第三章 群體創(chuàng)造型創(chuàng)新

對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是頭號(hào)挑戰(zhàn)。很多企業(yè)都在嘗試?yán)猛獠咳瞬艁?lái)開(kāi)拓創(chuàng)新，企業(yè)的類(lèi)型也非常廣泛，包括離散型制造企業(yè)、耐用品、生活消費(fèi)品的產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)企業(yè)，以及制藥業(yè)和高科技等科學(xué)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)。開(kāi)拓創(chuàng)新的常用方法有眾包和集體協(xié)作。這些方法都旨在挖掘企業(yè)外部的人才儲(chǔ)備，以提高創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力，重新審視創(chuàng)新的過(guò)程。

盡管從廣義上來(lái)說(shuō)，這些方法是以群體創(chuàng)造為目的，但在這過(guò)程中通常會(huì)忽略一個(gè)重要的因素，那就是與參與者創(chuàng)造有影響力的創(chuàng)新體驗(yàn)。比如，眾包和集體協(xié)作確實(shí)建立了讓外界參與的平臺(tái)，但不足的是，企業(yè)沒(méi)有將參與者在平臺(tái)上的互動(dòng)體驗(yàn)和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及加工過(guò)程的感受及時(shí)吸納。這一直阻礙著企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐，造成了一次次的嘗試失敗。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵在于要持續(xù)地關(guān)注所有參與者的參與體驗(yàn)，然后以一種能為雙方創(chuàng)造價(jià)值的方式設(shè)計(jì)創(chuàng)新過(guò)程。這樣的話，還可以解決一些大型企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新過(guò)程的瓶頸問(wèn)題，它們需要對(duì)內(nèi)部人員和外部人員的體驗(yàn)給予同等的重視。

群體創(chuàng)造型創(chuàng)新要求所有企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程包含群體創(chuàng)造的原則，不論是新成立的企業(yè)還是知名企業(yè)，不論其運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品服務(wù)或新經(jīng)營(yíng)模式是否成型，也不論其產(chǎn)品是批量生產(chǎn)、定制還是個(gè)性化生產(chǎn)。不同的企業(yè)都可以通過(guò)為創(chuàng)新者提供更好的體驗(yàn)而使得創(chuàng)新過(guò)程更加符合群體創(chuàng)造的要求。在群體創(chuàng)造型創(chuàng)新過(guò)程中，參與者的范圍包括外界的專(zhuān)業(yè)人士（像開(kāi)發(fā)商、科學(xué)家、企業(yè)家）和有熱情的貢獻(xiàn)者（像消費(fèi)者和其他熱心人），還有企業(yè)內(nèi)部向來(lái)被忽視的員工。

這一章將要列出的例子有：

Camiseteria，一家巴西服裝公司，以眾包作為經(jīng)營(yíng)模式，這樣參與者可以體驗(yàn)到穿上自己設(shè)計(jì)的T恤的快樂(lè)。

華歌爾，一家日本服飾制造商，通過(guò)調(diào)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中工作繁忙、身兼雙職的年輕婦女的積極性來(lái)設(shè)計(jì)出獨(dú)特的配飾。

Orange，法國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)品牌，它看重的是員工和外部各類(lèi)團(tuán)體的熱情如何提高創(chuàng)新的效率。

火狐瀏覽器創(chuàng)新中心，它證明了平臺(tái)提供者要想成功進(jìn)行群體創(chuàng)造型創(chuàng)新所需付出的努力。

蘋(píng)果及其軟件開(kāi)發(fā)工具包著重于iPhone、iPod Touch和iPad開(kāi)發(fā)商的體驗(yàn)。

印孚瑟斯和IBM，在建設(shè)群體創(chuàng)造型創(chuàng)新參與平臺(tái)的過(guò)程中，它們專(zhuān)注于提供專(zhuān)家和技術(shù)支持。