前言

本書的目的主要是回答一個簡單而有趣的問題：在整個行業(yè)業(yè)績表現(xiàn)糟糕的情況下，新加坡航空公司（SIA）如何能夠年復(fù)一年地獲得穩(wěn)健的盈利？此外，新航的盈利水平長期以來一直高于其競爭對手，顯得非常突出。本書正是通過對航空業(yè)以及新航的深入剖析來回答上述問題的，同時也為其他行業(yè)的管理人員提供一些借鑒。

本書首先對航空業(yè)的現(xiàn)狀及主要發(fā)展趨勢進行了分析（第1章和第2章），接下來在第3章中具體列出了新航成功的戰(zhàn)略推動因素。然后在第4章中具體分析了新航的戰(zhàn)略及組織要素，第5章分析了其創(chuàng)新能力，并且在第6章分析了其人力資源管理實踐。我們最后在第7章和第8章總結(jié)了一些戰(zhàn)略經(jīng)驗，我們認為這些經(jīng)驗對于任何想要在競爭過度的環(huán)境中取得持續(xù)成功的公司都適用。

第1章對航空業(yè)進行了整體分析，回顧其發(fā)展歷史、重大發(fā)展趨勢以及行業(yè)經(jīng)濟的關(guān)鍵方面。主要討論的問題有：政府干預(yù)對行業(yè)的影響；不可控因素，如油價或者政治事件；其他一些因素，如航空產(chǎn)品的易逝性、需求的季節(jié)性以及對于基礎(chǔ)設(shè)施投資的長期規(guī)劃，這些因素使得航空業(yè)的運營變得更加復(fù)雜；航空業(yè)的直接運營成本提高（固定成本和變動成本）；整個航空業(yè)長期以來一直處于波動狀態(tài)的糟糕業(yè)績表現(xiàn)；航空業(yè)面臨著一些重要趨勢，如航空戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)、廉價航空公司的出現(xiàn)以及區(qū)域性增長，等等。

第2章主要討論了影響航空業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境因素，如政治、經(jīng)濟、社會以及技術(shù)因素；然后討論了該行業(yè)的潛在動力結(jié)構(gòu)，如新進入者的威脅、供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力以及替代品的威脅；最后討論了航空企業(yè)在這種困難形勢下應(yīng)采取的戰(zhàn)略使命，例如先進技術(shù)的使用，進行成本管理，對航空戰(zhàn)略聯(lián)盟進行有效管理，避免從眾心理以及克服商品化趨勢，等等。