駕車行駛在悉尼南部高地本達農那令人愉悅的、讓人昏昏欲睡的街道上，你會誤以為在這個看似懶散的世界角落沒有什么能夠引發(fā)政治動亂。但表象總是具有欺騙性的，本達農已經證明了其是一個環(huán)保主義的溫床。

2009年7月8日，當?shù)? 000個居民中的356人擠在市政廳參加一場歷史性表決，為是否應該禁止本市使用瓶裝飲用水投票。當一家瓶裝水公司開始從附近的一個鉆孔取水，當?shù)厝说谝淮斡辛私故褂眠@種瓶裝水的想法。因為無數(shù)環(huán)境方面的原因，很多人強烈反對這一想法。一名當?shù)厣倘藳Q定就這個問題進一步采取行動并建議完全禁止瓶裝水。投票結果是一個響亮的“是”。

不僅僅本達農的居民開始自己采取行動處理環(huán)境問題。 2003年，塔斯馬尼亞島的柯爾士灣成為澳大利亞第一個禁止使用塑料瓶的城市；2007年英國南帝汶的莫德伯里鎮(zhèn)成為歐洲第一個這樣做的城市。在每一個案例中，居民們都完全真心真意地希望能夠通過禁令；總的來說，他們都是在非常熱心地確保他們的城鎮(zhèn)免遭不必要的塑料污染，無論是瓶子還是袋子。

這些地區(qū)都是文化轉變的先鋒隊，把環(huán)境保護放在前面，把消費者的想法放在后面。“綠色”已變得十分流行，它對任何想要在這個新模式下做事的人都會產生深遠的影響。由于各地區(qū)都在為減小人類對環(huán)境的影響而采取行動，他們都在期待借助公司兌現(xiàn)相同或是更大的承諾。他們正在利用自己的消費能力來確保它的發(fā)生。

自1999年以來每年民意調查公司“環(huán)球掃描”都會針對企業(yè)的社會責任進行一次國際調查。除此之外，它還審查消費者、雇員和商業(yè)利益相關者們對環(huán)境的態(tài)度變化以及企業(yè)的環(huán)境責任。根據2007年針對25個國家2.5萬人的調查，環(huán)境因素已經成為影響消費者購買決定的一個主要因素。將近1/4的受訪者，特別是北美、加拿大、澳大利亞和歐洲的受訪者說他們經常因為環(huán)境的原因而拒絕某個產品或品牌。這個調查還探討了受訪者對于環(huán)境污染數(shù)量差異的敏感度。澳洲人、美國人和大部分歐洲人認為自己有權利對環(huán)境污染采取行動，這份報告的作者由此得出結論，認為有明確跡象表明這些消費者很高興能通過行使他們的購買力來懲治那些生產對環(huán)境有害產品的公司。

有趣的是，對于那些“綠色”消費者，重要的不僅僅是他們所購買的產品對環(huán)境危害要少，而且他們還要“被看到”去購買了這些環(huán)保產品。這種效應被進化心理學家稱為“競爭利他主義”，其主要觀點是要被人看到自己在做好事，由此個人所花的成本便會提升你的社會地位。你做好事的成本越大，你的地位可能就越高。這就能夠解釋為什么豐田混合動力車普銳斯的表現(xiàn)超過了本田思域混合動力車：后者看起來與本田思域系列的其他產品沒什么不同，而普銳斯有一個新穎的獨特外觀，因此一眼就能被識別出是混合動力車。類似的，“競爭利他主義”也可以被用來解釋超市可循環(huán)使用的購物袋受歡迎的原因，如果這種環(huán)保袋看起來和塑料袋差不多，它們可能就不會那么受歡迎了。

沒有什么像從眾心理這么有效了，當然只要它往正確的方向前進。最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，如果酒店的多數(shù)客人都被告知不能使用一次性毛巾，那么酒店的客人就更有可能多次使用他們的毛巾，而不是要求每天換一條，這不僅僅是簡單地出于他們的環(huán)保心理。

在操作中不考慮環(huán)境因素對于企業(yè)來說是一個不祥之兆?，F(xiàn)在很清楚的是，作為一個負責任的企業(yè)公民，重要的不僅是企業(yè)的成功，企業(yè)對投資者和雇員的吸引力也非常重要。