20世紀(jì)80年代哈根達(dá)斯在歐美市場(chǎng)大獲成功，除了對(duì)于“尊貴”、“罕有”品牌氣質(zhì)的強(qiáng)調(diào)以外，與浪漫愛(ài)情的關(guān)聯(lián)也成為其成功的關(guān)鍵要素。哈根達(dá)斯為冰激凌甜蜜香滑的口感賦予各種帶有濃情意味的象征——情人的親吻、指尖的纏繞、綿長(zhǎng)溫柔的擁抱，進(jìn)而將品牌的目標(biāo)顧客從尊貴一族調(diào)整為對(duì)愛(ài)情懷有美麗幻想的女性族群。一方面抓住了女性群體對(duì)于浪漫情調(diào)和美味食物往往難以抵抗的特質(zhì)，另一方面，這種定位使產(chǎn)品與目標(biāo)客戶間產(chǎn)生了深層的情感維系。無(wú)論是該品牌廣告中對(duì)于“愛(ài)她，就帶她去哈根達(dá)斯”的極盡渲染和強(qiáng)調(diào)，還是顧客在品味冰品時(shí)腦中泛起的種種浮想，都將顧客群體更牢固地鎖定在對(duì)愛(ài)情的幻想、渴望、嘗試和享受中。

哈根達(dá)斯也在所傳達(dá)的情感內(nèi)涵上進(jìn)行了延伸，從最初的“愛(ài)她，就帶她去哈根達(dá)斯”對(duì)于愛(ài)情中“歸屬感”的強(qiáng)調(diào)，到2004年“慢慢融化”中對(duì)于“沉醉”時(shí)刻的彰顯，到2009年“一起融化”中對(duì)于“分享”更深層次情感內(nèi)涵的傳達(dá)，意味著它所傳遞的“情人之愛(ài)”的品牌內(nèi)涵在不斷地升華，現(xiàn)在它則更注重在精神層面培育愛(ài)情的意味。由于越來(lái)越多的人有機(jī)會(huì)嘗試哈根達(dá)斯，為了保持尊貴、神秘的品牌氣質(zhì)，哈根達(dá)斯的情感內(nèi)涵使其更貼近目標(biāo)客戶在情感上“與眾不同”、“體驗(yàn)彌足珍貴”的訴求。

與歐美市場(chǎng)相比，哈根達(dá)斯在中國(guó)等新興市場(chǎng)獲得了更大的成功。從1996年開(kāi)始，當(dāng)哈根達(dá)斯在上海開(kāi)第一家店的時(shí)候，一句“愛(ài)她，就帶她去哈根達(dá)斯”的廣告詞瞬間在年輕群體中引發(fā)情感共鳴?，F(xiàn)在，在消費(fèi)文化日漸成熟的中國(guó)城市中，越來(lái)越多的城市居民已經(jīng)有足夠的消費(fèi)能力回應(yīng)哈根達(dá)斯的品牌內(nèi)涵。它的尊貴定位和情感內(nèi)涵在中國(guó)已不再是小眾得以獨(dú)享的韻味。

哈根達(dá)斯的情感維系策略成了教科書(shū)般的經(jīng)典案例，對(duì)于忠誠(chéng)于該品牌的情侶而言，只要現(xiàn)場(chǎng)有哈根達(dá)斯，就不會(huì)選擇其他的品牌，因?yàn)楣_(dá)斯代表著男女之愛(ài)。

以情動(dòng)人是比較高明的營(yíng)銷(xiāo)策略，因?yàn)橐话愕纳虡I(yè)把握住的是客戶的錢(qián)袋，但是情感策略卻把握住了客戶的心?？蛻舻男牟蛔儯约旱念櫩途驼l(shuí)也搶不走。而心理學(xué)原理告訴我們，顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，要否定自己的心，需要很大的努力才能說(shuō)服自己。而當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員不斷地用行動(dòng)和創(chuàng)意去維系客戶及其感情的時(shí)候，這種關(guān)系就會(huì)變得更加牢固。