是一個像垃圾郵件發(fā)送軟件一樣的自動化程序，因為一個自動化程序?qū)o法像人腦那樣準確地讀出歪曲的數(shù)字或字母。這些驗證碼（全自動區(qū)分計算機和人類的圖靈測試）在萬維網(wǎng)上是廣為傳播的安全措施。它們的使用相當普遍，每天在世界各地有超過1億的驗證碼被鍵入。雖然只需一兩秒鐘，但加起來就是很多時間和大量的文字。

卡內(nèi)基–梅隆大學的一個小組發(fā)現(xiàn)，他們可以把所有這種性質(zhì)的識別作為他用。不是讓人們抄寫隨機的字母和數(shù)字，每一個驗證碼都是從實際出版物中掃描出來的一兩個詞，這些出版物大都是古老的文字或是稀有藏書。通過讓人們抄寫這個文本片段，他們使用這種驗證碼來為這些文本和善本作數(shù)字化的處理。被他們稱為“留言驗證碼”的系統(tǒng)可以達到99%的正確率，目前被用在超過4萬個網(wǎng)站上，并已經(jīng)轉(zhuǎn)錄了超過4.4億個單詞。

很多人甚至不知道，人們正在同時做兩件事情—確認他們的身份以及轉(zhuǎn)錄古老手稿。卡內(nèi)基–梅隆大學的研究小組已設法利用寶貴的人力資源流，甚至即使他們知道是在被人利用。也有其他的有效利用人力資源流的方法，例如超越地理界限進行思考。一個不尋常的做法是將資源隱藏在計算機界面背后。

在IBM公司推出超級電腦“深藍”去與國際象棋冠軍加里·卡斯帕羅夫?qū)闹?00年，另一個智能機器人在當時的國際象棋比賽上橫掃包括像本杰明·富蘭克林和拿破侖·波拿巴這樣的對手，最終贏得了榮譽，它勝利了。這個土耳其機器人是18世紀誕生的國際象棋博弈機，后來作為偉大的自動化產(chǎn)品展出。

但是，土耳其機器人是假的，里面藏著人類國際象棋大師。18世紀的觀眾情愿相信自動機器是能夠執(zhí)行像下棋這樣復雜的任務的，而這項技術實際上還有很長的路要走。

這和亞馬遜土耳其機器人是一樣的道理。如果你不知道這個網(wǎng)站內(nèi)部的工作方式，你可能會誤以為是機器人的大腦在思考和提供結(jié)果。但是，正如之前的機器人一樣，提供解釋的是人的力量。

亞馬遜土耳其機器人是一個眾包采購網(wǎng)站。眾包類似于采購外包，但不是把工作承包給某一個人或某家公司，而是把機遇給那些有意愿和有能力的人，然后精心挑選最滿意的。例如你是一家與健康有關的慈善機構，你需要更新你的國內(nèi)醫(yī)療機構名單，你可以用你們內(nèi)部的工作人員來完成這項任務，但即使他們有基本工資，這個簡單且耗時的工作也將花費你們公司的一筆成本。

因此，你向亞馬遜土耳其機器人咨詢，這是由亞馬遜網(wǎng)站提供的一項網(wǎng)絡服務。你把你的任務上傳到網(wǎng)上，并向網(wǎng)站支付一定數(shù)額的費用比如5美元，來讓其他人完成這項工作。世界上任何地方的任何人都可以選擇去完成你的任務，你只需在得到讓你滿意的工作成果后付錢即可。5美元似乎是象征性地支付了一下，但是很多任務除了要求會英語外幾乎不需要任何其他的特殊技能，而世界上不缺這種懂英語又愿意工作一兩個小時來賺5美元的人。

創(chuàng)新交流公司和InnoCentive公司以類似的眾包原則來操作，但其提供的獎勵和回報卻豐厚得多。在創(chuàng)新交流公司，各個公司和機構都會花費數(shù)萬乃至數(shù)十萬美元來尋找一個可以解決棘手問題的人，比如樹立一個新的酒精飲料品牌，比如在不影響服務質(zhì)量的情況下找出為醫(yī)院降低成本的方法，或以頭腦風暴的方法群策群力想出增加捐款以幫助貧困兒童的方法。在InnoCentive公司，一般的任務都需要在科學技術、數(shù)學和商業(yè)上有更高水平的人來應對挑戰(zhàn)（如發(fā)現(xiàn)一個用來測試盧伽雷氏癥病情進展的生物標記），同時會為成功的申請人提供100萬美元的獎賞。

眾包是對全球人才爭奪戰(zhàn)的一個回應。隨著技術工人的減少，公司不得不在外找人。它們成為在信息和通訊技術下被限制與約束的實體，而在資源利用率的驅(qū)使下會產(chǎn)生更聰明的做法和機遇來打開人力資本的固封。