有些觀察家說，絕大多數公司在創(chuàng)新上永遠不可能做得像蘋果那樣好。把驅動喬布斯的那些法則照搬來用倒是不難，但問題是絕大多數公司領導人都沒有勇氣和能力將它們貫徹到底。蘋果的神奇產品層出不窮，歸根到底是緣于其骨子里對卓越的執(zhí)著追求。1988年，喬布斯在回應一名前蘋果員工關于他對待手下過于苛刻的評論時，對《商業(yè)周刊》說：“有些人無法適應那種追求盡善盡美的工作環(huán)境?！眴滩妓癸@得很淡定：“我的職責之一就是充當質量的標尺?！?/p>

喬布斯對待產品設計上的事無巨細也許讓他失掉了幾個雇員，卻也讓他贏得了大批忠誠的消費者。喬布斯永遠保持著對消費者以及他們心中對蘋果產品和蘋果公司感受的高度關注，對任何無法滿足其近乎苛刻要求的事物都絕不容忍。在這之中，如果得罪了兩三個人，隨他們的便吧。“喬布斯確實管別人叫過‘笨蛋’，”前蘋果員工莎倫·阿比說，“可是其他很多人也都互相這么叫?！康啊谶@里指的是非要采取有悖于消費者最大利益的方案的那些人。我們比其他人的標準都高?！卑⒈日f，喬布斯對盡善盡美的執(zhí)著與芭芭拉·史翠珊在音樂上的追求如出一轍。史翠珊簡直能把錄音師逼瘋，因為她一定要堅持一遍遍地錄音，直至聲音聽上去完美無瑕。制作人和錄音師一開始都說根本聽不出其中的區(qū)別，但經過十幾次的反復后，他們不得不承認最后一遍確實更好?！皢滩妓挂材苈牭絼e人忽略掉的東西，”阿比說，“到頭來，還是他做得更好?！?/p>

話說回來，為什么絕大多數公司無法像蘋果公司那樣貢獻偉大的創(chuàng)新呢？因為他們缺少兩樣東西：喬布斯對卓越的執(zhí)著追求和他對用戶體驗的極致追求?！八麜屑殭z查所有的細節(jié)，細到如像素一般小的地步?！鼻疤O果的經理科德爾·拉茨拉夫在接受《連線》雜志的采訪中說。再小的細節(jié)也不算小。當喬布斯在2000年1月發(fā)布Mac OS X系統(tǒng)時，他曾說Aqua這款全新用戶界面的設計初衷之一，就是希望整個桌面漂亮到你恨不得舔上兩口的程度。這是Mac OS第一次引入了紅、黃、綠三色按鈕。喬布斯在這上面花了幾個月的心思，以確保最佳效果。他希望這些按鈕能呈現紅綠燈的樣子（紅色代表關閉，黃色代表最小化，綠色代表最大化）。喬布斯整天著魔似的研究著它們的視覺效果，以及大小是否合適，表面處理怎樣，光標滑過時的動態(tài)等等這些細節(jié)。

“喬布斯極力避免那種關在會議室里研究用戶的事倍功半的方法，”利安德·卡內寫道?！八麜H身體驗各種新技術，將自己的個人感受記錄下來，作為反饋意見傳達給工程師。如果有些東西使用起來過于困難，他會下命令使其變簡單……他認為不錯的東西，就一定會被蘋果的消費者接受。”

喬布斯不斷貢獻的創(chuàng)新產品一次次地震撼著消費者，因為他真的真的太了解他們了。他能夠與消費者之間產生情感共鳴。從很多角度看，他對消費者的理解都超過了他們對自身的了解。他在每一個人身上都看到了天才的影子。他要為這些人制造實現夢想的工具。