當(dāng)你把全球性業(yè)務(wù)和本地喜好結(jié)合在一起，會(huì)發(fā)生什么呢？具有地方特色的全球化。讀起來(lái)不太順口，要去掌握也比較復(fù)雜，但如果想要成功，全球的企業(yè)都需要抓牢它。具有地方特色的全球化背后的理念是，只有一種全球性的產(chǎn)品或服務(wù)能夠符合本地喜好、習(xí)慣和文化的話，它才更有可能贏利。

Craigslist大型免費(fèi)分類廣告網(wǎng)站是基于一個(gè)非常本土化的概念，它于1995年由克雷格·紐馬克在美國(guó)舊金山創(chuàng)辦，當(dāng)時(shí)只是發(fā)送一些當(dāng)?shù)匕l(fā)生的大事記表給創(chuàng)始人的朋友們。成為一項(xiàng)基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)后，用戶如雨后春筍般涌現(xiàn)，Craigslist網(wǎng)站成為一個(gè)全球現(xiàn)象。目前在70個(gè)國(guó)家的700多個(gè)不同的地點(diǎn)都有Craigslist網(wǎng)站。在美國(guó)就有超過5 000萬(wàn)人在使用它，人們通過它來(lái)找男女朋友、找房子、買東西、找工作、學(xué)在線課程或娛樂，上面還有各種經(jīng)營(yíng)不同買賣的商人，賣家和買家……用戶名單可以很長(zhǎng)很長(zhǎng)。

然而Craigslist確實(shí)是全球化的信息交易商，而且也非常的本地化。如果只有一個(gè)Craigslist的話，它不會(huì)在任何地方都取得如此的成功，甚至可能在早期就失敗了。想象一下，想在馬德里尋找住房的人卻只得到了東京、倫敦和維爾京群島的房子信息時(shí)的那種無(wú)助感；或是想在房地產(chǎn)業(yè)找工作的人卻發(fā)現(xiàn)夢(mèng)寐以求的工作在地球另一邊的那種憤怒。讓Craigslist變得很特別的是，它只針對(duì)一個(gè)特定的地點(diǎn)。

隨著全球定位系統(tǒng)被嵌入到許多設(shè)備中去，一些具有地方特色的全球性服務(wù)機(jī)遇也出現(xiàn)了。蘋果公司iPhone上的很多應(yīng)用程序都有一個(gè)本地化的組成部件，一個(gè)應(yīng)用程序可能會(huì)自動(dòng)找到社區(qū)附近的餐館并隨機(jī)選擇一家，或可以直接帶你到最近的火車站去。這些全球性產(chǎn)品的本地化服務(wù)具有很大的優(yōu)勢(shì)，使得傳統(tǒng)企業(yè)難以與它們競(jìng)爭(zhēng)。

西山浩平的企業(yè)和技術(shù)也為個(gè)性化提供了大量的機(jī)遇，它使企業(yè)可以在一個(gè)全球化的平臺(tái)上提供一項(xiàng)定制化服務(wù)。隨著數(shù)字世界和自然世界的融合，越來(lái)越多的關(guān)于我們個(gè)人喜好的信息幾乎唾手可得，公司將利用這些信息增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過與小批量或單件生產(chǎn)相結(jié)合，訂購(gòu)?fù)耆蟼€(gè)性化口味的產(chǎn)品可能會(huì)越來(lái)越容易。

個(gè)性化服務(wù)也可以解決隱私問題。通過給客戶提供發(fā)布個(gè)人信息的選擇權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)更加定制化的服務(wù)，讓他們自己選擇希望保留多少隱私。這已經(jīng)出現(xiàn)在了一些計(jì)劃中，比如飛機(jī)常客計(jì)劃，讓乘客接受其自身和旅行習(xí)慣被航空公司監(jiān)測(cè)，以換取積分、改進(jìn)的服務(wù)和更有針對(duì)性的體驗(yàn)，比如很多客戶對(duì)靠過道的座位的偏好。個(gè)性化可能很快就會(huì)出現(xiàn)在從保健品到食品的一切產(chǎn)品上，想象一下早餐麥片不僅是根據(jù)你個(gè)人的口味來(lái)制作的，而且是根據(jù)你的基因構(gòu)成而定制的。

國(guó)際大公司也看到了具有地方特色的全球化的商機(jī)。產(chǎn)品行銷全球的強(qiáng)生公司在保持其全球品牌完整性的同時(shí)，還允許其經(jīng)銷商采用靈活的定制方法在本地市場(chǎng)創(chuàng)造符合消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品。例如，在看到本地經(jīng)銷商把大包裝轉(zhuǎn)換成小包裝再出售的模式后，強(qiáng)生公司決定在發(fā)展中國(guó)家銷售邦迪創(chuàng)可貼時(shí)以4個(gè)為一包，而不是像在發(fā)達(dá)國(guó)家銷售時(shí)所采用的那種大包裝。

有的公司甚至利用技術(shù)來(lái)搜尋本地人才并確保產(chǎn)品和服務(wù)密切相關(guān)。Txteagle是一種“移動(dòng)眾包”項(xiàng)目，它既能發(fā)掘?qū)Ρ镜刂R(shí)的需求又能利用豐富的人力資源。現(xiàn)在有20億日收入低于5美元的手機(jī)使用者，Txteagle為他們提供了機(jī)遇，使他們能夠通過使用手機(jī)的文本編輯功能完成簡(jiǎn)單的工作從而獲取額外收入，這些簡(jiǎn)單的工作包括簡(jiǎn)單的圖像標(biāo)記和更加復(fù)雜的轉(zhuǎn)錄或翻譯任務(wù)。Txteagle能識(shí)別幾種不能靠人工完成的任務(wù)類型。比如轉(zhuǎn)錄，轉(zhuǎn)錄服務(wù)的全球市場(chǎng)目前價(jià)值超過每年120億美元，并在迅速增長(zhǎng)。

Txteagle為手機(jī)用戶付費(fèi)使其完成轉(zhuǎn)錄文本，并雇用多個(gè)用戶來(lái)檢查每個(gè)轉(zhuǎn)錄文本的質(zhì)量。翻譯市場(chǎng)本身也很重要，對(duì)于轉(zhuǎn)化為本地語(yǔ)言或方言的任務(wù)，Txteagle尤其有用，特別是在利潤(rùn)豐厚的、價(jià)格高昂的醫(yī)療翻譯行業(yè)。同樣的方法可以應(yīng)用于從日常新聞到搜索引擎結(jié)果的相關(guān)性等一切任務(wù)。

當(dāng)“去本地”對(duì)那些總部常設(shè)在一個(gè)國(guó)家的大型跨國(guó)公司產(chǎn)生影響時(shí)，機(jī)遇就來(lái)了。想一想本田和日本，或卡特彼勒和美國(guó)的關(guān)系。隨著生產(chǎn)和銷售更為地方化，供應(yīng)鏈和對(duì)人才的搜索跨越了國(guó)界，這種關(guān)系可能會(huì)開始改變。 哈佛商學(xué)院的德賽將其描述為“全球企業(yè)的離心化”，即大企業(yè)和它們母國(guó)之間的分離。

跨越全球化和本地化是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要一套獨(dú)特的技巧，這將在第六次浪潮中變得炙手可熱。那些做這種“帶有本地特色的全球化工作”的人甚至可能構(gòu)成一個(gè)新的社會(huì)階層—和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)聯(lián)系緊密，但是又在國(guó)際平臺(tái)上工作。他們可以選擇自己希望生活的地方，而又不需要放棄自己的全球關(guān)系。