彌補(bǔ)不足法
彌補(bǔ)不足法就是先肯定首長(zhǎng)意見中正確的部分,再否定首長(zhǎng)意見中不足的方面。首長(zhǎng)的決策總有合理的一面,這一點(diǎn)不但不應(yīng)忽略,還應(yīng)重點(diǎn)指出。指出合理性,使首長(zhǎng)提起精神,就在感情上附和了他,認(rèn)為你是知己,能理解他,體諒他。感情接近了,才有接受不同意見的可能。這時(shí)再順勢(shì)提出某些不同看法,供他參考采納。
彌補(bǔ)不足法可采取幾種不同方式。
一是當(dāng)場(chǎng)彌補(bǔ),即當(dāng)首長(zhǎng)真心征求你的看法時(shí)使用。
二是背后彌補(bǔ),即在大庭廣眾之下不宜發(fā)表不同看法時(shí),私下提出。
三是形成文字時(shí)彌補(bǔ),即首長(zhǎng)的口頭意見,在你形成文字材料時(shí),是一個(gè)彌補(bǔ)的好機(jī)會(huì),可以把首長(zhǎng)不夠全面、準(zhǔn)確的地方給予補(bǔ)償。
方案選擇法
方案選擇法就是不直接否定首長(zhǎng)的錯(cuò)誤意見,而是通過提供幾個(gè)方案表述自己的意見或主張,使首長(zhǎng)權(quán)衡利弊,通過肯定你的某一方案而改變?cè)袥Q策。
在提供多個(gè)方案時(shí),要詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f明每個(gè)方案的優(yōu)劣,陳述得越透徹,越充分,首長(zhǎng)采納你的意見或建議的可能性越大。尤其要注意做到,凡與首長(zhǎng)的意見接近或類似的部分應(yīng)重點(diǎn)闡述,以求大同存小異。
7.3否定首長(zhǎng)錯(cuò)誤意見的時(shí)機(jī)
秘書對(duì)首長(zhǎng)錯(cuò)誤意見的否定,除了方法要巧妙得當(dāng)外,還應(yīng)選擇有利的時(shí)機(jī)。許多時(shí)候秘書的“進(jìn)言”沒能受到首長(zhǎng)的重視或采納,除了其他多種因素外,進(jìn)言時(shí)機(jī)不妥也是一個(gè)主要原因。把握時(shí)機(jī),說白了也就是要“趁機(jī)”。
趁首長(zhǎng)心情比較愉快之機(jī)
否定首長(zhǎng)的意見,只要情況允許,最好選在首長(zhǎng)心情比較舒暢之時(shí)。此時(shí)進(jìn)言,常常會(huì)收到平時(shí)難以收到甚至無法收到的良好效果。
趁首長(zhǎng)主動(dòng)問詢之機(jī)
這種機(jī)會(huì)作為秘書是經(jīng)常遇到的,要抓住機(jī)會(huì),力陳見解。此時(shí)首長(zhǎng)正專注考慮這個(gè)問題,又是主動(dòng)征詢,成功的可能性較大。
趁參加會(huì)議允許發(fā)言之機(jī)
秘書經(jīng)常隨首長(zhǎng)參加會(huì)議。大體有兩種情況:一種是作為一名工作人員參加領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議,只能聽、記,不可發(fā)言。但有時(shí)也會(huì)向你問詢或征求看法;一種是參加領(lǐng)導(dǎo)召開的座談會(huì)、工作會(huì)議等,與會(huì)人員皆可發(fā)表看法。逢此良機(jī),不可喪失。
趁領(lǐng)導(dǎo)需要情況反饋之機(jī)
領(lǐng)導(dǎo)的決策已經(jīng)開始實(shí)施,他急需了解進(jìn)展情況,這時(shí)秘書可在及時(shí)反映情況的同時(shí)對(duì)首長(zhǎng)決策的不足之處巧妙地給予否定。由于此種否定是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上,更能引起首長(zhǎng)的重視。
除此之外,秘書還可靈活地選擇其他有利時(shí)機(jī),諸如趁隨領(lǐng)導(dǎo)外出之機(jī);趁領(lǐng)導(dǎo)較為空閑之機(jī);趁領(lǐng)導(dǎo)深入籌劃之機(jī);趁領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)退兩難之機(jī)等等。