大部分人都看好眾包的前景。有人認為，眾包很有潛力成為國家政務中至關重要的一股力量，在神學院也是如此。但在經(jīng)濟和文化的改變勢不可當?shù)臅r候，眾包的有力影響就要經(jīng)受動亂和毀滅的考驗了。在許多行業(yè)中，眾包代表了運作方式上的徹底改變，尤其是在販賣信息的行業(yè)。這就不難理解為什么有人認為它弊大于利。隨著眾包影響范圍和力度的增加，越來越多的職業(yè)面臨威脅。一些公司正在將技術支持部門轉移到用戶論壇上，在那里，志愿者們通過D幫助新手解決問題而獲得成就感。在新聞業(yè)，英國廣播公司、甘尼特公司①、路透社等都已經(jīng)開始眾包一些重要的工作，比如調(diào)查政府瀆職或者報道地方新聞等，這些一直是專業(yè)記者的職權范圍。很多人害怕這樣的舉動將拉開下崗和大幅裁員的序幕。以庫存圖片行業(yè)為例，老百姓已經(jīng)讓傳統(tǒng)的攝影師失業(yè)了。

眾包是通過互聯(lián)網(wǎng)運作的，因此它沒有邊界。和外包一樣，眾包也加速了勞動力全球化和經(jīng)濟異地化（的過程）。

網(wǎng)絡并不關心你是住在街對面還是州的南部，或者是住在國外—只要你能勝任工作、解決問題、設計產(chǎn)品，就能被雇用。事實證明，地球比人們想象的更平。眾包導致資金從發(fā)達國家流到了像印度或者俄羅斯之類的國家（僅舉兩例），那里有工作表現(xiàn)卓越但失業(yè)率很高的專業(yè)人員。那么，眾包會成為新的外包嗎？不一定。但它同樣利用了發(fā)達國家和發(fā)展中國家之間的差異。最后，也有人對眾包表示出一些能夠理解的擔心：它正在讓文化變得平庸。眾包真的能創(chuàng)造出莎士比亞的喜劇、甲殼蟲樂隊的歌曲，或者畢加索的油畫嗎？毋庸置疑，答案是肯定的。但這樣的大師級代表作并不會以我們可預料的方式出現(xiàn)，也不會從尋常的地方出現(xiàn)。

這本書大致分為過去、現(xiàn)在和未來三部分。前四章里我將提出四種基本的觀點：業(yè)余主義的復興，軟件共享運動，產(chǎn)品工具更加便利，以及按照人們的興趣來劃分的活躍網(wǎng)上社區(qū)的興起。這四點讓眾包的出現(xiàn)不僅成為可能，而且成為必然。

之后的五章內(nèi)容是關于現(xiàn)在的：眾包在今天是如何體現(xiàn)的。眾包是一大堆行為的集合，涉及的領域非常廣泛。它之所以普遍而有力量，正是因為它的靈活性。但這種靈活性卻使定義和歸類眾包成為一個挑戰(zhàn)。2.8萬名陌生人通過互聯(lián)網(wǎng)集資購買處于低迷的英國艾貝斯費特聯(lián)足球俱樂部，這是眾包嗎？上千位“假投資人”聚集在一起為一個非常真實的成熟基金作指導，這是眾包嗎？兩個其實都算。但它們是兩種截然不同的應用。

為了解釋這樣的差異，我嘗試建立了一個基本的分類。第五章和第六章重點介紹我們怎樣利用群體智能去預測未來并解決棘手的問題；第七章探討了大眾的創(chuàng)造性能量，以及這些巨大的資源正在如何改變我們制造新聞、翻譯語言，以及娛樂的方式；第八章研究了群體過濾和整理網(wǎng)上海量信息的能力，它非常不可思議；第九章使我們看到了眾包是如何利用群眾的錢包來創(chuàng)造籌措資金的新方式的，涉及的領域包括小額信貸機構以及準搖滾明星；在最后一章，我們簡單了解一下今天的青少年將如何改變工作和創(chuàng)造的本質，這一代人肯定不需要靠教科書來了解什么是眾包。

在眾包中，我們看到的是近幾年發(fā)生的創(chuàng)造性破壞的現(xiàn)象，以及這幾十年發(fā)生的社會和經(jīng)濟變化—比如從制造業(yè)到服務業(yè)的轉變等。但隨著革新的步伐日益加快，改變的速度也加快了。隨之發(fā)生的轉變迅速成為了我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，有年輕成員的家庭都能證明這一點。

大概在不遠的將來，人們就會對眾包習以為常，因為我們每天都身處其中。比如，盡管郵件聯(lián)合服務處不太可能用眾包來負責貨物航運，但我們也許能看到公司利用眾包開發(fā)出新的物流方案或者設計出更令人驚嘆的企業(yè)形象。

這樣的過渡必然會伴隨著痛苦。但我相信，在我們的努力下，道路會變得更暢通更平坦，這些長遠的收益會使短期的痛苦不那么劇烈。

眾包有潛力揭開人類長久的未解之謎。人類并不缺乏知識和才能，正相反，這些知識和才能會因為沒有用武之地而萎謝，眾包正是為這樣的才能和知識找到用武之地。

這就提出了一個很誘人的問題：假如解決我們最大問題的方法已經(jīng)出現(xiàn)，并存在于活躍的人類網(wǎng)絡之中，只等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，那我們該怎么去做呢？