通過(guò)這些多層次的互動(dòng)舉措，耐克與全球數(shù)百萬(wàn)足球迷建立了聯(lián)系并向他們學(xué)習(xí)，這種大范圍的消費(fèi)者關(guān)系網(wǎng)是前所未有的。從Joga中得到的重要經(jīng)驗(yàn)就是如果企業(yè)沒(méi)有建立這種參與平臺(tái)的能力，那么它們就無(wú)法保持群體創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，一旦擁有了這一能力，參與的本質(zhì)就發(fā)生了改變，不是消費(fèi)者在參與，而是企業(yè)利用這個(gè)平臺(tái)向消費(fèi)者學(xué)習(xí)。

一個(gè)“群體創(chuàng)造”的企業(yè)需要持續(xù)地同時(shí)使用“由內(nèi)到外”和“由外到內(nèi)”兩種方法進(jìn)行群體創(chuàng)造。其實(shí)到最后，群體創(chuàng)造將促成企業(yè)能力和企業(yè)文化在構(gòu)想、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值過(guò)程中的徹底轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變就像是在調(diào)色。傳統(tǒng)企業(yè)是藍(lán)色，個(gè)人（某個(gè)消費(fèi)者或其他利益相關(guān)者）是黃色。由外到內(nèi)的群體創(chuàng)造方法（Nike+的例子）就是從黃色那端開始（個(gè)人體驗(yàn)），融入“藍(lán)色的企業(yè)過(guò)程”，個(gè)人會(huì)感受到全新的價(jià)值體驗(yàn)。相反，由內(nèi)到外的群體創(chuàng)造方法（NIKEiD的例子）從“藍(lán)色”（企業(yè)過(guò)程）開始，融入“黃色的思考群體”，讓消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者參與到企業(yè)的活動(dòng)中來(lái)。群體創(chuàng)造價(jià)值就在這兩種方法的共同作用下產(chǎn)生了，對(duì)于一個(gè)秉承“群體創(chuàng)造”理念的企業(yè)，只有通過(guò)這兩種方法才能實(shí)現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)變。（如果你還心存懷疑，不知道藍(lán)色和黃色所調(diào)出來(lái)的“綠色”究竟有多重要，就請(qǐng)想一想國(guó)際貨幣美元的顏色吧，就是這美元的“綠色”代表了持續(xù)利益。）組織結(jié)構(gòu)上的主要問(wèn)題是如何使群體創(chuàng)造在全公司范圍內(nèi)得以制度化，如何在大小事務(wù)中加以貫徹。為了了解這一點(diǎn)，我們來(lái)看星巴克的例子，它的煥然一新體現(xiàn)在2008年的一句新標(biāo)語(yǔ)中：“星巴克，不僅僅是咖啡。”