意諾新還得克服來(lái)自客戶企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)人員的阻力，他們總是會(huì)將外部專(zhuān)家的意見(jiàn)視為異物，產(chǎn)生排斥情緒。之前我們介紹的Orange在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行了群體創(chuàng)造型創(chuàng)新，并成功地讓員工接受了外部的合作。作為平臺(tái)提供者，意諾新針對(duì)這種問(wèn)題采取了兩個(gè)直接的措施。第一個(gè)措施是，意諾新開(kāi)發(fā)了內(nèi)部版本的軟件，該軟件允許問(wèn)題搜尋者在公司內(nèi)部找到問(wèn)題解決者。這個(gè)新軟件有自己的市場(chǎng)—它可以幫助意諾新的客戶企業(yè)“知道它們已經(jīng)知道的”—這個(gè)想法可以讓研究者先熟悉這個(gè)工具，以便后期方便地使用這個(gè)工具與外部資源合作。第二個(gè)措施是，在整個(gè)過(guò)程中，利用一個(gè)小型的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)來(lái)引導(dǎo)新軟件平臺(tái)所要求的行為轉(zhuǎn)變。意諾新的發(fā)展臨界點(diǎn)不再是軟件平臺(tái)，而是為客戶企業(yè)的專(zhuān)家們創(chuàng)造一種舒適的體驗(yàn)，讓他們放棄開(kāi)發(fā)壟斷。