我們正在迅速接近信息技術(shù)革命的第五次浪潮。信息技術(shù)革命改變了人們工作、娛樂和交流的方式。20世紀50、60和70年代的主機浪潮產(chǎn)生了第一批廣泛傳播的電子信息模式,歷史性地記錄在分類賬、文件柜和活頁夾中。20世紀七八十年代的微型電腦浪潮拓展了從模擬到數(shù)字(analog-to-digital)的趨勢,使其財務和研究職能超出了總公司范疇,而囊括了生產(chǎn)場所和區(qū)域辦事處。20世紀八九十年代的個人電腦使更多此類信息為個人所獲得;謝天謝地,這為我們所有人省去了打字機、計算器和“薄金屬片”的配備。最后,20世紀90年代和21世紀的網(wǎng)絡浪潮通過局域網(wǎng)和廣域網(wǎng),以及最終的互聯(lián)網(wǎng),將所有孤立的數(shù)據(jù)和信息處理能力整合起來。

當前的移動性浪潮或許會成為最具影響力的一次浪潮。前面的浪潮是建立在用于溝通的計算機上,而移動性卻代表了一種全新的模式:用于計算的溝通設備。信息權(quán)利已經(jīng)從中央控制轉(zhuǎn)向個人,個體有權(quán)進行計算、溝通和合作,從而最好地滿足他們的需求。傳統(tǒng)的主機、微型機、個人電腦和網(wǎng)絡浪潮雖然讓合作變得更加高效,但不太考慮個體權(quán)利的獲得。如今,這種觀點即將發(fā)生改變。

在移動時代(mobility era),傳統(tǒng)的等級制度將受到?jīng)_擊。穩(wěn)定性已經(jīng)不再適用。人們的期望正在發(fā)生改變。例如,全世界40歲以下的人在成長過程中相信,電話號碼是為人準備的,而不是為地點準備的。他們不能接受商品上的價格標簽就是市場價格。他們根據(jù)已知(他們的社交網(wǎng)站)和未知(谷歌)來源的信息制訂即時決策。和父母相比,他們與更多的人保持著聯(lián)系。他們經(jīng)常弄不清楚工作、娛樂和溝通之間的界限,不再需要特意劃分各種具體的時間安排。

除了代溝以外,整個發(fā)展中的世界都已經(jīng)進入了一種生產(chǎn)率更高、獲得更多授權(quán)、更具娛樂性的工作和生活方式。但是就有線電話線和固定寬帶上網(wǎng)接口來說,它們可能將永遠無法實現(xiàn)發(fā)達世界中的滲透率(penetration rate),因為人們直接選擇了移動電話,不會再回過頭來用其他的了。

總的來看,這就是“數(shù)字群”。21世紀早期,我們在發(fā)達國家的項目工人中首次看到了移動的潛力?這些國家中,70%的工人要求配備移動電話,因為他們沒有辦公桌。訊寶科技(Symbol Technology)等公司為所有護士、卡車司機和“第一目擊者”(first responders)提供了移動設備,把信息帶到業(yè)務活動現(xiàn)場。從很多方面來說,我們都處于剪貼板的替代業(yè)務中。移動設備成為了企業(yè)的眼睛和耳朵,提供接受治療的病人的即時信息、貨盤將要運送的碼頭的信息,以及自然災害中警察、消防員和安保人員的作戰(zhàn)計劃。

但是,移動性這一發(fā)展階段仍然是比較初級的。移動設備是公司資產(chǎn),整晚都在充電器上工作著。現(xiàn)在,移動設備已經(jīng)超越了此類較低級的初始階段,受到更先進設備的驅(qū)動,例如iPhone、已經(jīng)普及的手機寬帶、無線上網(wǎng),人們以個人和職業(yè)方式運用移動語音、數(shù)據(jù)、圖片和視頻的途徑也發(fā)生了巨大變化。

斯科特?施耐德非常詳盡地想象著數(shù)字群的影響會有多大,以及組織應該如何調(diào)整戰(zhàn)略,從而在移動時代繁榮發(fā)展。他介紹了對于該景象的洞見,即移動性會如何發(fā)展,以及第五次浪潮將會怎樣持續(xù)下去。手動模式戰(zhàn)略是不管用的。要想在數(shù)字群中獲勝,你就要不斷評估顧客期待、競爭模式和商業(yè)模型方面的變化?！霸O置和重設”方式要運用于企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行,需要付出額外的費用。

好消息是,信息技術(shù)浪潮之間的轉(zhuǎn)折點總是為那些激進的、創(chuàng)新型的公司提供機會,讓它們成為新的領袖。同時,過去處于領導地位的公司要么像數(shù)字設備公司(Digital Equipment Corporation)一樣隕落,要么就像IBM一樣讓自己重新煥發(fā)青春。對于你的行業(yè)來說,你想成為什么樣呢?

——托德?賀林