表明沒(méi)有傷害對(duì)方的“企圖”

美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)的阿尼塔·凡格里斯指出，傷人的信息的特征在于“企圖性”。換句話說(shuō)，讓對(duì)方認(rèn)為“這個(gè)人在故意傷害我”，對(duì)方就受傷了。

因此，跟人談話的時(shí)候，說(shuō)明自己沒(méi)有傷害對(duì)方的意圖是不傷害對(duì)方的方法。

比如，在提醒、勸告的時(shí)候，事先說(shuō)明自己決不想傷害對(duì)方非常重要。因此，必須請(qǐng)對(duì)方理解自己完全沒(méi)有那種意圖。

“請(qǐng)您不要誤解，聽我說(shuō)?！?/p>

“千萬(wàn)不要曲解我的意思?！?

“我不是在責(zé)備你，請(qǐng)不要誤會(huì)。”

“不要把我的話想得很復(fù)雜。”

如果先這樣提醒對(duì)方的話，對(duì)方就能理解你并不是故意想讓他不快。像這樣，事先告訴對(duì)方你沒(méi)有什么惡意、敵意，也不是在發(fā)脾氣的話，就可以說(shuō)任何事情了。

比如，提醒對(duì)方說(shuō)：“你是不是每次都來(lái)得太晚了？”對(duì)方也許會(huì)認(rèn)為你是故意要傷害他。因此，為了避免對(duì)方那樣想，可以繼續(xù)進(jìn)行以下說(shuō)明：

“你上班來(lái)得相當(dāng)晚??！不要誤解哦。我只是想知道，是不是交通上的問(wèn)題。如果有問(wèn)題的話，可以跟我講一下?！?/p>

這樣說(shuō)的話，對(duì)方就能夠清楚地知道你沒(méi)有別的意思。于是，也許對(duì)方就會(huì)跟你說(shuō)明原因，因?yàn)楸仨毎研『⑺偷接變簣@后才能來(lái)上班，所以每天一定會(huì)遲到15分鐘等。人心有時(shí)候是令人想象不到的脆弱，因此，明白地告訴對(duì)方自己沒(méi)有別的企圖，才是和善的做法。

常會(huì)有這樣的情況，你詢問(wèn)下屬：“為何這個(gè)月的銷售額比上個(gè)月低了30%？”盡管你沒(méi)有責(zé)難對(duì)方的意思，下屬卻會(huì)那么感覺(jué)。

所以，為了避免對(duì)方那樣想，要進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充說(shuō)明：

“我并不是說(shuō)一定要你完成指標(biāo)，我只是想知道原因是什么，不是在追究你的責(zé)任。如果你知道銷售額降低的原因的話，能不能跟我匯報(bào)？拜托了。”

作了這種補(bǔ)充的話，下屬就能夠明白你沒(méi)有責(zé)怪他的意思。