非常榮幸應(yīng)邀為聯(lián)想集團翻譯推介的《向復(fù)雜性成本開戰(zhàn)》一書作序。

首先，我與聯(lián)想有一段不解之緣。我于1991年出國之前(任香港一家公司在大陸的市場與銷售總監(jiān)，后來任總經(jīng)理)就與聯(lián)想幾個地區(qū)的經(jīng)理建立了良好的關(guān)系，并在以后一直關(guān)注著聯(lián)想的發(fā)展。1993年，我在美國時與IBM個人電腦業(yè)務(wù)在深圳的籌建工作擦肩而過。其次，本書英文原著作者斯蒂芬?A. 威爾遜先生是一位知名的向企業(yè)復(fù)雜性及成本開刀的顧問、撰稿人，我本人很喜歡讀他的作品。再者，本書另一位作序人愛波瑞的王洪艷總裁是國內(nèi)知名精益制造管理及推進方面的專家。 

各位讀者知道，成本控制是人類從事商業(yè)活動有史以來就不得不重視的環(huán)節(jié)。它也是卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)(CPS)的四項測評指標PQVC之一：人才(People)、質(zhì)量(Quality)、速度(Velocity)、成本(Cost)?，F(xiàn)在我們大家所熟悉的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)(TPS)也起源于向成本開刀并將庫存成本選作首敵。

聯(lián)想集團推介該書的中譯本對中國企業(yè)具有很好的現(xiàn)實意義。像聯(lián)想這樣的中國代表企業(yè)，如果想成功走向國際并從長遠角度將自己打造成為知名的國際品牌，有必要像日本和韓國汽車企業(yè)當年打進歐美市場那樣，先以成本優(yōu)勢占有市場和獲得不同市場的認可。這也符合王洪艷總裁序中提到的邁克爾·波特博士的競爭戰(zhàn)略理論。但正如該書指出的：現(xiàn)有跨國公司的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營流程越來越復(fù)雜化，此趨勢似乎與簡單化和降低成本的意愿背道而馳。為此，本書作者威爾遜先生提出了同時向簡化以上組織、產(chǎn)品、流程的復(fù)雜性和降低以上三項流程中每一個環(huán)節(jié)的成本開刀。

該書第13章對如何利用精益制造原則不斷降低成本做了很好的概括。對于如何降低組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營流程的復(fù)雜性，精益生產(chǎn)中的推動標準化原理將行之有效，這是因為標準化是簡單化的基礎(chǔ)。推動標準化也是卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)和豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的原則之一，本書也不止20次地提到利用這一原則來降低復(fù)雜性。對于如何降低以上組織、產(chǎn)品、流程中每一個環(huán)節(jié)的成本，我個人堅信除本書提到的各種方法外，精益制造中價值流轉(zhuǎn)換(VST)會行之有效。特別是該書第13章提到的(利用VST中)將所有流程環(huán)節(jié)劃分為增值(VA)活動與非增值(NVA)活動并站在客戶角度來確定價值與成本，從而不斷減少后者的比例來有效降低成本。遺憾的是，作者沒有將增值活動與非增值活動放在VST這一范疇推薦給讀者。

該書的原版英文本對外國跨國企業(yè)贏得像中國這樣的新興市場也同樣具有很好的現(xiàn)實意義。最開始，絕大多數(shù)外國跨國公司(包括卡特彼勒在內(nèi))很自然地將自己在發(fā)達市場行之有效的經(jīng)驗幾乎照搬式地應(yīng)用于新興市場。它們錯誤地認為, 新興市場的客戶遲早會認同它們高質(zhì)量、高價格的市場定位，并期望以此策略不斷地增加自己的產(chǎn)品在新興市場的占有率。它們往往忽視了如哈佛大學(xué)克萊·克里斯坦森教授在《創(chuàng)新者的兩難》(The Innovator’s Dilemma)一書中所提出的在“足夠好”(good enough)的市場中顧客對足夠好的產(chǎn)品的需求。本書英文本的出版正好可以幫助這些企業(yè)去設(shè)計出足夠好的產(chǎn)品來滿足和占領(lǐng)這塊足夠好的市場。

本書是我見到的對企業(yè)復(fù)雜性及相關(guān)成本解剖最深入、最透徹的一本書。然而，從辯證法的角度看，所有的好的東西也會具有其一定的局限性。本書也存在遺憾之處。例如，它沒能提及傳統(tǒng)的價值工程(VE)與面向制造的設(shè)計(DFX)兩大工具對于減少產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜性以及降低從設(shè)計到制造個環(huán)節(jié)中的成本的作用與重要性。現(xiàn)在廣泛接受的理論認為，一旦產(chǎn)品設(shè)計確定下來，在制造環(huán)節(jié)減少成本的機會已經(jīng)越來越小(通常只有20%左右的機會)。因此，有效地利用以上兩項工具對設(shè)計出簡單又低成本的環(huán)保、節(jié)能、易制造、易維護保養(yǎng)、易再利用、易再制造的產(chǎn)品尤為重要。

孔子云，“千里之行始于足下。”為了中國產(chǎn)品征服全球，為了中國企業(yè)走向世界，讓我們從我做起、從現(xiàn)在做起，一同向復(fù)雜性成本開戰(zhàn)吧! 預(yù)祝聯(lián)想集團和其他中國企事業(yè)單位的同行們向復(fù)雜性成本之戰(zhàn)首戰(zhàn)告捷、大獲全勝!

馮常學(xué)博士

卡特彼勒公司卡特彼勒大學(xué)亞太區(qū)第一任校長、《21世紀制造》英譯中主譯

2011年8月28日于北京