隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和科學技術(shù)的進步，企業(yè)的管理呈現(xiàn)復雜與簡單兩種相輔相成的趨勢。一方面，在科學技術(shù)飛速發(fā)展的今天，高科技自動化設(shè)備的出現(xiàn)使得產(chǎn)品的生產(chǎn)變得越發(fā)簡單，員工只要進行簡單的體力和腦力勞動，產(chǎn)品就會源源不斷地產(chǎn)出；另一方面，企業(yè)內(nèi)部資源的配置過程趨于復雜，這是因為在市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)內(nèi)部資源配置不再是簡單地追求高效率的生產(chǎn)，更多的則是要滿足市場的需求，被社會和消費者認可。

根據(jù)競爭戰(zhàn)略之父邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，正確的競爭戰(zhàn)略有三種：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。在經(jīng)濟危機頻發(fā)和微利經(jīng)濟的今天，成本削減已經(jīng)成為熱門話題。很多企業(yè)在嘗試著進行成本削減的活動，要么將精力花在提高個體的效率上，如設(shè)備的利用率、單位人工產(chǎn)出效率等；要么對削減的方法缺乏信心，而且很少有企業(yè)真正從已啟動的削減成本的項目中獲益。我們認為重組您的成本的最佳途徑是向產(chǎn)品、流程和組織的復雜性發(fā)起進攻。

雖然復雜性成本的問題日益明顯，但許多人還是不愿意把攻擊復雜性作為更加具有戰(zhàn)略性且更為有效的削減成本的方法。究其主要原因有三：

沒有人量化收益的大??；

公司被問題本身的規(guī)模和本質(zhì)所阻礙；

企業(yè)需要或正在尋求更好的戰(zhàn)斗策略。

為此，本書對企業(yè)流程和組織的復雜性進行了深度剖析，提供了量化復雜性成本的方法，并給出了消除復雜性成本的戰(zhàn)斗策略和將復雜性成本維持在最低限度的防守策略。不僅從理論上給予那些正在和準備進行成本削減的企業(yè)足夠的支持，也提供了切實可行的工具和方法。

在企業(yè)削減和維持復雜性成本上，精益流程和精益運行模型，即精益生產(chǎn)無疑是最有效和切實可行的策略。可是，在十多年精益管理咨詢的實踐中，我深深感受到了精益項目成果在企業(yè)中被量化認可的難度之大。

一方面，正如本書所提到的，企業(yè)系統(tǒng)本身的復雜性加大了成本管理的難度?，F(xiàn)有的成本管理方法，要么很難科學且全面地覆蓋到企業(yè)全系統(tǒng)全流程中所涉及的真實成本；要么復雜的成本管理模式和方法脫離了企業(yè)實際情況，很難在企業(yè)中得到應用。

另一方面，傳統(tǒng)的標準會計準則下，精益成果評價受到一定的約束。很多企業(yè)試圖去用標準成本會計解釋精益改善的成果，有的成果比如原材料的節(jié)省，完全能得到標準會計的認可。但類似庫存的節(jié)省，很多企業(yè)更多的是自己內(nèi)部認可，而在現(xiàn)行標準會計準則下不能得到正向體現(xiàn)。

本書從企業(yè)戰(zhàn)略的角度給出了量化成本的方法，簡單而實用。無論對企業(yè)決策者，還是高層管理者及精益從業(yè)者，這種量化收益的方法可為之帶來極大的幫助。而量化收益是為了給削減復雜性成本的決策提供支持，相信本書所提供的策略和方法可以給真正想削減成本和獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)帶來價值。

《向復雜性成本宣戰(zhàn)》，讓我們從此開始！

王洪艷

愛波瑞管理咨詢集團公司總裁