去年圣誕節(jié)前后，我在曼哈頓讀到一篇文章，介紹洛杉磯的一位名叫司各特·馬丁的園藝師。他的故事深深地吸引了我。經(jīng)濟(jì)衰退的陰影正在蔓延，司各特的生意也慘淡經(jīng)營(yíng)。正如《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道的那樣，司各特已經(jīng)過(guò)了因?yàn)槭フQ節(jié)而興奮和激動(dòng)的年紀(jì)。但是一直以來(lái)，一個(gè)傳統(tǒng)的圣誕節(jié)景象總是讓他倍感憤怒。司各特討厭看到節(jié)日過(guò)后枯萎的圣誕樹(shù)堆積在路邊，幾日后被垃圾車成堆撮起，拉到垃圾場(chǎng)掩埋起來(lái)。于是，他決定這一年要停止抱怨，看能不能做些什么改變這一傳統(tǒng)。身為園藝師，種樹(shù)對(duì)他來(lái)說(shuō)絕非難事。既然如此，為什么不把活的圣誕樹(shù)出租給人們使用呢？

司各特說(shuō)到做到。他建了一個(gè)網(wǎng)站，提供各種尺寸的雪松、針葉松、柏樹(shù)和紅杉。樹(shù)種不同，大小不同，價(jià)格也不同。他雇用殘疾人來(lái)照顧這些樹(shù)，為顧客提供綠色環(huán)保的裝飾品。在指定的時(shí)間，司各特會(huì)和幾個(gè)職員（其中包括他的幾個(gè)失業(yè)老友）一起，戴上毛茸茸的馴鹿角，假扮圣誕老人，在節(jié)日到來(lái)之前把活樹(shù)送到顧客家里。幾周以后，職員們?cè)俜捶较蜃咭蝗?，到顧客家里把那些?shù)拉回來(lái)，順便帶回一些可回收的包裝紙。有些樹(shù)長(zhǎng)得太大，無(wú)法留到下一個(gè)圣誕節(jié)繼續(xù)使用，司各特則會(huì)把它們捐獻(xiàn)給城市再造林工程。職員們甚至主動(dòng)提出幫顧客把捐贈(zèng)物品送到捐贈(zèng)站去。這一切無(wú)不傳遞和渲染著節(jié)日的溫情氣氛！

司各特·馬丁想出了一個(gè)聰明的好主意，既能夠分享圣誕樹(shù)，又能做此生意賺錢(qián)。顧客不再需要購(gòu)買(mǎi)、擁有，節(jié)后又不得不把樹(shù)扔進(jìn)垃圾箱，而只需在真正需要圣誕樹(shù)的時(shí)候能夠用到就可以了。這樣一來(lái)，他們就有了更多的選擇，而不是只能在街角購(gòu)買(mǎi)種類有限的圣誕樹(shù)。司各特提供的服務(wù)快捷方便，顧客們?cè)谒靖魈氐木W(wǎng)站上挑選自己想要的圣誕樹(shù)和配送時(shí)間（不難想到，雙方可以使用手機(jī)和微博，更方便地溝通配送細(xì)節(jié)）。無(wú)須用彈力繩把圣誕樹(shù)綁在車頂上；不必?fù)?dān)心搬動(dòng)時(shí)被它絆倒，被樹(shù)枝刮破臉；不必?fù)?dān)憂圣誕樹(shù)在后院放久了會(huì)成為火災(zāi)隱患，整日盼著市政回收，好不容易盼到了市政來(lái)收，還得把針葉已經(jīng)開(kāi)始脫落的樹(shù)干笨拙地拖到馬路邊。顧客甚至還會(huì)因?yàn)檫@一環(huán)保做法減少了一點(diǎn)點(diǎn)碳足跡而倍感自豪。

本書(shū)所要論述的就是像司各特這樣的商業(yè)模式。這基于一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：對(duì)有些東西而言，“共享”比“擁有”更好。擁有物品的確有其道理，不過(guò)，當(dāng)前占主導(dǎo)地位的“占有思維”往往會(huì)遮蔽我們的商業(yè)視線，令我們無(wú)法放眼未來(lái)。事實(shí)上，從古至今，人類的商業(yè)發(fā)展—更不要說(shuō)人類的社會(huì)生活—一直都有賴于共享。如果你細(xì)心尋找，會(huì)發(fā)現(xiàn)“共享平臺(tái)”無(wú)處不在。我在紐約度過(guò)的那個(gè)圣誕節(jié)，人們共享各種物品和生意似乎隨處可見(jiàn)—酒店和公寓樓、地鐵和出租車、機(jī)場(chǎng)和飛機(jī)、教堂和圖書(shū)館。所有這些似乎正是紐約這個(gè)城市的精華所在，正是它們使得紐約如此獨(dú)特和充滿魅力。有些是公共的，有些是私有的。從整個(gè)城市的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看—從電話線到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、街道和人行道、公共藝術(shù)和公園，乃至已成傳奇的紐約市消防局—說(shuō)“無(wú)共享，不紐約”并不為過(guò)。

歷史上最聰明的商業(yè)人士都明白共享平臺(tái)的強(qiáng)大力量，早期建造美國(guó)鐵路發(fā)財(cái)?shù)纳虡I(yè)大佬如此，首個(gè)國(guó)際酒店高級(jí)品牌的創(chuàng)始人康拉德·希爾頓（Conrad Hilton）更是如此。如今，以共享為基礎(chǔ)的新商業(yè)時(shí)代正悄然來(lái)臨。大到Netflix（奈飛）和Zipcar（鏈車）這樣的連鎖公司，小到給人們租用圣誕樹(shù)的小商人，都已經(jīng)了解到，以“方便地用上共享商品”為價(jià)值主張的生意大有錢(qián)賺。

這些新型共享平臺(tái)與康拉德·希爾頓賺錢(qián)的生意有著重要區(qū)別。在希爾頓酒店運(yùn)營(yíng)的前幾十年里，連接各個(gè)酒店，以及酒店和顧客的通訊基礎(chǔ)設(shè)施—主要是電話和電報(bào)—并沒(méi)有發(fā)生多少變化。利用該系統(tǒng)，顧客打電話或發(fā)電報(bào)預(yù)訂房間，不能討價(jià)還價(jià)。酒店接待員會(huì)將相關(guān)信息謄錄在酒店的紙質(zhì)預(yù)訂系統(tǒng)中。

新型的共享商務(wù)是由社交媒體推動(dòng)并以之為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。利用基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，商業(yè)公司能夠準(zhǔn)確定義，并定時(shí)定點(diǎn)交付高度精準(zhǔn)、高度個(gè)性化的商品和服務(wù)。如今，使用袖珍手機(jī)，就可以坐在咖啡館里搜索和定位附近的酒店客房、閱讀網(wǎng)評(píng)、播放酒店大堂和客房的視頻、比較價(jià)格、討價(jià)還價(jià)、申請(qǐng)推薦的客房、預(yù)訂、支付，最后調(diào)出從咖啡館到酒店的路線圖。這一切一點(diǎn)兒都不耽誤你品啜手中的那杯拿鐵咖啡。在某些城市，你的手機(jī)還可以把你所在的具體位置發(fā)送給一家出租車公司，并找到附近有沒(méi)有愿意拼車前往的人。在不久的將來(lái)，酒店的應(yīng)用程序可以給你發(fā)送一個(gè)條碼，幫助你升級(jí)客房、提供免費(fèi)飲品，再幫你打開(kāi)自己預(yù)訂并支付的套房。如此一來(lái)，連在酒店大堂辦理入住手續(xù)的麻煩也省去了。

這一變化不僅僅意味著酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)的改善。到目前為止，信息技術(shù)革命已基本上席卷了所有行業(yè)乃至所有已經(jīng)或可以數(shù)字化的服務(wù)—數(shù)目、文本、音頻、圖片和視頻。相關(guān)行業(yè)，例如銀行業(yè)、出版業(yè)、音樂(lè)界、攝影界和電影業(yè)等，都經(jīng)歷了翻天覆地的變化。如今，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)正在迅速擴(kuò)展，即將為實(shí)體商品和實(shí)地場(chǎng)所帶來(lái)顛覆性的變化，例如酒店、汽車、服飾、工具和設(shè)備等。

這一切之所以可能，是因?yàn)槲覀冸S身攜帶的具備全球定位系統(tǒng)（GPS）功能的移動(dòng)設(shè)備與我們一起在現(xiàn)實(shí)的時(shí)空中移動(dòng)。例如，安裝在手機(jī)上的一款名為“Urbanspoon”的應(yīng)用程序就能夠搜索到你當(dāng)前所在位置，帶你前往附近的推薦餐館?！癈raigslist”格雷克列表應(yīng)用程序則能夠幫助你在緊要關(guān)頭很快找到一名機(jī)械師。如今人們可以通過(guò)電子方式跟蹤實(shí)體商品的時(shí)空移動(dòng)—想想聯(lián)合包裹服務(wù)（UPS）和聯(lián)邦快遞（FedEx）吧，它們就是靠跟蹤運(yùn)單號(hào)碼，讓你了解自己的快件現(xiàn)在何處的。這就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)能夠在我們急需物品的那一刻，讓我們迅速找到該物品。我們可以越來(lái)越方便地用上那些物品，也就越來(lái)越不需要擁有它們。如果我們只需在需要時(shí)支付很便宜的價(jià)格，就能方便快捷地用上一副臺(tái)鋸或割草機(jī)甚或一輛汽車，干嗎還要費(fèi)錢(qián)費(fèi)力地購(gòu)買(mǎi)、維護(hù)和保管它們呢？

由GPS、無(wú)線局域網(wǎng)（WiFi）、第三代數(shù)字通信（3G）和藍(lán)牙等技術(shù)支持的移動(dòng)計(jì)算技術(shù)正以驚人的速度發(fā)展，并可望在未來(lái)幾年內(nèi)取代臺(tái)式計(jì)算機(jī)。此外，具有訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)功能的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更是發(fā)生著翻天覆地的革命，且已經(jīng)與社交網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展匯聚在一起，相互促進(jìn)，彼此共生。在歷史長(zhǎng)河中一個(gè)眨眼的瞬間，我們已經(jīng)發(fā)明了一種全新的共享語(yǔ)言。你可以發(fā)短信、發(fā)博客或微博給朋友，約他們?cè)赮elp（美國(guó)商鋪點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站）上選擇一家小酒館聚會(huì)，不醉不歸。而趁著第二天早上宿醉未醒、睡眼蒙朧期間，你就把當(dāng)晚聚會(huì)時(shí)大伙兒傻樂(lè)的照片發(fā)到Facebook（臉譜網(wǎng)）上與眾人分享。太棒了。

發(fā)生變化的不僅僅是技術(shù)領(lǐng)域。信用泛濫和投資狂潮造成了經(jīng)濟(jì)崩潰，更讓我們?cè)谖镔|(zhì)消費(fèi)的燈紅酒綠之后陷入另一種形式的宿醉。我們?cè)絹?lái)越清楚地意識(shí)到，人類一直在攀比和浪費(fèi)個(gè)人資產(chǎn)和環(huán)境資源，而如今不得不重新思考，我們真正在乎的到底是什么。世界各地的人們正在重新思考“人”與“物”的本質(zhì)關(guān)系，以及我們究竟希望從商界乃至社區(qū)中得到什么。我們當(dāng)然要獲得自己真正需要的商品和服務(wù)，但是無(wú)須付出如此昂貴的金錢(qián)代價(jià)，更無(wú)須如此浪費(fèi)環(huán)境資源。還好，我們很快就會(huì)獲得足夠的能力，實(shí)現(xiàn)這一愿景。

眼下，大多數(shù)商業(yè)公司還固執(zhí)地堅(jiān)持舊式的、建立在久經(jīng)考驗(yàn)的單一模式之上的商業(yè)活動(dòng)：創(chuàng)造一種產(chǎn)品或服務(wù)，出售并收回現(xiàn)金。把割草機(jī)賣給別人，看見(jiàn)他走出店鋪便大功告成。很少有商人—包括大多數(shù)企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資人—想到另辟蹊徑，創(chuàng)造財(cái)富。他們可能會(huì)使用社交媒體推銷自己的產(chǎn)品，但他們的思維仍然困在“買(mǎi)家／賣家／擁有商品”的二維世界。

而在傳統(tǒng)商業(yè)世界的外圍，一種全新的商業(yè)模式正在生根發(fā)芽，這種商業(yè)模式使得消費(fèi)者擁有更多選擇、更多手段、更多信息，且更有力量來(lái)作出正確的選擇。我把這種新興商業(yè)模式稱為“聚聯(lián)網(wǎng)”。近年來(lái)，已有成千上萬(wàn)的聚聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)立和成長(zhǎng)，其中幾個(gè)已經(jīng)發(fā)展成為知名品牌。這些公司了解并聰明地利用了基于特定地點(diǎn)的移動(dòng)計(jì)算能力、互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的成長(zhǎng)、消費(fèi)者態(tài)度的變化，以及基于歷史經(jīng)驗(yàn)對(duì)共享平臺(tái)市場(chǎng)效益的理解等因素所構(gòu)建的完美風(fēng)暴。在本書(shū)中，我將探索各種形式的聚聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的基本概念，以及為什么這種模式能夠?yàn)槠髽I(yè)家和公司帶來(lái)無(wú)與倫比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從本質(zhì)上說(shuō)，聚聯(lián)網(wǎng)是在以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的共享平臺(tái)上構(gòu)建的—其目的是使用而非擁有。事實(shí)上，這種商業(yè)模式的核心策略是多次“出售”同一個(gè)產(chǎn)品。多次出售既能夠成倍增加利潤(rùn)，又能多次接觸顧客。多次接觸顧客就意味著商業(yè)機(jī)會(huì)的成倍增加—如此能夠帶來(lái)更多的銷售收入，亦能強(qiáng)化品牌、改善某項(xiàng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)、深化和拓展顧客關(guān)系。通過(guò)使用復(fù)雜的信息系統(tǒng)，聚聯(lián)網(wǎng)還能夠更加高效地部署實(shí)體資產(chǎn)。這樣做無(wú)疑對(duì)我們的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行了升華，緩解了人類對(duì)自然資源的壓力，不啻為錦上添花。聚聯(lián)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然非萬(wàn)應(yīng)靈丹，然而通過(guò)管理共享的交易，它有著越來(lái)越大的增長(zhǎng)潛力，完全能夠把那些一次性出售商品或服務(wù)給單個(gè)擁有者的公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后。這種商業(yè)模式大大改善了顧客體驗(yàn)和選擇，單人次價(jià)格也比傳統(tǒng)商業(yè)模式更低，所有人都可以從中獲益。

我一生都在從事與此相關(guān)的工作：如何利用互聯(lián)網(wǎng)作為共享平臺(tái)，為人們創(chuàng)造更多的價(jià)值。1993年，我極有幸與戴爾·多爾蒂和蒂姆·奧萊理合作，共同創(chuàng)建了第一家商業(yè)網(wǎng)站“全球網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”（GNN）。我們?cè)O(shè)計(jì)了第一個(gè)在線交易，推出了第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，成為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命的先驅(qū)者。而這場(chǎng)革命顛覆和重組了大多數(shù)重要行業(yè)和商業(yè)模式，各行各業(yè)的領(lǐng)軍品牌發(fā)生了替換，迫使人們不得不重新設(shè)計(jì)成百上千的關(guān)鍵產(chǎn)品。后來(lái)，我們把這個(gè)商業(yè)網(wǎng)站賣給了美國(guó)在線（AOL）。

幾年后，我在奧黑爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)看到一個(gè)小男孩兒用自己的手指模仿照相的動(dòng)作。他沒(méi)有把“取景器”放在眼睛上，而是把它舉在胸前，像一個(gè)監(jiān)視屏幕那樣。我在那一刻看到了商機(jī)，數(shù)碼圖片顯然是未來(lái)的趨勢(shì)所在。利用互聯(lián)網(wǎng)，我們眼前就有一個(gè)機(jī)會(huì)，顛覆傳統(tǒng)的分享和打印照片的商業(yè)模式，卡姆蘭·莫森寧和我開(kāi)始雜亂無(wú)序地討論一個(gè)更好、更快且不那么浪費(fèi)的模式。那些談話正是我們后來(lái)創(chuàng)建的Ofoto網(wǎng)站（柯達(dá)在線照片服務(wù)網(wǎng)站）公司的萌芽。

Ofoto利用網(wǎng)絡(luò)豐富且日漸增大的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，讓人們通過(guò)家人、朋友和同事的社交網(wǎng)絡(luò)分享照片。正如我們希望的那樣，Ofoto為我們帶來(lái)了巨額利潤(rùn)，且比傳統(tǒng)的膠片模式造成的浪費(fèi)小得多。我們將Ofoto賣給了柯達(dá)公司之后，它成為該公司核心的數(shù)碼照片服務(wù)。Ofoto逐漸成為全世界最大的網(wǎng)絡(luò)照片分享和打印服務(wù)提供商，顧客人數(shù)超過(guò)4 000萬(wàn)。

過(guò)去幾年，我繼續(xù)將各種互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)引入市場(chǎng)，且從未停止過(guò)對(duì)于自然和社會(huì)的關(guān)注。在整個(gè)職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)與雅虎、美國(guó)在線、谷歌、貝寶（Paypal）和謀智網(wǎng)絡(luò)公司等網(wǎng)站和公司的創(chuàng)始人合作過(guò)。我曾一而再地目睹這樣的進(jìn)步：創(chuàng)新者看到新的商機(jī)，并發(fā)掘這一機(jī)會(huì)，啟迪他人，最終所有人都從中獲利。

在當(dāng)今迅猛發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到商界的斷點(diǎn)，創(chuàng)建新平臺(tái)、新模式、新預(yù)期和新品牌，已經(jīng)成為商人必備的重要技能。做第一個(gè)發(fā)現(xiàn)者和行動(dòng)者，你就能夠成為贏家。

聚聯(lián)網(wǎng)是擺在我們面前的下一個(gè)巨大機(jī)遇—這是為了人類社會(huì)，為了人類賴以生存的地球而創(chuàng)造新商務(wù)、改造舊商務(wù)的機(jī)遇。而這一切才剛剛開(kāi)始。